Temps de lecture : 0 Minutes
5 прычын падумаць аб лічбавай трансфармацыі фінансавых паслуг
Фінансавыя паслугі з’яўляюцца адной з першых галін, якія ахопліваюць лічбавую трансфармацыю і атрымліваюць выгаду ад яе. У гэтай галіны адбыўся пераход розных ручных працэсаў на такія тэхналогіі, як магнітнае распазнаванне сімвалаў чарніламі (MICR) для аўтаматызацыі фізічнай апрацоўкі чэкаў, увядзенне онлайн-аўтаматызаванай аплаты рахункаў, электроннае размеркаванне заработнай платы і, зусім нядаўна, рост плацежных фірмаў FinTech.
У апошнія некалькі гадоў кожнае спажывецкае дзеянне ўключала ў сябе лічбавыя фінансавыя аперацыі: купля мабільнага тэлефона ў інтэрнэце, аплата сумесных паездак, пазычанне грошай на дом – нават планаванне выхаду на пенсію. І, паводле Gartner , «Адна траціна ІТ-дырэктараў па фінансавых паслугах вызначыла лічбавы кірунак сваім галоўным бізнес-прыярытэтам на 2019 год, што больш чым на 8% больш, чым у мінулым годзе».
Як гаворыцца ў папулярных паведамленнях, павышэнне «лічбавай сталасці», падобна, з’яўляецца мэтай фінансавых устаноў у 2020 годзе, паколькі гэта задае тон бягучым намаганням па лічбавай трансфармацыі. ІТ-дырэктары, якія стрымліваюць або супраціўляюцца зменам, рызыкуюць страціць статус-кво.
Такім чынам, якія пяць прычын разглядаць лічбавую трансфармацыю ?
1. Лепшы вопыт кліентаў
Згодна са справаздачай Research and Markets , чакаецца, што да 2023 года аб’ём рынку глабальнай платформы лічбавага крэдытавання вырасце на 12,1 мільярда долараў пры складаным гадавым тэмпе росту (CAGR) у 18,7 % на працягу прагнознага перыяду.
З ростам попыту спажыўцоў і з’яўленнем новых рынкаў для альтэрнатыўных метадаў пазыкі грошай кліентскі вопыт з’яўляецца фактарам адрознення. Фінансавыя ўстановы павінны аддаваць перавагу ўзаемадзеянню з кліентамі і выкарыстоўваць эфектыўную стратэгію «тэхналагічных і сэнсарных» каналаў, якая аб’ядноўвае лічбавы і чалавечы фактары.
2. Рацыяналізаваныя аперацыі
Кожны сегмент фінансавага сектара – рынкі капіталу, кіраванне актывамі і багаццем, страхаванне, інвестыцыі, грашовыя пераводы або плацяжы – парушаны фінансавымі тэхналогіямі. І гэтыя рэвалюцыі былі прыбытковымі з-за НУЛЯВЫХ запасаў.
Fintech павысіў эфектыўнасць фінансавых аперацый, выкарыстоўваючы лічбавыя каналы. Тэхналагічныя фінансавыя інстытуты таксама дапамаглі дасягнуць новых і існуючых патэнцыйных кліентаў на хаду. Традыцыйным фінансавым установам прыйшоў час разгледзець лічбавую стратэгію для аптымізацыі аперацыйных выдаткаў і пашырэння свайго рынку.
3. Павелічэнне продажаў
Такія тэхналогіі, як машыннае навучанне і андэррайтынг на аснове штучнага інтэлекту, зрабілі рэвалюцыю ў традыцыйным жыццёвым цыкле пазыкі і перайшлі да больш простай і лёгкай мадэлі пазыкі “3-1-0” – тры хвіліны на рашэнне, адна хвіліна на перавод грошай і нуль чалавечы дотык. У выніку сярэдняя запазычанасць адной сям’і ў ЗША складае каля 90 000 долараў.
З такім расце попытам крэдытныя арганізацыі павінны пачаць распрацоўваць новыя спосабы ўзаемадзеяння з існуючымі кліентамі, адначасова прыцягваючы новых з дапамогай лічбавых сістэм кіравання пазыкамі, каб заставацца наперадзе ў гонцы.
4. Утрыманне кліентаў
Прыцягненне кліентаў з’яўляецца галоўнай задачай большасці фінансавых устаноў. Але ўтрымліваць існуючых кліентаў зручней і танней, чым заваёўваць новых. З вялікай колькасцю падрабязных спажывецкіх даных, даступных сёння, арганізацыі могуць атрымаць дакладную карціну сучасных банкаўскіх кліентаў і таго, чаго яны чакаюць ад фінансавых паслуг.
Фінансавыя ўстановы павінны прадастаўляць кліентам комплексную прапанову паслуг, інтэгруючы іх у паўсядзённае жыццё і становячыся галоўным рэсурсам для ўсіх фінансавых патрэб.
5. Палепшаныя кіраўніцкія рашэнні
Лічбавыя стратэгіі дапамагаюць кіраўніцтву прымаць абгрунтаваныя рашэнні, вызначаючы эфектыўнасць адпаведных аддзелаў з дапамогай стварэння банка даных .
Банк даных дапамагае арганізаваць, інтэрпрэтаваць, структураваць і прадстаўляць даныя ў карысную інфармацыю, якая забяспечвае кантэкст для даных, а таксама для разумення праблем, з якімі сутыкаецца арганізацыя, і іх дакладнае пераадоленне.
Будучыня фінансавых устаноў пад пагрозай, калі не перайсці на тэхналагічныя платформы. Фінансавыя ўстановы павінны развівацца ў лічбавым рэжыме, спрыяючы больш хуткаму крэдытаванню , зручным праграмам, зручным серадам онлайн-банкінгу і рэактыўным камунікацыям у сацыяльных сетках, прыслухоўваючыся да таго, што патрабуе іх асноўная аўдыторыя.
I write about fintech, data, and everything around it | Assistant Marketing Manager @ Zuci Systems.
Partagez ce blog, choisissez votre plateforme !
Articles Similaires
