Аўтаматызаванае прыгатаванне кавы

Калі вы чуеце слова рабатызаваныя працэсы або аўтаматызацыя, ці думаеце вы аб тым, што звышінтэлектуальныя робаты з праграмным забеспячэннем захопяць нашу працу? Рыхтаваць піцу, падаваць каву ці выконваць праваахоўныя органы? Якімі б захапляльнымі ні былі гэтыя візуальныя эфекты, сапраўдная аўтаматызацыя простая, карысная і ўжо ўбудавана ў многія працэсы, якія адбываюцца вакол нас сёння – успомніце касы ў супермаркетах, абслугоўванне кліентаў на Amazon ці нават вашу кававарку.

Для малога бізнесу самай вялікай перавагай з’яўляецца яго манеўранасць і здольнасць кожны раз забяспечваць унікальны вопыт для кліентаў. Гэта тое, што больш буйныя арганізацыі не могуць паўтарыць. Загвоздка ў тым, што ўладальнікі малога бізнэсу носяць розныя галаўныя ўборы і наўрад ці маюць час працягваць рэалізоўваць гэты патэнцыял. Звычайна ў іх некалькі супрацоўнікаў, і ім трэба ўсё рабіць, і рабіць добра. Гэта гучыць як даволі складаная задача. На шчасце, ёсць простае рашэнне.

Увядзіце аўтаматызацыю!

Аўтаматызацыя дае малым прадпрыемствам больш часу для чалавечых аспектаў вядзення бізнесу, бяручы на сябе звычайныя, паўтаральныя задачы. У той час як буйныя прадпрыемствы выкарыстоўваюць аўтаматызацыю для стандартызацыі вопыту, малыя прадпрыемствы могуць выкарыстоўваць аўтаматызацыю для іх персаналізацыі. Проста перадаўшы паўсядзённыя задачы інтэлектуальнай аўтаматызаванай сістэме і маючы больш часу, каб засяродзіцца на людзях, на паляпшэнні кліентаў. Разумная аўтаматызацыя зніжае колькасць чалавечых памылак, дапамагае хутчэй рэагаваць на праблемы і дазваляе больш эфектыўна размяркоўваць рэсурсы.

Такім чынам, што перашкаджае малым прадпрыемствам укараніць аўтаматызацыю? Адказ просты – кошт і складанасць. Уладальнікі малога бізнесу глядзяць на мноства праграмнага забеспячэння і інструментаў аўтаматызацыі, пра якія гаворыцца, і іх адпужвае кошт укаранення і абслугоўвання сістэмы аўтаматызацыі. Больш за тое, яны не жадаюць наймаць і ўтрымліваць дарагія AI таленты. Іх таксама турбуе думка аб тым, якія працэсы аўтаматызаваць. У якіх галінах іх бізнесу аўтаматызацыя можа паўплываць? Ці будуць супрацоўнікі нават выкарыстоўваць яго? Больш за тое, як толькі яны купляюць ліцэнзіі на аснове прапановы пастаўшчыка, яны не ведаюць, што рабіць з інструментам з цягам часу.

Вы дастаткова гатовыя?

Пачнем з таго, што адна з першых рэчаў, якія малы бізнес павінен зрабіць пры пошуку абласцей для аўтаматызацыі, – гэта вызначыць паўтарэнні. Кампутары можна навучыць пераймаць і паўтараць гэтак жа добра ці лепш, чым людзей. Адно з самых вялікіх адрозненняў – гэта хуткасць, з якой яны могуць выконваць задачы. У той жа час звярніце ўвагу, што гэтыя працэсы звычайна ўключаюць у сябе шэраг крокаў, якія забываюцца падчас лічбавага пераходу. Аўтаматызацыя любога бізнес-працэсу патрабуе дэталёвага апісання, каб пазбегнуць неадназначнасці, якая можа негатыўна паўплываць на канчатковы вынік.

Больш зразумела, гатоўнасць да аўтаматызацыі прадугледжвае забеспячэнне таго, каб ваш праект аўтаматызацыі адпавядаў таму, што патрэбна бізнесу цяпер і што яму можа спатрэбіцца ў будучыні. Вы павінны мець на ўвазе кароткатэрміновыя мэты, а таксама доўгатэрміновае бачанне і мэты. Унутраныя каманды павінны вельмі ясна ўсведамляць, што трэба аўтаматызаваць і чаканую аддачу. Ёсць так шмат ручных працэсаў – такіх як запісы ў бухгалтарскай кнізе і апрацоўка дакументаў – якія можна лёгка аўтаматызаваць. Гэтыя стомныя працэсы дакладна не адносяцца да катэгорыі натхнёнай працы. Акрамя таго, ён таксама працуе, схільны да чалавечых памылак. Увядзенне аўтаматызацыі дапаможа аптымізаваць гэтыя намаганні і выключыць або, прынамсі, звесці да мінімуму магчымасць памылак. Аўтаматызацыя можа таксама выкарыстоўвацца для ўзаемадзеяння з кліентамі ў такіх працэсах, як пацвярджэнне дастаўкі, прэтэнзіі, вяртанне і гэтак далей.

Гатоўнасць да аўтаматызацыі таксама прадугледжвае ацэнку патрэбаў інтэграцыі вашага мэтавага прыкладання з іншымі платформамі. Замест таго, каб пачынаць з буйных і складаных праектаў аўтаматызацыі, пачніце з вызначэння невялікіх пілотных аўтаматызаваных праектаў, якія могуць быць рэалізаваны вельмі хутка і могуць атрымаць неадкладную карысць. Некалькі прыкладаў могуць быць кіраванне журналам рэзервовага капіравання, збоі абслугоўвання і кіраванне інцыдэнтамі. А затым перайдзіце да больш складаных задач, такіх як тэсціраванне праграмнага забеспячэння, праверка дадзеных, інтэграцыя некалькіх модуляў і гэтак далей.

Майце на ўвазе важны момант: калі ў любым з працэсаў, нацэленых на аўтаматызацыю, высокі ўзровень чалавечага фактару, вам, верагодна, варта ўвогуле перагледзець магчымасць яго аўтаматызацыі.

Цяпер вы ўсё яшчэ можаце стварыць інструмент аўтаматызацыі самастойна, не наймаючы армію экспертаў па аўтаматызацыі і не купляючы дарагое праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі з магчымасцю наладжвання, якое таксама пацягне за сабой гадавую плату. Вядома, гэта не можа быць выключна ўласнай працай, але павінна быць спалучэннем аўтсорсінгу і стварэння шматразовых праграмных блокаў унутры дома.

Як уладальніку малога бізнэсу, вам трэба будзе супрацоўнічаць з экспертам па аўтаматызацыі, які будзе выступаць у якасці кансультанта і правядзе вас праз практычную ацэнку і прыняцце гэтых магутных новых тэхналогій. Наша каманда ў Zuci распрацавала рашэнні, якія цалкам не залежаць ад тэхналогій, таму не патрабуюць унясення якіх-небудзь змяненняў у існуючыя сістэмы. Наш прадукт ZUBOT, створаны з дапамогай машыннага навучання, дазваляе меншаму бізнесу так проста ствараць уласныя аўтаматызаваныя сістэмы ў адпаведнасці са сваімі патрабаваннямі. З дапамогай ZUBOT вы зможаце аўтаматызаваць такія задачы, як:

· Сканаванне і стварэнне дакументаў і табліц

· Аўтаматычнае рэагаванне на трыгеры

· Збор і апрацоўка даных

· Доступ да вашага воблачнага стэка з загадзя створанымі злучальнікамі

· Зацыкліванне амаль усяго з аўтаматызацыяй браўзера

Многія невялікія фірмы спачатку засяроджваюцца на аўтаматычных бізнес-працэсах і паступова выбудоўваюць шлях да павышэння інтэлекту і больш кагнітыўнага падыходу. Ключ да паспяховай унутранай аўтаматызацыі – пачаць з малога і нарошчваць з часам. Укараніце ўласнае праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі для больш звычайных і менш крытычных працэсаў на пачатковым этапе, адсочвайце вынікі і ўдасканальвайце сваё рашэнне для павышэння прадукцыйнасці, выкарыстоўваючы такія платформы, як ZUBOT, якія дапамагаюць вам распрацоўваць удасканаленыя прадукты шляхам глыбокага тэсціравання.