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COMMENT ZUCI A AIDÉ À CRÉER UNE APPLICATION DE KIOSQUE EN LIBRE-SERVICE POUR ATTEINDRE UNE CROISSANCE RAPIDE POUR LA PLUS GRANDE ENTREPRISE DE LOISIRS AU MONDE

ÉTUDE DE CAS

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LE DÉVELOPPEMENT D’UN PRODUIT MINIMUM VIABLE (MVP)

Le client est une compagnie de croisière britannique de premier plan qui crée des expériences de voyage authentiques sur terre et sur mer depuis plus de 180 ans. Il souhaitait améliorer l’expérience des excursions à terre avec une plateforme de réservation offshore en libre-service pour tous les points de contact.

L’objectif principal était de fournir une expérience de voyage plus personnalisée aux clients en synchronisation avec les technologies émergentes pour une adoption et une croissance rapides des entreprises.

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LE DÉVELOPPEMENT D’UN PRODUIT MINIMUM VIABLE (MVP)

Le client est une compagnie de croisière britannique de premier plan qui crée des expériences de voyage authentiques sur terre et sur mer depuis plus de 180 ans. Il souhaitait améliorer l’expérience des excursions à terre avec une plateforme de réservation offshore en libre-service pour tous les points de contact.

L’objectif principal était de fournir une expérience de voyage plus personnalisée aux clients en synchronisation avec les technologies émergentes pour une adoption et une croissance rapides des entreprises.

Énoncé du problème

Notre client est la plus grande entreprise de loisirs au monde avec une flotte de plus de 100 navires visitant plus de 700 ports dans le monde. Et avec plus de 11,5 millions d’invités naviguant chaque année avec la flotte de notre client, l’entreprise a du mal à offrir une multitude d’expériences à terre pour tous les goûts et tous les niveaux d’activité.

Avant même le début de la croisière, les touristes qui maudissaient devaient pré-réserver les excursions à terre lors de la réservation de la croisière elle-même.
Et, après avoir embarqué sur la croisière, le client a géré manuellement toutes les excursions à terre, telles que la réservation d’excursions, l’émission de laissez-passer, la nouvelle réservation, les paiements, etc. Les responsables de la croisière l’ont fait en distribuant des brochures d’excursions physiques, des imprimés physiques à chaque touriste.

De plus, le client ne pouvait pas commercialiser et vendre l’excursion à grande échelle, car les cadres devaient tout expliquer verbalement à chaque touriste. Et répétez la même chose pour chaque port pour plusieurs touristes, ce qui a créé une mauvaise expérience client.
Pour surmonter les défis liés à l’embauche de plus de cadres et à la formation pour promouvoir les excursions à terre, le client souhaitait une solution offshore économique promouvant le tourisme et offrant une expérience client supérieure.

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

Nos analystes commerciaux ont lancé le projet en évaluant le processus d’excursion à terre existant, les défis et les exigences pour définir au préalable la mesure de réussite. Cette recherche a aidé notre équipe de projet à comprendre plusieurs besoins fonctionnels et commerciaux.

Après avoir compris le besoin immédiat d’une application en ligne, notre architecte logiciel a sélectionné une architecture de développement d’applications rapide pour fournir l’application Kiosk et des applications Web personnalisées (avec une intégration complète à l’application Kiosk) pour réguler les données de l’application Kiosk et aider à la gestion de la base de données.

Grâce à l’équipe expérimentée de livraison de logiciels de Zuci, l’application a été achevée dans les délais. Cela a permis à notre client d’économiser du temps et de l’argent tout en modernisant sa marque et en assurant la présence de la plus grande entreprise de loisirs au monde.

LA SOLUTION

LA SOLUTION

Nos analystes commerciaux ont lancé le projet en évaluant le processus d’excursion à terre existant, les défis et les exigences pour définir au préalable la mesure de réussite. Cette recherche a aidé notre équipe de projet à comprendre plusieurs besoins fonctionnels et commerciaux.

Après avoir compris le besoin immédiat d’une application en ligne, notre architecte logiciel a sélectionné une architecture de développement d’applications rapide pour fournir l’application Kiosk et des applications Web personnalisées (avec une intégration complète à l’application Kiosk) pour réguler les données de l’application Kiosk et aider à la gestion de la base de données.

Grâce à l’équipe expérimentée de livraison de logiciels de Zuci, l’application a été achevée dans les délais. Cela a permis à notre client d’économiser du temps et de l’argent tout en modernisant sa marque et en assurant la présence de la plus grande entreprise de loisirs au monde.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

0%
réduction de l’effort des employés (équivalent à 200 ETP)
0%
augmentation du NPS (Net Promoter Score)
0%
processus de réservation plus rapides
0%
augmentation des revenus
0 Months
ROI réalisé

RÉSULTAT COMMERCIAL

RÉSULTAT COMMERCIAL

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réduction de l’effort des employés (équivalent à 200 ETP)
0%
augmentation du NPS (Net Promoter Score)
0%
processus de réservation plus rapides
0%
augmentation des revenus
0 Months
ROI réalisé

PILE TECHNIQUE

PILE TECHNIQUE

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