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A FOURNI UNE EXPÉRIENCE DE RÉSERVATION D’EXCURSION À TERRE DE CLASSE MONDIALE POUR UNE PREMIÈRE LIGNE DE CROISIÈRE BRITANNIQUE

ÉTUDE DE CAS

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LA CONCEPTION ET LE DÉVELOPPEMENT UI/UX

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La compagnie de croisières préférée des Britanniques, avec des croisières vers des centaines de destinations incontournables, dont la Méditerranée, les Caraïbes, etc., souhaitait offrir à ses clients une expérience exceptionnelle de réservation d’excursions à terre.

L’objectif du projet était de fournir aux clients une application réactive multiplateforme pour réserver une visite à des fins de voyage et avec n’importe quel budget.

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LA CONCEPTION ET LE DÉVELOPPEMENT UI/UX

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La compagnie de croisières préférée des Britanniques, avec des croisières vers des centaines de destinations incontournables, dont la Méditerranée, les Caraïbes, etc., souhaitait offrir à ses clients une expérience exceptionnelle de réservation d’excursions à terre.

L’objectif du projet était de fournir aux clients une application réactive multiplateforme pour réserver une visite à des fins de voyage et avec n’importe quel budget.

Énoncé du problème

Notre client est une compagnie de croisière britannique basée à Southampton, en Angleterre. Des activités de plein air exaltantes aux explorations classiques de la ville, la gamme d’expériences terrestres que nos clients proposent évolue constamment.

Avec un nouveau navire de croisière ajouté à son portefeuille, notre client voulait tester le marché pour de nouvelles expériences de voyage dans des endroits éloignés. Mais avec l’ajout de sites supplémentaires pour les voyageurs, la complexité de la réservation d’excursions à terre était stricte. Le client rencontrait des difficultés dans la gestion des réservations d’appels manuels et des rendez-vous directs.

Afin de minimiser les réservations d’appels et de mettre les voyageurs en ligne, notre client souhaitait une expérience utilisateur amusante et omnicanale sur toutes les plateformes (kiosque, télévision, Web et mobile) qui permette aux passionnés de voyages de réserver facilement des voyages organisés.

En outre, le client souhaitait augmenter ses ventes et souhaitait donc une application multiplateforme en ligne permettant aux clients existants et nouveaux de visualiser et de réserver des visites, de trouver d’autres informations pertinentes et de réduire au minimum les visites au bureau.

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs de logiciels, le client a choisi Zuci Systems comme partenaire technologique pour la conception et le développement UI/UX de bout en bout.

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

LA SOLUTION

Avant de commencer à esquisser la nouvelle application de notre client, notre équipe de projet a mené des recherches approfondies pour comprendre différents personnages et scénarios d’utilisateurs. La recherche a impliqué des entretiens avec les clients et les parties prenantes, des enquêtes pour collecter des informations significatives et une analyse des bonnes pratiques des concurrents.

Grâce à cette recherche, notre équipe d’ingénierie numérique hautement expérimentée a conçu l’application en suivant la philosophie de conception matérielle pour une expérience client numérique de haute qualité sur tous les appareils et plates-formes.

Comprenant les besoins de l’entreprise, nos ingénieurs numériques ont fourni la fonctionnalité de carte RFID (identification par radiofréquence) pour le kiosque afin d’aider les voyageurs à se connecter et à réserver facilement. De plus, nos ingénieurs concepteurs ont simplifié la liste des visites avec de multiples options de filtrage (par niveau d’activité, durée, heure de départ, type d’expérience, etc.) et de tri (par prix, date, durée, etc.) pour une navigation rapide, simple et intuitive. expérience sur tous les appareils.

Enfin, pour accélérer le développement, nous avons utilisé une approche agile pour concevoir, développer et tester l’application en parallèle et l’avons livrée avec succès en deux mois.

LA SOLUTION

Avant de commencer à esquisser la nouvelle application de notre client, notre équipe de projet a mené des recherches approfondies pour comprendre différents personnages et scénarios d’utilisateurs. La recherche a impliqué des entretiens avec les clients et les parties prenantes, des enquêtes pour collecter des informations significatives et une analyse des bonnes pratiques des concurrents.

Grâce à cette recherche, notre équipe d’ingénierie numérique hautement expérimentée a conçu l’application en suivant la philosophie de conception matérielle pour une expérience client numérique de haute qualité sur tous les appareils et plates-formes.

Comprenant les besoins de l’entreprise, nos ingénieurs numériques ont fourni la fonctionnalité de carte RFID (identification par radiofréquence) pour le kiosque afin d’aider les voyageurs à se connecter et à réserver facilement. De plus, nos ingénieurs concepteurs ont simplifié la liste des visites avec de multiples options de filtrage (par niveau d’activité, durée, heure de départ, type d’expérience, etc.) et de tri (par prix, date, durée, etc.) pour une navigation rapide, simple et intuitive. expérience sur tous les appareils.

Enfin, pour accélérer le développement, nous avons utilisé une approche agile pour concevoir, développer et tester l’application en parallèle et l’avons livrée avec succès en deux mois.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ ?

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ ?

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

Expérience utilisateur de classe mondiale sur tous les appareils

0x
augmentation des réservations
0%
augmentation des revenus
0x
processus de réservation plus rapide
0Zero
erreurs d’indisponibilité
0Months
ROI réalisé en

RÉSULTAT COMMERCIAL

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Expérience utilisateur de classe mondiale sur tous les appareils

0x
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PILE TECHNIQUE

PILE TECHNIQUE

FAITES DE L’EXPÉRIENCE DE VOTRE CLIENT VOTRE PLUS FORT COMPÉTITIF
AVANTAGE AVEC NOTRE PENSÉE DE CONCEPTION SANS FRICTION