Reading Time: 8 mins

Hoe de kwaliteit van zorgsoftware te versterken in een postpandemische wereld?

Hoe de kwaliteit van zorgsoftware te versterken in een postpandemische wereld?

Covid-19 is een catastrofe die volkomen onverwacht was, een van de beste voorbeelden van een Black Swan-gebeurtenis. Het heeft niet alleen onherstelbare schade toegebracht aan economieën over de hele wereld, maar heeft ook langdurige gevolgen voor de gezondheid van mensen en de industrie zelf. De pandemie heeft landen gedwongen om goed naar hun gezondheidsinfrastructuur te kijken. Zelfs enkele van 's werelds meest ontwikkelde landen vonden het niet gemakkelijk om de crisis het hoofd te bieden.

In een postpandemische wereld moet de kwaliteit van de zorguitgaven meer aandacht krijgen. In dit artikel gaan we kijken hoe de kwaliteit van zorgsoftware kan worden versterkt in een wereld die niet meer wordt getroffen door de pandemie.

Laten we eens kijken naar het type zorgapps dat momenteel beschikbaar is.

Soorten zorgapps:

Volgens SensorTower stegen apps in de gezondheidszorg met 53% in gebruik in Q2 2021. Toen het voor het laatst werd gemeten, Google Play had wereldwijd 53.054 apps voor de gezondheidszorg, vertegenwoordigde het een stijging van 6,51% ten opzichte van het vorige kwartaal. De hype rond zorg-apps is echt en deze cijfers zijn daar een bewijs van. Laten we eens kijken naar het type zorgapps dat op de markt beschikbaar is.

1. Medicijnherinneringsapps:

Voor mensen die vergeten hun medicijnen in te nemen, zijn er apps die hen herinneren aan hun medicijnen. Het is buitengewoon effectief voor mensen met dementie, omdat het hen pushmeldingen stuurt om hen aan hun medicatie te herinneren. Deze apps hebben ook andere functionaliteiten die ze aantrekkelijk maken: realtime updates, monitoring en analyses.

Voorbeeld: PillPack, MedMinder, Medisafe, CareZone.

2. Afspraakplanning apps:

Met een planningsapp kunt u afspraken maken en beheren met uw arts. Apps zoals deze zijn uitermate handig voor patiënten om artsen te vinden, en vice versa.

Voorbeeld: AppointmentPlus, PatientPop, Vagaro, NexHealth, Mend

3. Medicijnbezorg-apps:

Nu de meeste mensen vanwege Covid-19-aangedreven lockdowns gedwongen thuis zijn, zijn apps die medicijnen leveren nog populairder geworden dan voorheen. Mensen kunnen online betalen en krijgen de medicijnen direct thuisbezorgd.

Voorbeeld: CVS Apotheek, 1MG, Medlife, RiteAid, NowRx.

4. Online consultatie-apps:

Voor mensen die toegang willen tot medische zorg vanuit het gemak van hun huis, zullen ze telegeneeskundetoepassingen ongelooflijk handig vinden. Tenzij het absoluut noodzakelijk is om een gezondheidscentrum binnen te lopen, kunnen patiënten eenvoudig een online afspraak maken met hun arts en hun medische problemen virtueel laten oplossen.

Voorbeeld: Medscape, HealthTap, Teladoc Health, MDLIVE.

5.Diagnose-assistent-apps:

Dit zijn het soort apps die toegang bieden tot zorgdossiers. Het beoordeelt ook elektronische kaarten, details van laboratoriumtests, resultaten, digitale beeldvorming en geeft ook informatie over andere mogelijke symptomen.

Voorbeeld: Symptomaat, Healow, PEPID.

6. Mindfulness-apps:

De pandemie heeft de mentale gezondheid van iedereen negatief beïnvloed. Het is van cruciaal belang dat we allemaal voor onze geestelijke gezondheid zorgen. Dit zijn apps die meditatie, yoga, mindfulness en meer vergemakkelijken.

Voorbeeld: Insight Timer, Smiling Mind, Mylife-meditatie, Healthy Minds-programma.

7. Gezondheidseducatie-apps:

Er zijn zorg-apps die informatie geven die je helpt bij je gezondheid. Het geeft u toegang tot belangrijke medische tijdschriften, actuele trends in de gezondheidszorg en zorgverlening, updates over het aanpakken van de nieuwste Covid-variant, enz. Het zal mensen in staat stellen zichzelf en hun dierbaren te beschermen tegen ziekten.

Voorbeeld: Draw MD Apps, CardioTeach, Miniatlas Apps, Educreations, WebMD.

Waarom falen zorgapps?

Laten we eens kijken naar enkele van de redenen waarom apps voor de gezondheidszorg falen, zelfs als deze de juiste functionaliteiten bevatten.

  • Slecht begrip van de zorgomgeving
  • Matige UI/UX
  • Gebrek aan betrokkenheid van de clinici tijdens de ontwikkelingsfase
  • Slechte app-bruikbaarheid
  • De app ontwikkelen met duidelijke doelstellingen

Zorgorganisaties moeten ervoor zorgen dat bovenstaande problemen er niet zijn bij het ontwikkelen van software voor hun patiënten of voor interne doeleinden.

Voordelen van app-ontwikkeling in de zorg:

Enkele van de meest voorkomende functies die zijn opgenomen in apps voor de gezondheidszorg zijn: tracking, betaling, planning, sociale integratie, fotogalerij, analyse, recept, beoordelingen, toegang tot EPD, pushmeldingen. Afhankelijk van het type toepassing waarnaar wordt verwezen, kunnen er meer functies zijn.

De voordelen van app-ontwikkeling voor de gezondheidszorg zijn als volgt:

  • Patiëntinformatie bewaken
  • Patiëntbewaking op afstand
  • Gegevens op afstand verzamelen
  • Elektronische toegang tot medische dossiers, diagnostische rapporten, scans, enz.
  • Ontvang meldingen van doktersafspraken
  • Afspraken plannen met artsen op basis van beoordelingen
  • Houd contact met uw zorgverleners
  • Vergemakkelijkt de communicatie tussen de patiënt en de artsen
  • Krijg toegang tot informatie over ziekenhuizen, beschikbare zorg, beschikbaarheid van artsen
  • Beter tijdbeheer voor zowel de gezondheidscentra als de patiënten
  • Medische noodhulp krijgen
  • Beheer chronische ziekten op afstand
  • Blijf op de hoogte van uw vitale functies

Hoe de kwaliteit van zorgsoftware te versterken:

Een zorgsoftware is niet zoals elke andere app. Stel je voor wat de gevolgen zijn als een zorgapp verkeerde resultaten laat zien! Het kan ertoe leiden dat de patiënt het verkeerde type behandeling krijgt en de nawerkingen kunnen gevaarlijk zijn. Zorgsoftware moet van de hoogste kwaliteit zijn en de applicatieontwikkelaars moeten altijd rekening houden met de gevolgen van een slecht ontwikkelde app. Laten we eens kijken naar enkele manieren om de kwaliteit van toepassingen in de gezondheidszorg te versterken.

1. HIPAA-conformiteit:

Naleving van de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) is niet alleen wettelijk verplicht, maar het is ook belangrijk om de software veilig te houden. HIPAA is een wettelijke vereiste die zich richt op de privacy en veiligheid van de gezondheidsgerelateerde gegevens van patiënten. Om te voldoen aan HIPAA, is het noodzakelijk dat u QA-specialisten hebt die domeinspecifieke kennis hebben.

Elke QA-procedure moet HIPAA-compatibel zijn. Voor het testen van HIPAA-compliance zijn autorisatie, authenticiteit, toegankelijkheid, gegevensgebruik, overdrachtsprotocol, encryptie, auditing en structurering essentiële componenten waarop moet worden gefocust.

2. Interoperabiliteit:

Het vermogen van twee of meer systemen om gezondheidsinformatie uit te wisselen en oordeelkundig te gebruiken, wordt interoperabiliteit genoemd. De gegevensoverdracht tussen de zorgstelsels moet aan enkele normen voldoen. De standaarden zijn Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), Health Level Seven (HL7) en Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM). De normen zijn afhankelijk van het soort gegevensoverdracht dat plaatsvindt tussen EPD-systemen, mobiele systemen, enz.

FHIR- Het doel is om het bouwen van interfaces met API te vereenvoudigen. Ze worden op grote schaal toegepast in meerdere applicaties binnen de organisatie.

HL7- Het is een standaard voor het uitwisselen, ophalen en samenvoegen van gezondheidsgegevens om ervoor te zorgen dat de gegevensoverdracht correct is. De gegevens worden uitgebreid getest met tools zoals NIST Message Validator, MQF Validation Tool, Message Workbench, enz.

DICOM- Het is een internationale standaard voor het veilig bekijken, opslaan, delen en analyseren van medische beelden.

Ervoor zorgen dat aan bovenstaande normen voor interoperabiliteit wordt voldaan, is belangrijk om de kwaliteit van zorgsoftware te versterken.

3. Inspelen op de behoeften van meerdere gebruikers:

Wanneer u software bouwt, moet u rekening houden met de verschillende soorten gebruikers die er toegang toe hebben, met name software voor de gezondheidszorg. Het moet niet alleen inspelen op de specifieke behoeften van patiënten, maar er moet ook rekening mee worden gehouden hoe de zorgverleners, verzekeraars, gezondheidscentra en het administratief personeel het zullen gebruiken. Het is absoluut noodzakelijk dat u voor het testproces zorgt door er vanuit een 360-gradenhoek naar te kijken.

Mensen met speciale behoeften hebben misschien wat meer functionaliteiten nodig dan andere. Senioren hebben een applicatie nodig die uiterst eenvoudig te navigeren is, dus u moet ervoor zorgen dat de gebruikersinterface eenvoudig en overzichtelijk is. Verzekeraars willen toegang tot de patiëntendossiers om de claims te beoordelen, dus daar moet je speciale functionaliteiten voor toevoegen. Een arts zal de voortgang van de patiënt tot nu toe willen zien. Elk van deze vereisten moet afzonderlijk en samen worden getest, zodat aan ieders behoeften wordt voldaan.

4. Interactieve UI/UX-ontwerpen:

Om de functionaliteiten van de software beter bruikbaar te maken, moeten applicatieontwikkelaars zich concentreren op de UI/UX . De gemiddelde gebruiker van software voor de gezondheidszorg is iemand met gezondheidsproblemen, en daar moet rekening mee worden gehouden, omdat ze, in tegenstelling tot alle anderen, mogelijk beperkingen hebben om gemakkelijk door de app te navigeren.

Zorg ervoor dat u de juiste kleuren gebruikt, de tekst goed uitlijnt, leesbare lettertypen en gemakkelijk herkenbare pictogrammen gebruikt om een aantrekkelijke gebruikersinterface te bouwen. Alle UX-elementen moeten zichtbaar en gebruiksvriendelijk zijn.

5. Continu QA-proces:

Om ervoor te zorgen dat de software alle problemen aanpakt, moeten zorgorganisaties ervoor zorgen dat de software zonder mazen werkt. Opgemerkt moet worden dat problemen met de kwaliteit van de software voor de gezondheidszorg de gezondheid van een patiënt negatief kunnen beïnvloeden. Dit is waar het hebben van een continu QA-proces cruciaal is. Er moet constant toezicht op de software zijn, constant feedback krijgen van de belanghebbenden en de wijzigingen in de software overnemen.

Voeg een efficiënt QA-proces toe aan de operaties, zodat het een integraal onderdeel wordt van hoe u werkt. Het toepassen van de nieuwste technologieën voor effectief testen vormt de ruggengraat van uw QA-proces. Zorgorganisaties moeten softwaretests en kwaliteitsborging integreren in de ontwikkelingslevenscyclus. Er moeten kwaliteitsingenieurs zijn die tijdens het ontwikkelingsproces continu testen, zodat het eindproduct in lijn is met de zorgvereisten.

6. Patiëntgerichte systemen testen:

Patiëntenportalen zijn uitermate belangrijk in het ecosysteem van zorgsoftware. Ze helpen patiënten bij het volgen van hun behandeling, benodigde medicijnen en het doornemen van hun volledige EPD-informatie. Met behulp van deze applicatie kunnen ze afspraken met artsen plannen en ook berichten verzenden. Het biedt hen ook de mogelijkheid om hun medische rekeningen te bekijken en te betalen.

Om ervoor te zorgen dat patiëntenportalen werken zoals verwacht, moeten QA-technici prestatie- , functionaliteit- en bruikbaarheidstests uitvoeren . Als u dit doet, zorgt u ervoor dat de portal gebruiksvriendelijk is, een hogere acceptatiegraad heeft en de klanten tevreden houdt.

7. Test interne systemen:

Om zorginstellingen goed te laten werken, is de software voor medisch praktijkbeheer (MPM) van cruciaal belang. Dankzij de onderlinge verbondenheid van IT-systemen in zorgsoftware kan een klein probleem de hele infrastructuur in gevaar brengen. Om u een voorbeeld te geven, stel u voor dat als de doktersafspraken worden gewist of patiëntgegevens niet onmiddellijk worden gesynchroniseerd, dit ernstige gevolgen kan hebben.

8. Gegevensanalyse en rapportage:

Er is een enorme schat aan gegevens die worden verzameld uit patiëntendossiers, voorgeschreven medicijnen, diagnostische rapporten, enz. Ze dienen in een gestructureerd en beveiligd formaat te worden bewaard, zodat ze zowel voor de patiënt als voor de zorgorganisatie gemakkelijk terug te vinden zijn.

Het hebben van een data-analyse-engine als onderdeel van de zorgsoftware zal de zorgorganisatie enorm helpen. Ze zullen trends kunnen voorspellen, patiënten betere zorg kunnen bieden, hun operaties kunnen optimaliseren, enz. De zorgsoftware moet op basis van een aantal filtermogelijkheden effectieve rapportages kunnen maken. Door hen de gegevens te laten manipuleren om rapporten te maken, kunnen ziekenhuizen de voortgang van de behandelingen effectief bestuderen met behulp van een aantal datapunten.

Best practices om het QA-vertrouwen in de gezondheidszorg te vergroten:

  • Begrijp de mogelijkheden die er zijn voor verbetering. Bekijk statistieken en rapporten van EPD, onderzoeken en andere gegevensbronnen om de belangrijkste verbeterpunten te identificeren.
  • Stel meetbare doelen om gebieden te identificeren die de meeste verbetering behoeven
  • Stel een effectief team samen van experts met verschillende achtergronden, waaronder klinische experts
  • Inclusief menselijke factoren engineering. Het is een verzameling kennis over menselijke capaciteiten, beperkingen en andere aspecten die cruciaal zijn voor het ontwerp van een applicatie.
  • Gebruik testgerichte software
  • Voer formele technische beoordelingen (FTR) uit
  • Zorgen voor naleving van HIPAA en andere normen
  • Implementeer gebruikersacceptatietesten. Het omvat testen door eindgebruikers, black box-testen, alfa- en bètatests
  • Geautomatiseerd testen optimaliseren
  • Gebruik metingen van codekwaliteit, zodat er hoge prestaties zijn en het identificeren van bugs ook gemakkelijk wordt
  • Coördinatie tussen de teams

Conclusie:

We hebben enkele van de meest effectieve strategieën geleerd die kunnen worden gebruikt om de kwaliteit van de zorgsoftware te versterken. Door agile technieken toe te passen, QA-specialisten te gebruiken en ervoor te zorgen dat ontwikkelaars, testers en domeinkennisexperts samenwerken, kunnen softwareproducten van hoge kwaliteit worden gebouwd. De behoefte van het uur zijn zorgapps die doen wat ze moeten doen, maar zonder fouten.

Wilt u toepassingen ontwikkelen voor uw zorgorganisatie, dan is Zuci graag uw technologische partner. Neem contact met ons op om te begrijpen hoe we zeer functionele en effectieve software voor de gezondheidszorg voor uw organisatie kunnen creëren.

Gerelateerd lezen:

Keerthi Veerappan

An INFJ personality wielding brevity in speech and writing. Marketer @ Zucisystems.