Reading Time: 45 mins

BIEDEN WEERKLASSE KUST EXCURSIE BOEKERVARING VOOR EEN PREMIER BRITISH CRUISE LINE

CASESTUDY

EEN UI/UX DESIGN & ONTWIKKELING CASESTUDY

icon_1

De favoriete cruisemaatschappij van Groot-Brittannië, met cruisevakanties naar honderden bestemmingen die u niet mag missen, waaronder de Middellandse Zee, het Caribisch gebied en meer, wilde hun klanten een uitzonderlijke boekingservaring aan wal bieden.

Het doel van het project was om klanten een platformonafhankelijke responsieve applicatie te bieden om een reis te boeken voor reisdoeleinden en met elk budget.

EEN UI/UX DESIGN & ONTWIKKELING CASESTUDY

icon_1

De favoriete cruisemaatschappij van Groot-Brittannië, met cruisevakanties naar honderden bestemmingen die u niet mag missen, waaronder de Middellandse Zee, het Caribisch gebied en meer, wilde hun klanten een uitzonderlijke boekingservaring aan wal bieden.

Het doel van het project was om klanten een platformonafhankelijke responsieve applicatie te bieden om een reis te boeken voor reisdoeleinden en met elk budget.

Probleemstelling

Onze klant is een Britse cruisemaatschappij gevestigd in Southampton, Engeland. Van opwindende buitenactiviteiten tot klassieke stadsverkenningen, het scala aan kustervaringen dat onze klant biedt, evolueert voortdurend.

Met een nieuw cruiseschip dat aan hun portfolio werd toegevoegd, wilde onze klant de markt testen voor nieuwere reiservaringen op afgelegen locaties. Maar met het feit dat er meer sites voor reizigers werden toegevoegd, was het boeken van excursies aan wal streng. De klant had problemen bij het beheren van handmatige oproepboekingen en directe walk-ins.

Om het aantal belboekingen te minimaliseren en reizigers online te brengen, wilde onze klant een leuke en omnichannel gebruikerservaring op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel) waarmee reisliefhebbers gemakkelijk reispakketten kunnen boeken.

De klant wilde ook zijn omzet verhogen en wilde daarom een online platformonafhankelijke applicatie voor bestaande en nieuwe klanten om rondleidingen te bekijken en te boeken, andere relevante informatie te vinden en kantoorbezoeken tot een minimum te beperken.

Na het beoordelen van meerdere softwareleveranciers, koos de klant Zuci Systems als hun technologiepartner voor end-to-end UI/UX-ontwerp en ontwikkeling.

ZAKELIJKE DOELEN

ZAKELIJKE DOELEN

ZAKELIJKE DOELEN

ZAKELIJKE DOELEN

OPLOSSING

Voordat we begonnen met het schetsen van de nieuwe app van onze klant, heeft ons projectteam uitgebreid onderzoek gedaan om de verschillende persona’s en scenario’s van gebruikers te begrijpen. Het onderzoek omvatte interviews met klanten en belanghebbenden, enquêtes om belangrijke informatie te verzamelen en analyse van goede praktijken van concurrenten.

Met dit onderzoek heeft ons zeer ervaren digitale engineeringteam de applicatie ontworpen door de Material Design-filosofie te volgen voor een hoogwaardige digitale klantervaring op verschillende apparaten en platforms.

Onze digitale ingenieurs begrepen de zakelijke vereisten en leverden RFID-kaartfunctionaliteit (Radio Frequency Identification) voor de Kiosk om reizigers te helpen met gemakkelijke toegang tot inloggen en boeken. Bovendien hebben onze ontwerpingenieurs de tourlijst vereenvoudigd met meerdere filteropties (op activiteitsniveau, duur, vertrektijd, ervaringstype, enz.) en sorteeropties (op prijs, datum, duur, enz.) voor een snelle, gemakkelijke en intuïtieve ervaring op verschillende apparaten.

Ten slotte hebben we, om de ontwikkeling te versnellen, een agile benadering gebruikt om de applicatie parallel te ontwerpen, ontwikkelen en testen en deze binnen twee maanden met succes op te leveren.

OPLOSSING

Voordat we begonnen met het schetsen van de nieuwe app van onze klant, heeft ons projectteam uitgebreid onderzoek gedaan om de verschillende persona’s en scenario’s van gebruikers te begrijpen. Het onderzoek omvatte interviews met klanten en belanghebbenden, enquêtes om belangrijke informatie te verzamelen en analyse van goede praktijken van concurrenten.

Met dit onderzoek heeft ons zeer ervaren digitale engineeringteam de applicatie ontworpen door de Material Design-filosofie te volgen voor een hoogwaardige digitale klantervaring op verschillende apparaten en platforms.

Onze digitale ingenieurs begrepen de zakelijke vereisten en leverden RFID-kaartfunctionaliteit (Radio Frequency Identification) voor de Kiosk om reizigers te helpen met gemakkelijke toegang tot inloggen en boeken. Bovendien hebben onze ontwerpingenieurs de tourlijst vereenvoudigd met meerdere filteropties (op activiteitsniveau, duur, vertrektijd, ervaringstype, enz.) en sorteeropties (op prijs, datum, duur, enz.) voor een snelle, gemakkelijke en intuïtieve ervaring op verschillende apparaten.

Ten slotte hebben we, om de ontwikkeling te versnellen, een agile benadering gebruikt om de applicatie parallel te ontwerpen, ontwikkelen en testen en deze binnen twee maanden met succes op te leveren.

HOE ZUCI SYSTEMS HELPEN?

HOE ZUCI SYSTEMS HELPEN?

HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?

HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?

Gebruikerservaring van wereldklasse op verschillende apparaten

0x
toename van boekingen
0%
verhoging van de omzet
0x
sneller boekingsproces
0Zero
downtime fouten
0Months
ROI gerealiseerd in

BEDRIJFSRESULTAAT

BEDRIJFSRESULTAAT

Gebruikerservaring van wereldklasse op verschillende apparaten

0x
toename van boekingen
0%
verhoging van de omzet
0x
sneller boekingsproces
0Zero
downtime fouten
0Months
ROI gerealiseerd in

TECH STACK

TECH STACK

MAAK UW KLANT ERVAREN UW STERKSTE CONCURRENTIE
VOORDEEL MET ONS FRICTIONLESS DESIGN THINKING

Download mijn exemplaar
Boek een consult