EEN WERELDWIJDE LEIDER IN GEOPTIMALISEERD RESOURCE MANAGEMENT REALISEERT MULTI MILJOEN EURO BUSINESS WAARDE MET LOW-CODE APPLICATIE-ONTWIKKELING
CASESTUDY
EEN LOW-CODE ONTWIKKELING CASESTUDY
Een wereldleider in geoptimaliseerd beheer van hulpbronnen met bijna 178.780 werknemers wereldwijd, die oplossingen voor water-, afval- en energiebeheer levert voor de duurzame ontwikkeling van gemeenschappen en industrieën, wilde dat we snel een applicatie voor operationeel prestatiebeheer zouden bouwen.
Het doel was om een tool voor incidentbeheer te bouwen om de efficiëntie van middelen te verhogen, de tijd voor het oplossen van incidenten te verkorten en vervolgens de impact op de klant te verkleinen.
EEN LOW-CODE ONTWIKKELING CASESTUDY
Een wereldleider in geoptimaliseerd beheer van hulpbronnen met bijna 178.780 werknemers wereldwijd, die oplossingen voor water-, afval- en energiebeheer levert voor de duurzame ontwikkeling van gemeenschappen en industrieën, wilde dat we snel een applicatie voor operationeel prestatiebeheer zouden bouwen.
Het doel was om een tool voor incidentbeheer te bouwen om de efficiëntie van middelen te verhogen, de tijd voor het oplossen van incidenten te verkorten en vervolgens de impact op de klant te verkleinen.
Probleemstelling
De ultramoderne faciliteit van de klant die meer dan 250.000 vierkante meter beslaat, exploiteert zijn fabrieken om toegang tot water, afval en energiebronnen te ontwikkelen, beschikbare bronnen te behouden en aan te vullen.
Bij een calamiteit grijpt de opdrachtgever in met een Emergency Response Team (ERT) – een team van vrijwillige medewerkers die meerdere keren per jaar hun vaardigheden oefenen door middel van gesimuleerde oefeningen.
Dit noodhulpproces was geen haalbare optie. Bij een ongepland incident lopen de teamleden risico, evenals de bedrijfsvoering. Ook was het team niet voldoende verbonden en had het leiderschapsteam zeer weinig zicht op incidentupdates en kon het live incidentupdates niet op afstand bekijken.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, wilde de klant een applicatie die handmatige administratie en rapportage overbodig maakte, gegevens van incidenten in de hele organisatie verzamelde en overal toegang tot de applicatie bood.
Dat gezegd hebbende, besloot de klant, na het beoordelen van meerdere leveranciers, Zuci Systems te kiezen als hun technologiepartner voor snelle applicatie-ontwikkeling.
ZAKELIJKE DOELEN
Automatiseer en versnel de respons op incidenten
Realtime communicatie met belanghebbenden
Zichtbaarheidsconsole voor operationele inzichten
Postmortem voor het oplossen en voorkomen van incidenten
Vermindering van uitvaltijden, kosten en impact van incidenten
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
Altijd en overal toegang tot informatie
ZAKELIJKE DOELEN
Automatiseer en versnel de respons op incidenten
Realtime communicatie met belanghebbenden
Zichtbaarheidsconsole voor operationele inzichten
Postmortem voor het oplossen en voorkomen van incidenten
Vermindering van uitvaltijden, kosten en impact van incidenten
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
Altijd en overal toegang tot informatie
Ons projectteam begon met het evalueren van de bestaande IT-infrastructuur van de klant en de huidige workflow om vooraf de successtatistieken te definiëren. Met deze informatie keek Zuci snel naar het onderliggende bedrijfsproces en ontwikkelde een applicatieworkflow. De workflow omvatte de volgende stappen:
Opnemen
Bij aanvang moet het incident worden geregistreerd door de technicus.
Classificatie
Het incident wordt gekenmerkt door type, impact en urgentie, wat leidt tot een bepaalde prioriteitsklasse. Na indiening wordt de supervisor per e-mail/sms geïnformeerd om het ingediende incident door te nemen en goed te keuren/af te keuren.
Passen bij
Controleer of het incident overeenkomt met een bekend probleem of foutconditie voor snel herstel.
OPLOSSING
OPLOSSING
Ons projectteam begon met het evalueren van de bestaande IT-infrastructuur van de klant en de huidige workflow om vooraf de successtatistieken te definiëren. Met deze informatie keek Zuci snel naar het onderliggende bedrijfsproces en ontwikkelde een applicatieworkflow. De workflow omvatte de volgende stappen:
Opnemen
Bij aanvang moet het incident worden geregistreerd door de technicus.
Classificatie
Het incident wordt gekenmerkt door type, impact en urgentie, wat leidt tot een bepaalde prioriteitsklasse. Na indiening wordt de supervisor per e-mail/sms geïnformeerd om het ingediende incident door te nemen en goed te keuren/af te keuren.
Passen bij
Controleer of het incident overeenkomt met een bekend probleem of foutconditie voor snel herstel.
OPLOSSING
Diagnose
De supervisor zal een actieplan met alle beschikbare informatie verzamelen en indienen om een oplossing of tijdelijke oplossing te onderzoeken en te bepalen.
Kwaliteitsverzekering
QA-team controleert op juistheid en keurt goed als ze tevreden zijn. Of wordt afgewezen en vraagt om meer details.
Oplossing
De oplossing wordt toegepast om de normale serviceniveaus of systeemwerking te herstellen.
Sluiting
Het incident wordt gesloten zodra de service is hersteld.
Zuci heeft deze oplossing gerealiseerd met een webgebaseerd applicatiesysteem dat is ontwikkeld met behulp van low-code door de volledige workflow te integreren en te automatiseren en de applicatie in 2 maanden te implementeren.
OPLOSSING
Diagnose
De supervisor zal een actieplan met alle beschikbare informatie verzamelen en indienen om een oplossing of tijdelijke oplossing te onderzoeken en te bepalen.
Kwaliteitsverzekering
QA-team controleert op juistheid en keurt goed als ze tevreden zijn. Of wordt afgewezen en vraagt om meer details.
Oplossing
De oplossing wordt toegepast om de normale serviceniveaus of systeemwerking te herstellen.
Sluiting
Het incident wordt gesloten zodra de service is hersteld.
Zuci heeft deze oplossing gerealiseerd met een webgebaseerd applicatiesysteem dat is ontwikkeld met behulp van low-code door de volledige workflow te integreren en te automatiseren en de applicatie in 2 maanden te implementeren.
Bestudeerde de vereisten, schatting en ontwierp de algehele workflow
Na het ontwerpen van de workflow heeft ons team de bestaande systeeminfrastructuur geanalyseerd om de optimale oplossing te bieden en een tijdlijn opgesteld voor de implementatie van de oplossing
Definitieve technische vereisten voor de ontwikkelingsbehoeften en tools van derden voor het project
Post de algemene analysefase; ons projectteam begon met het databaseontwerp, dat gebruiksvriendelijk, veilig en schaalbaar is
Na het ontwerpen van de database begon ons team van UI/UX-ontwikkelaars parallel aan de UI en ontwikkeling te werken
Ontwerp en ontwikkeling gebeurde in sprints, en elke geest was gepland voor 2 weken
Wekelijkse sprintvergaderingen gehouden met de belanghebbenden om de voortgang bij te werken, feedback te krijgen en de punten binnen de sprint aan te pakken en andere items voor de volgende sprint bij te houden
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Bestudeerde de vereisten, schatting en ontwierp de algehele workflow
Na het ontwerpen van de workflow heeft ons team de bestaande systeeminfrastructuur geanalyseerd om de optimale oplossing te bieden en een tijdlijn opgesteld voor de implementatie van de oplossing
Definitieve technische vereisten voor de ontwikkelingsbehoeften en tools van derden voor het project
Post de algemene analysefase; ons projectteam begon met het databaseontwerp, dat gebruiksvriendelijk, veilig en schaalbaar is
Na het ontwerpen van de database begon ons team van UI/UX-ontwikkelaars parallel aan de UI en ontwikkeling te werken
Ontwerp en ontwikkeling gebeurde in sprints, en elke geest was gepland voor 2 weken
Wekelijkse sprintvergaderingen gehouden met de belanghebbenden om de voortgang bij te werken, feedback te krijgen en de punten binnen de sprint aan te pakken en andere items voor de volgende sprint bij te houden
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Elke sprint ging door QA en eenmaal goedgekeurd, wordt deze geïmplementeerd in de testomgeving
Na definitieve goedkeuring van onze klant heeft ons team de applicatie geïmplementeerd in de acceptatieomgeving
Na de implementatie werd aan de feedback van de klant gewerkt en uiteindelijk werd de applicatie in de productieomgeving geïmplementeerd
Ons team van ontwikkelaars werkte ook aan andere configuraties na de implementatie die de klant wilde hebben voor een optimale werking, waaronder:
- Configuratie van de applicatie in zowel de Engelse als de Franse taal
- E-mailconfiguratie
- Uploaden van gebruikersgegevens, enz.
Geleverde oplossingsdocumentatie (inclusief een systeembeheerhandleiding), onsite ondersteuning, toezicht op de uitrol van productie en ondersteuning na de productie om een succesvolle zakelijke acceptatie te garanderen
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Elke sprint ging door QA en eenmaal goedgekeurd, wordt deze geïmplementeerd in de testomgeving
Na definitieve goedkeuring van onze klant heeft ons team de applicatie geïmplementeerd in de acceptatieomgeving
Na de implementatie werd aan de feedback van de klant gewerkt en uiteindelijk werd de applicatie in de productieomgeving geïmplementeerd
Ons team van ontwikkelaars werkte ook aan andere configuraties na de implementatie die de klant wilde hebben voor een optimale werking, waaronder:
- Configuratie van de applicatie in zowel de Engelse als de Franse taal
- E-mailconfiguratie
- Uploaden van gebruikersgegevens, enz.
Geleverde oplossingsdocumentatie (inclusief een systeembeheerhandleiding), onsite ondersteuning, toezicht op de uitrol van productie en ondersteuning na de productie om een succesvolle zakelijke acceptatie te garanderen
BEDRIJFSRESULTAAT
BEDRIJFSRESULTAAT
DEFINIEER UW DIGITALE LANDSCHAP OPNIEUW MET
LOW-CODE APPLICATIE ONTWIKKELING.
