HERONTWERP VAN END-TO-END UI/UX VOOR EEN TOONAANGEVENDE EXPERT IN DE INDUSTRIE VOOR CONSUMENTENFINANCIERING
CASESTUDY
Probleemstelling
De klant is een veteraan in de sector van de consumentenfinanciering en is opgericht om klanten creatieve, flexibele en handige leenopties te bieden.
Onze klant, met zijn filialen en dochterondernemingen, heeft nu meer dan 500 vestigingen in 24 staten in de Verenigde Staten. Met een groeiend aantal medewerkers blijft superieure klantenservice de hoeksteen van hun bedrijf voor het opbouwen van langdurige relaties met retailklanten. De klant had echter een verouderde UI/UX op alle platforms en kon geen nieuwe bedrijfsstromen ondersteunen, die zich in de loop der jaren in de branche hebben ontwikkeld.
Met neo en challenger fintech banken die de markt betreden, werd de behoefte van de klant om de digitale leenervaring te verbeteren van het grootste belang en was op zoek naar een ontwerpbureauteam voor end-to-end UI/UX herontwerp.