MARKETINGINFORMATIE UITZENDEN MET RFID-GEDREVEN IOT-CONNECTIVITEIT VOOR EEN SELF-SERVICE POINT OF SALE-SYSTEEM
CASESTUDY
EEN CASE STUDY OVER IOT-ONTWERP & ONTWIKKELING
Een pionier op het gebied van moderne cruises in de wereld en de grootste Britse cruiserederij, die op de grootste en modernste vloot van het VK vaart, wilde de noodzaak elimineren van constant personeel voor de onshore marketing van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Het doel van de klant was om een self-service onbeheerd verkooppuntsysteem te bieden met 360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel) om de efficiëntie van de medewerkers te verbeteren en klanten een naadloze reiservaring te bieden.
EEN CASE STUDY OVER IOT-ONTWERP & ONTWIKKELING
Een pionier op het gebied van moderne cruises in de wereld en de grootste Britse cruiserederij, die op de grootste en modernste vloot van het VK vaart, wilde de noodzaak elimineren van constant personeel voor de onshore marketing van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Het doel van de klant was om een self-service onbeheerd verkooppuntsysteem te bieden met 360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel) om de efficiëntie van de medewerkers te verbeteren en klanten een naadloze reiservaring te bieden.
Onze klant is ’s werelds grootste recreatiebedrijf met een vloot van meer dan 100 schepen die wereldwijd meer dan 700 havens aandoen. Momenteel biedt de klant jaarlijks meer dan 11,5 miljoen klanten een gevarieerd aanbod van locaties voor ontspanning en entertainment.
OVER KLANT
OVER KLANT
Onze klant is ’s werelds grootste recreatiebedrijf met een vloot van meer dan 100 schepen die wereldwijd meer dan 700 havens aandoen. Momenteel biedt de klant jaarlijks meer dan 11,5 miljoen klanten een gevarieerd aanbod van locaties voor ontspanning en entertainment.
Probleemstelling
Met het toenemend aantal klanten kreeg het bedrijf te maken met problemen met het aanbieden van een schat aan walervaringen voor alle smaken en activiteitenniveaus. Het hele verkoop-, marketing- en serviceproces van de klant aan wal was op papier gebaseerd, handmatig en foutgevoelig. Er moest altijd personeel aanwezig zijn voor het geval klanten bij de helpdesk zouden komen.
Om elk jaar aan de vraag van de klant te voldoen, moest onze klant een toenemend aantal medewerkers aan boord hebben voor promoties, verkoop en administratie aan wal.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, wilde de klant een technologische oplossing die de werknemers ondersteunt en een naadloze, gemakkelijke en gepersonaliseerde reiservaring biedt aan klanten.
ZAKELIJKE DOELEN
Samenwerking van web- en mobiele diensten
360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel)
Gebruik van aanraakschermen en RFID voor gemakkelijke interactie tussen platforms
Betere hulp aan toeristen via een selfservice verkooppuntsysteem
Alle handmatige boekingsprocessen voor excursies aan wal automatiseren
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
ZAKELIJKE DOELEN
Samenwerking van web- en mobiele diensten
360-graden connectiviteit op verschillende platforms (kiosk, tv, internet en mobiel)
Gebruik van aanraakschermen en RFID voor gemakkelijke interactie tussen platforms
Betere hulp aan toeristen via een selfservice verkooppuntsysteem
Alle handmatige boekingsprocessen voor excursies aan wal automatiseren
Gebruiksgemak, schaalbaarheid en kosteneffectiviteit
Nadat we de vereisten van onze klant hadden begrepen, ging Zuci Systems een partnerschap aan om een omnichannel-klantervaring te ontwikkelen met RFID-gestuurde IoT-connectiviteit voor de marketing en verkoop van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Onze projectarchitect ontwierp de IoT-infrastructuur met een RFID-gestuurde IoT-connectiviteit die zou dienen als een centrale hub voor het uitzenden van alle marketingpromoties en het beheer van boekingen voor excursies aan wal, waardoor handmatige interface-operaties tot een minimum worden beperkt. De oplossing is ontworpen om de klant de flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden die nodig is om RFID-technologie te integreren in hun reeds bestaande platforms (kiosk, tv, web en mobiel).
Onze geautomatiseerde IoT-connectiviteitsarchitectuur leverde realtime informatie aan de klant op alle point-of-sale (POS)-systemen, inclusief de beschikbaarheid van excursies, prijzen, betalingsopties, enz. Dit elimineerde papieren tickets en afgedrukte bonnen, waardoor onze klant elke interactie met de klant persoonlijk, efficiënt, nauwkeurig en veilig kon maken.
Ten slotte hebben we, om de implementatie te versnellen, een communicatie-interfacelaag ontwikkeld om de technologieën te meshen, communicatiekanalen te openen tussen de legacy-software en de RFID-technologie, en de oplossing in 3 maanden geïmplementeerd.
OPLOSSING
OPLOSSING
Nadat we de vereisten van onze klant hadden begrepen, ging Zuci Systems een partnerschap aan om een omnichannel-klantervaring te ontwikkelen met RFID-gestuurde IoT-connectiviteit voor de marketing en verkoop van excursies aan wal, boekingen, de uitgifte van pasjes, omboekingen en betalingen.
Onze projectarchitect ontwierp de IoT-infrastructuur met een RFID-gestuurde IoT-connectiviteit die zou dienen als een centrale hub voor het uitzenden van alle marketingpromoties en het beheer van boekingen voor excursies aan wal, waardoor handmatige interface-operaties tot een minimum worden beperkt. De oplossing is ontworpen om de klant de flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden die nodig is om RFID-technologie te integreren in hun reeds bestaande platforms (kiosk, tv, web en mobiel).
Onze geautomatiseerde IoT-connectiviteitsarchitectuur leverde realtime informatie aan de klant op alle point-of-sale (POS)-systemen, inclusief de beschikbaarheid van excursies, prijzen, betalingsopties, enz. Dit elimineerde papieren tickets en afgedrukte bonnen, waardoor onze klant elke interactie met de klant persoonlijk, efficiënt, nauwkeurig en veilig kon maken.
Ten slotte hebben we, om de implementatie te versnellen, een communicatie-interfacelaag ontwikkeld om de technologieën te meshen, communicatiekanalen te openen tussen de legacy-software en de RFID-technologie, en de oplossing in 3 maanden geïmplementeerd.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Onze bedrijfsanalisten verzamelden de behoefte door een onshore 4-daagse workshop met de belanghebbenden te houden.
Een document met algemene functionele specificatie (GFS) opgesteld waarin het ontwerp en de architectuur worden beschreven om de projectdoelstellingen te implementeren.
Nadat de details van de software-architectuur in de eerste fase waren geïdentificeerd, hebben we de laatste hand gelegd aan het coderen van de server met behulp van het Spring Boot Framework – een stabiel platform dat kan worden ingezet in een intranet, extranet of internet.
Onze digitale ingenieurs begrijpen de zakelijke vereisten en selecteerden RFID-kaartfunctionaliteit (Radio Frequency Identification) om toeristen te helpen met gemakkelijke toegang tot inloggen en boeken.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
Onze bedrijfsanalisten verzamelden de behoefte door een onshore 4-daagse workshop met de belanghebbenden te houden.
Een document met algemene functionele specificatie (GFS) opgesteld waarin het ontwerp en de architectuur worden beschreven om de projectdoelstellingen te implementeren.
Nadat de details van de software-architectuur in de eerste fase waren geïdentificeerd, hebben we de laatste hand gelegd aan het coderen van de server met behulp van het Spring Boot Framework – een stabiel platform dat kan worden ingezet in een intranet, extranet of internet.
Onze digitale ingenieurs begrijpen de zakelijke vereisten en selecteerden RFID-kaartfunctionaliteit (Radio Frequency Identification) om toeristen te helpen met gemakkelijke toegang tot inloggen en boeken.
RFID-middleware geïnstalleerd om verbinding te maken met RFID-lezers en antennes om tags te lezen. De middleware is de kern van het kassasysteem, waardoor verschillende partijen met elkaar kunnen communiceren.
Gebruikte meerdere sensoringangen, waaronder vaste scanners, mobiele scanners, RFID-antennes, bluetooth en wifi-media om verbinding te maken met verschillende systemen.
Verschillende kanalen met internet verbonden via een RFID-lezer en tags om marketinginformatie uit te zenden met behulp van IoT-technologie.
De oplossing geïmplementeerd en getest op de staging-omgeving van de klant en de applicatierichtlijnen overhandigd.
Na acceptatie van belanghebbenden ging ons team over op productie, gevolgd door voortdurende ondersteuning met workshops en vraag-en-antwoordsessies.
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
HOE ZUCI-SYSTEMEN HELPEN?
RFID-middleware geïnstalleerd om verbinding te maken met RFID-lezers en antennes om tags te lezen. De middleware is de kern van het kassasysteem, waardoor verschillende partijen met elkaar kunnen communiceren.
Gebruikte meerdere sensoringangen, waaronder vaste scanners, mobiele scanners, RFID-antennes, bluetooth en wifi-media om verbinding te maken met verschillende systemen.
Verschillende kanalen met internet verbonden via een RFID-lezer en tags om marketinginformatie uit te zenden met behulp van IoT-technologie.
De oplossing geïmplementeerd en getest op de staging-omgeving van de klant en de applicatierichtlijnen overhandigd.
Na acceptatie van belanghebbenden ging ons team over op productie, gevolgd door voortdurende ondersteuning met workshops en vraag-en-antwoordsessies.
BEDRIJFSRESULTAAT
BEDRIJFSRESULTAAT
TECH STACK
TECH STACK
