Het is door de jaren heen bewezen dat kredietverenigingen en hypotheekverstrekkers en -beheerders die de klantervaring op orde hebben, op hun beurt betrokken klanten creëren die eerder geneigd zijn om terug te keren naar dezelfde kredietverstrekker/hypotheekverstrekker.
Dit webinar gaat over hoe kredietverstrekkers een klant beter kunnen leren kennen en zo hun inkomstenstromen kunnen verhogen, de technologie die hierbij kan helpen en waarom dit cruciaal is.
Belangrijk om mee te nemen:
- Kenmerken waar kredietverstrekkers naar moeten kijken of die ze moeten verbeteren om de klantervaring te verbeteren.
- Hoe een end-to-end gedigitaliseerd leenproces kan leiden tot verbetering van de leenactiviteiten en terugkerende klanten kan aantrekken
- Hoe kun je de cross-sell/upsell van leenproducten verhogen, waardoor de inkomstenstroom toeneemt?
- Hoe kredietverstrekkers een toekomstgerichte aanpak met analyses kunnen gebruiken om prospects te identificeren die geneigd zijn om leningen af te sluiten of in gebreke te blijven.
WIE ZIT ER IN HET PANEL?
Vasudevan Swaminathan
Voorzitter,
Zuci Systemen
Raghunand Curpad
Directeur BFSI-praktijk,
TCS digitale software en oplossingen
