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UNE ENTREPRISE D’INFRASTRUCTURE FINANCIÈRE AXÉE SUR LA TECHNOLOGIE A AMÉLIORÉ L’EFFICACITÉ, LA PRÉCISION ET PERMIS DES ÉCONOMIES À LONG TERME GRÂCE À LA RPA

ÉTUDE DE CAS

UNE ÉTUDE DE CAS SUR L’AUTOMATISATION DES PROCESSUS ROBOTISÉS ET L’OCR INTELLIGENT

Un fournisseur d’infrastructures et de services financiers axé sur la technologie pour les fonds communs de placement et d’autres institutions financières depuis plus de deux décennies en Inde a réduit ses efforts de 75 % (équivalent à 100 ETP) en automatisant le traitement des fichiers, le traitement des e-mails, le traitement des demandes, l’intégration des clients, le rapprochement et d’autres processus métier avec une solution d’automatisation de bout en bout.

UNE ÉTUDE DE CAS SUR L’AUTOMATISATION DES PROCESSUS ROBOTISÉS ET L’OCR INTELLIGENT

Un fournisseur d’infrastructures et de services financiers axé sur la technologie pour les fonds communs de placement et d’autres institutions financières depuis plus de deux décennies en Inde a réduit ses efforts de 75 % (équivalent à 100 ETP) en automatisant le traitement des fichiers, le traitement des e-mails, le traitement des demandes, l’intégration des clients, le rapprochement et d’autres processus métier avec une solution d’automatisation de bout en bout.

Énoncé du problème

Le client fait partie intégrante de l’infrastructure financière indienne depuis plus de 25 ans en tant qu’entité réglementée et s’est bâti une réputation significative en tant qu’agence de transfert pour l’industrie de la gestion d’actifs en Inde. La société s’est également associée en tant que partenaire de services technologiques à l’assurance-vie privée, aux fonds de capital-investissement, aux banques et aux sociétés financières non bancaires.

Étant la plus ancienne agence de transfert de fonds communs de placement avec environ 70 % des actifs moyens sous gestion, le client avait de nombreuses demandes de clients sous forme de fichiers (CSV/Excel), d’e-mails et de formulaires OCR qui devaient être traités quotidiennement. En outre, le processus d’intégration du client final du client se déroule sur sa plate-forme de gestion de portefeuille client, qui est une plate-forme basée sur SAAS et fonctionne sur 17 AMC (sociétés de gestion d’actifs) différentes.

Étant donné que l’ensemble des processus commerciaux étaient exécutés manuellement, cela provoquait de multiples erreurs et demandait beaucoup de travail pour les traiter en temps opportun.

Pour surmonter ce défi, le client aspirait à automatiser l’ensemble du flux de travail des processus pour améliorer l’efficacité, la précision et réduire le coût de ces processus métier en utilisant la bonne technologie et était à la recherche d’un partenaire technologique pour une mise en œuvre et un support de bout en bout. .

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

L’équipe d’ingénieurs RPA hautement expérimentés de Zuci a étudié et analysé les tâches administratives répétitives et basées sur des règles existantes, telles que les processus de traitement des demandes et des réclamations, le flux de travail des demandes des clients, et a mis en œuvre une automatisation des processus robotiques et une architecture de reconnaissance optique des caractères.

Avec l’automatisation des processus robotiques et l’OCR, le bot se connecte aux systèmes nécessaires, lit les entrées des fichiers CSV/Excel, des e-mails et des formulaires OCR, et effectue l’imagerie, l’extraction, la classification et la validation des données des documents pour les clients intégrés sur les fonds sélectionnés.

De plus, nous avons établi un modèle de gouvernance en fournissant une procédure pas à pas aux parties prenantes après l’installation de bout en bout pour la gestion du changement avec des sessions de communication, de formation et de questions-réponses.

LA SOLUTION

LA SOLUTION

L’équipe d’ingénieurs RPA hautement expérimentés de Zuci a étudié et analysé les tâches administratives répétitives et basées sur des règles existantes, telles que les processus de traitement des demandes et des réclamations, le flux de travail des demandes des clients, et a mis en œuvre une automatisation des processus robotiques et une architecture de reconnaissance optique des caractères.

Avec l’automatisation des processus robotiques et l’OCR, le bot se connecte aux systèmes nécessaires, lit les entrées des fichiers CSV/Excel, des e-mails et des formulaires OCR, et effectue l’imagerie, l’extraction, la classification et la validation des données des documents pour les clients intégrés sur les fonds sélectionnés.

De plus, nous avons établi un modèle de gouvernance en fournissant une procédure pas à pas aux parties prenantes après l’installation de bout en bout pour la gestion du changement avec des sessions de communication, de formation et de questions-réponses.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

En tant que partenaire de confiance avec une expérience approfondie dans l’aide aux entreprises de services financiers pour adopter les technologies numériques, nous avons d’abord compris les flux de travail du processus de bout en bout.

Les ingénieurs de Zuci ont identifié les tâches sujettes aux erreurs, chronophages et banales afin de créer un cadre d’automatisation des processus pour convertir les sources de données non structurées en formats de table récupérables afin de minimiser les erreurs de saisie de données, les efforts des employés et la fatigue. Ceci, à son tour, a permis d’augmenter la précision et l’efficacité dans les trois mois suivant la mise en œuvre.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

En tant que partenaire de confiance avec une expérience approfondie dans l’aide aux entreprises de services financiers pour adopter les technologies numériques, nous avons d’abord compris les flux de travail du processus de bout en bout.

Les ingénieurs de Zuci ont identifié les tâches sujettes aux erreurs, chronophages et banales afin de créer un cadre d’automatisation des processus pour convertir les sources de données non structurées en formats de table récupérables afin de minimiser les erreurs de saisie de données, les efforts des employés et la fatigue. Ceci, à son tour, a permis d’augmenter la précision et l’efficacité dans les trois mois suivant la mise en œuvre.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ ?

0%
réduction de l’effort (équivalent à 100 ETP)
0%
précision de l’OCR (près de la précision des humains)
0%
précision des transactions
0
erreurs de saisie de données
0 Months
ROI réalisé

RÉSULTAT COMMERCIAL

RÉSULTAT COMMERCIAL

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réduction de l’effort (équivalent à 100 ETP)
0%
précision de l’OCR (près de la précision des humains)
0%
précision des transactions
0
erreurs de saisie de données
0 Months
ROI réalisé

PROCESSUS AUTOMATISÉS

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