Le chemin vers l’automatisation des processus robotiques

“L’ignorance est un bienfait n’est pas vrai lorsqu’il s’agit de la mise en œuvre de l’automatisation des processus robotiques (RPA). Dans le cadre de nos efforts pour mettre en place un centre d’excellence RPA pour les entreprises, nous constatons souvent qu’il y a très peu de diligence raisonnable avant qu’elles ne se lancent dans l’automatisation des processus robotiques. Par exemple, à plusieurs reprises, nous constatons que les différents types de licences et le nombre de licences achetées dépassent les besoins réels. Les clients ne savent pas comment utiliser efficacement les licences et celles qui ont été achetées à l’origine continuent d’être renouvelées sans être utilisées. De même, il y a une myopie lorsqu’il s’agit d’identifier les processus d’entreprise à automatiser. Les processus considérés comme répétitifs et banals sont considérés comme des candidats à l’automatisation des processus robotiques sans tenir compte d’autres aspects tels que le fait que l’utilisateur n’aime pas la tâche, qu’elle prenne du temps, qu’elle soit sujette à des erreurs humaines, etc. Si Gartner estime que les dépenses en logiciels RPA s’élèveront à 2,4 milliards de dollars en 2022, il avertit également les dirigeants que pour qu’un projet RPA soit couronné de succès, ils doivent d’abord évaluer les cas d’utilisation possibles de la RPA dans leur organisation et se concentrer sur les activités génératrices de chiffre d’affaires. “Ne vous concentrez pas uniquement sur la RPA pour réduire les coûts de main-d’œuvre”, indique Gartner. Cliquez ici pour savoir comment Zuci a joué un rôle essentiel en identifiant et en automatisant des processus commerciaux clés pour une grande entreprise, ce qui a permis de gagner 80 % de temps et de réduire les coûts de 30 % dans les 12 semaines qui ont suivi l’engagement.