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DÉVELOPPEMENT D’UNE APPLICATION CLOUD DE BOUT EN BOUT POUR LE PREMIER CABINET DE SERVICES COMPTABLES D’AUSTRALIE

ÉTUDE DE CAS

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LE CLOUD COMPUTING ET LE DÉVELOPPEMENT

Une société leader d’externalisation des processus métier spécialisée dans les processus métier comptables, opérationnels, administratifs et de conformité pour les petites et grandes entreprises a créé une application cloud sécurisée pour les travaux d’audit/comptabilité. Cette application a aidé à rediriger les travaux vers des personnes dûment qualifiées en garantissant la facilité d’utilisation, le suivi et l’automatisation des travaux de bout en bout.

UNE ÉTUDE DE CAS SUR LE CLOUD COMPUTING ET LE DÉVELOPPEMENT

Une société leader d’externalisation des processus métier spécialisée dans les processus métier comptables, opérationnels, administratifs et de conformité pour les petites et grandes entreprises a créé une application cloud sécurisée pour les travaux d’audit/comptabilité. Cette application a aidé à rediriger les travaux vers des personnes dûment qualifiées en garantissant la facilité d’utilisation, le suivi et l’automatisation des travaux de bout en bout.

Énoncé du problème

Établi en 2009, notre client se spécialise dans les processus opérationnels, administratifs, de conformité et comptables pour les PME, les cabinets comptables et les planificateurs financiers.

En tant que cabinet de services comptables de premier plan avec une vaste clientèle, le client a reçu un nombre croissant de demandes de service client, qui devaient être traitées en temps opportun, suivies de procédures d’escalade basées sur les retards et l’achèvement des travaux.

Le client souhaitait une automatisation du flux de travail, dans laquelle les tâches dépassant le TAT (Turn Around Time) ou si un employé ne sélectionne pas la tâche assignée devraient être transférées à la prochaine personne disponible.

Le client souhaitait également comprendre la cartographie des revenus des clients, la productivité des employés et les mesures de rentabilité de l’entreprise.

Cela dit, l’objectif principal était de combiner le flux de travail avec une seule console d’administration de back-office centralisée qui rassemble les différentes entités avec des mesures commerciales clés. Le client a comparé Zuci à de nombreux autres fournisseurs et options technologiques pour créer une plateforme de collaboration entre les employés et les clients finaux, avant de nous finaliser pour ce projet.

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS D’AFFAIRES

Nos analystes commerciaux ont évalué l’infrastructure informatique existante du client pour définir les mesures de réussite. Cela a aidé l’équipe de projet et le client à comprendre les objectifs commerciaux avant de démarrer le projet.

Avec ces informations, notre architecte de projet a créé une feuille de route de produit pour créer une infrastructure d’application indépendante du cloud et a évalué différents composants et fournisseurs de plate-forme cloud pour aider le client à faire évoluer l’effort de développement de manière rentable.

De plus, en se concentrant sur la convivialité absolue pour plusieurs utilisateurs, notre équipe d’ingénieurs experts en UI/UX a conçu des tableaux de bord d’interface utilisateur clairs et simples qui offraient une expérience utilisateur fluide.

Enfin, pour accélérer le développement, nous avons conçu et développé l’application en parallèle et l’avons livrée avec succès en trois mois.

LA SOLUTION

LA SOLUTION

Nos analystes commerciaux ont évalué l’infrastructure informatique existante du client pour définir les mesures de réussite. Cela a aidé l’équipe de projet et le client à comprendre les objectifs commerciaux avant de démarrer le projet.

Avec ces informations, notre architecte de projet a créé une feuille de route de produit pour créer une infrastructure d’application indépendante du cloud et a évalué différents composants et fournisseurs de plate-forme cloud pour aider le client à faire évoluer l’effort de développement de manière rentable.

De plus, en se concentrant sur la convivialité absolue pour plusieurs utilisateurs, notre équipe d’ingénieurs experts en UI/UX a conçu des tableaux de bord d’interface utilisateur clairs et simples qui offraient une expérience utilisateur fluide.

Enfin, pour accélérer le développement, nous avons conçu et développé l’application en parallèle et l’avons livrée avec succès en trois mois.

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

COMMENT ZUCI SYSTEMS A AIDÉ

RÉSULTAT COMMERCIAL

Expérience utilisateur de classe mondiale sur tous les appareils

0%
augmentation de l’efficacité opérationnelle globale
0%
TAT réduit
0%
augmentation des revenus
0 Months
ROI réalisé

RÉSULTAT COMMERCIAL

Expérience utilisateur de classe mondiale sur tous les appareils

0%
augmentation de l’efficacité opérationnelle globale
0%
TAT réduit
0%
augmentation des revenus
0 Months
ROI réalisé

PILE TECHNIQUE

PROCESSUS AUTOMATISÉS

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