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UN FOURNISSEUR DE SOINS DE SANTÉ NUMÉRIQUE RÉDUIT LE TEMPS ET LES COÛTS EN DÉVELOPPANT UN PORTAIL CENTRÉ SUR LE PATIENT

ÉTUDE DE CAS

ÉNONCÉ DU PROBLÈME

Notre client est basé au Royaume-Uni et se spécialise dans la fourniture de solutions de gestion de contenu électronique (ECM) qui englobent l’imagerie, la gestion électronique des documents et des enregistrements (EDRM), le flux de travail, les applications commerciales basées sur un portail et les formulaires électroniques. Bien qu’ils aient une application pour gérer les rendez-vous en tant que coordinateur clinique et administrateur des réservations, il n’y a pas d’application pour les patients et les cliniciens pour gérer leurs rendez-vous.

Au lieu d’un rendez-vous en personne, les patients et les cliniciens ont préféré un modèle d’engagement virtuel. Pour cela, notre client avait besoin d’une application pour prendre ses rendez-vous virtuellement.

Comme ils se concentraient sur l’application principale EDRM, ils n’avaient pas la bande passante pour créer cette application. Ainsi, ils ont approché Zuci en tant que partenaire de développement.

ÉNONCÉ DU PROBLÈME

Notre client est basé au Royaume-Uni et se spécialise dans la fourniture de solutions de gestion de contenu électronique (ECM) qui englobent l’imagerie, la gestion électronique des documents et des enregistrements (EDRM), le flux de travail, les applications commerciales basées sur un portail et les formulaires électroniques. Bien qu’ils aient une application pour gérer les rendez-vous en tant que coordinateur clinique et administrateur des réservations, il n’y a pas d’application pour les patients et les cliniciens pour gérer leurs rendez-vous.

Au lieu d’un rendez-vous en personne, les patients et les cliniciens ont préféré un modèle d’engagement virtuel. Pour cela, notre client avait besoin d’une application pour prendre ses rendez-vous virtuellement.

Comme ils se concentraient sur l’application principale EDRM, ils n’avaient pas la bande passante pour créer cette application. Ainsi, ils ont approché Zuci en tant que partenaire de développement.

OBJECTIFS D’AFFAIRES

  • Le client voulait s’assurer que les informations du patient sont partagées en toute sécurité, en dehors des réseaux *NHS
  • Améliorez l’engagement d’un patient grâce à une excellente prestation de soins
  • Activer la communication bidirectionnelle via une passerelle sécurisée
  • Permettre au patient d’accéder à des documents sélectionnés en quelques minutes au lieu de plusieurs jours
  • Réduire considérablement les retards et les coûts opérationnels, y compris les retards postaux

*NHS Networks est une ressource gratuite au Royaume-Uni que toute personne travaillant dans ou avec le secteur de la santé et des soins peut utiliser pour partager des informations, réseauter avec d’autres.

OBJECTIFS D’AFFAIRES

  • Le client voulait s’assurer que les informations du patient sont partagées en toute sécurité, en dehors des réseaux *NHS
  • Améliorez l’engagement d’un patient grâce à une excellente prestation de soins
  • Activer la communication bidirectionnelle via une passerelle sécurisée
  • Permettre au patient d’accéder à des documents sélectionnés en quelques minutes au lieu de plusieurs jours
  • Réduire considérablement les retards et les coûts opérationnels, y compris les retards postaux

*NHS Networks est une ressource gratuite au Royaume-Uni que toute personne travaillant dans ou avec le secteur de la santé et des soins peut utiliser pour partager des informations, réseauter avec d’autres.

Comment avons-nous essayé de le résoudre ?

L’équipe de Zuci a identifié trois utilisateurs et a proposé deux applications Web différentes :

  • Portail des patients – Pour gérer les rendez-vous des patients via le Web (sur plusieurs appareils) et l’application mobile
  • Clinicien/*Application Portlet – Pour gérer les rendez-vous par le clinicien, le coordinateur clinique, l’administrateur des réservations et l’administrateur du portail patient

*Les portlets sont des modules Web réutilisables qui permettent d’accéder à du contenu, des applications et d’autres ressources Web.

Comment avons-nous essayé de le résoudre ?

L’équipe de Zuci a identifié trois utilisateurs et a proposé deux applications Web différentes :

  • Portail des patients – Pour gérer les rendez-vous des patients via le Web (sur plusieurs appareils) et l’application mobile
  • Clinicien/*Application Portlet – Pour gérer les rendez-vous par le clinicien, le coordinateur clinique, l’administrateur des réservations et l’administrateur du portail patient

*Les portlets sont des modules Web réutilisables qui permettent d’accéder à du contenu, des applications et d’autres ressources Web.

Ce qui s’est passé derrière la réalisation de cette solution

  • Après avoir défini l’architecture de l’information, notre équipe a procédé aux wireframes basse fidélité et haute fidélité
  • La fonctionnalité de calendrier a été introduite pour faciliter la navigation entre les jours et les rendez-vous
  • Un codage couleur a été utilisé pour différentes spécialités et statuts de rendez-vous pour une perception rapide
  • Les conceptions d’applications Web hautement réactives ont été livrées en premier. Les composants de conception et la bibliothèque construite étaient évolutifs pour inclure de nouvelles fonctionnalités à mesure que le produit évoluait

Ce qui s’est passé derrière la réalisation de cette solution

  • Après avoir défini l’architecture de l’information, notre équipe a procédé aux wireframes basse fidélité et haute fidélité
  • La fonctionnalité de calendrier a été introduite pour faciliter la navigation entre les jours et les rendez-vous
  • Un codage couleur a été utilisé pour différentes spécialités et statuts de rendez-vous pour une perception rapide
  • Les conceptions d’applications Web hautement réactives ont été livrées en premier. Les composants de conception et la bibliothèque construite étaient évolutifs pour inclure de nouvelles fonctionnalités à mesure que le produit évoluait

Ce qui s’est passé derrière la réalisation de cette solution

  • Fort du succès de l’application web, le client a décidé de concevoir une application mobile pour les patients
  • L’équipe a choisi Flutter pour la facilité de développement d’une application hybride compatible avec les plateformes iOS et Android
  • Firebase a été sélectionné pour activer les notifications instantanées sur mobile et SignalR pour les notifications Web
  • Dans le cas de ces applications, EF Core a été utilisé pour connecter .Net Core à SQL Server

Ce qui s’est passé derrière la réalisation de cette solution

  • Fort du succès de l’application web, le client a décidé de concevoir une application mobile pour les patients
  • L’équipe a choisi Flutter pour la facilité de développement d’une application hybride compatible avec les plateformes iOS et Android
  • Firebase a été sélectionné pour activer les notifications instantanées sur mobile et SignalR pour les notifications Web
  • Dans le cas de ces applications, EF Core a été utilisé pour connecter .Net Core à SQL Server

Qu’avons-nous réalisé pour le client ?

  • Les patients et les cliniciens pouvaient désormais gérer leurs rendez-vous via des applications Web et mobiles. Ils peuvent également se connecter virtuellement via des appels vidéo/audio
  • Le coordinateur clinique et l’administrateur des réservations peuvent modifier les rendez-vous en ligne
  • L’administrateur du portail patient est capable de gérer les données démographiques des patients telles que les changements d’adresse, de contact, etc.
  • Contrairement au système postal antérieur, les patients reçoivent désormais des notifications instantanées via une application mobile/web, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
  • Les patients pouvaient également se connecter facilement à l’application en utilisant leur numéro NHS, grâce à la disposition créée pour l’authentification unique

Qu’avons-nous réalisé pour le client ?

  • Les patients et les cliniciens pouvaient désormais gérer leurs rendez-vous via des applications Web et mobiles. Ils peuvent également se connecter virtuellement via des appels vidéo/audio
  • Le coordinateur clinique et l’administrateur des réservations peuvent modifier les rendez-vous en ligne
  • L’administrateur du portail patient est capable de gérer les données démographiques des patients telles que les changements d’adresse, de contact, etc.
  • Contrairement au système postal antérieur, les patients reçoivent désormais des notifications instantanées via une application mobile/web, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
  • Les patients pouvaient également se connecter facilement à l’application en utilisant leur numéro NHS, grâce à la disposition créée pour l’authentification unique

PILE TECHNIQUE

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