Reading Time: 25 mins

DIGITAL HEALTHCARE PROVIDER REALIZES REDUCTION IN TIME AND COST BY DEVELOPING A PATIENT-CENTERED PORTAL

CASESTUDY

PROBLEEMSTELLING

Onze klant is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en is gespecialiseerd in het leveren van Electronic Content Management (ECM) oplossingen die Imaging, Electronic Document and Records Management (EDRM), Workflow, Portal-Based Business Applications en Electronic Forms omvatten. Hoewel ze een toepassing hebben voor het beheer van afspraken als klinisch coördinator en boekingsadministratie, is er geen toepassing voor patiënten en clinici om hun afspraken te beheren.

In plaats van een persoonlijke afspraak gaven de patiënten en artsen de voorkeur aan een virtueel engagementmodel. Hiervoor had onze klant een applicatie nodig om afspraken virtueel te verzorgen.

Aangezien zij zich concentreerden op de kernapplicatie EDRM, hadden zij niet de bandbreedte om deze applicatie te bouwen. Dus benaderden ze Zuci als hun ontwikkelingspartner.

PROBLEEMSTELLING

Onze klant is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en is gespecialiseerd in het leveren van Electronic Content Management (ECM) oplossingen die Imaging, Electronic Document and Records Management (EDRM), Workflow, Portal-Based Business Applications en Electronic Forms omvatten. Hoewel ze een toepassing hebben voor het beheer van afspraken als klinisch coördinator en boekingsadministratie, is er geen toepassing voor patiënten en clinici om hun afspraken te beheren.

In plaats van een persoonlijke afspraak gaven de patiënten en artsen de voorkeur aan een virtueel engagementmodel. Hiervoor had onze klant een applicatie nodig om afspraken virtueel te verzorgen.

Aangezien zij zich concentreerden op de kernapplicatie EDRM, hadden zij niet de bandbreedte om deze applicatie te bouwen. Dus benaderden ze Zuci als hun ontwikkelingspartner.

ZAKELIJKE DOELEN

  • The client wanted to ensure that the patient information is shared securely, outside the *NHS networks
  • Improve a patient’s engagement through excellent care delivery
  • Enable two-way communication through a secure gateway
  • Allow the patient access to select documents within minutes instead of days
  • Drastically reduce delays and operational costs including postal delays

*NHS Networks is a free resource in the UK for anyone working in or with the health and care sector to use to share information, network with others.

ZAKELIJKE DOELEN

  • The client wanted to ensure that the patient information is shared securely, outside the *NHS networks
  • Improve a patient’s engagement through excellent care delivery
  • Enable two-way communication through a secure gateway
  • Allow the patient access to select documents within minutes instead of days
  • Drastically reduce delays and operational costs including postal delays

*NHS Networks is a free resource in the UK for anyone working in or with the health and care sector to use to share information, network with others.

Hoe probeerden we het op te lossen?

The team at Zuci identified three user personas and proposed two different web apps:

  • Patient Portal – To manage appointments by patients through the web (across multiple devices) and mobile application
  • Clinician/*Portlet Application – To manage appointments by the clinician, clinical coordinator, booking admin, and patient portal admin

*Portlets are reusable web modules that provide access to Web-based content, applications, and other resources.

Hoe probeerden we het op te lossen?

The team at Zuci identified three user personas and proposed two different web apps:

  • Patient Portal – To manage appointments by patients through the web (across multiple devices) and mobile application
  • Clinician/*Portlet Application – To manage appointments by the clinician, clinical coordinator, booking admin, and patient portal admin

*Portlets are reusable web modules that provide access to Web-based content, applications, and other resources.

Hoe is deze oplossing tot stand gekomen?

  • After defining the information architecture, our team proceeded with the low fidelity and high-fidelity wireframes
  • Calendar feature was introduced for easy navigation between days and appointments
  • Colour coding was used for different specialities and statuses of appointments for quick perception
  • Highly responsive web app designs were delivered first. The design components and library built were scalable to include newer features as the product evolved

Hoe is deze oplossing tot stand gekomen?

  • After defining the information architecture, our team proceeded with the low fidelity and high-fidelity wireframes
  • Calendar feature was introduced for easy navigation between days and appointments
  • Colour coding was used for different specialities and statuses of appointments for quick perception
  • Highly responsive web app designs were delivered first. The design components and library built were scalable to include newer features as the product evolved

Hoe is deze oplossing tot stand gekomen?

  • With the success of the web app, the client decided to design a mobile app for patients
  • The team chose Flutter for the ease of developing a hybrid app compatible with iOS and Android platforms
  • Firebase was selected to enable instant notifications on mobile and SignalR for web notifications
  • In the case of these applications, EF Core was used to connect .Net Core to the SQL Server

Hoe is deze oplossing tot stand gekomen?

  • With the success of the web app, the client decided to design a mobile app for patients
  • The team chose Flutter for the ease of developing a hybrid app compatible with iOS and Android platforms
  • Firebase was selected to enable instant notifications on mobile and SignalR for web notifications
  • In the case of these applications, EF Core was used to connect .Net Core to the SQL Server

Wat hebben we voor de klant bereikt?

  • Zowel patiënten als artsen konden nu hun afspraken beheren via web- en mobiele applicaties. Zij kunnen ook virtueel contact leggen via video-/audiogesprekken
  • De klinische coördinator en de boekingsadministratie kunnen de afspraken online wijzigen
  • De beheerder van het patiëntenportaal kan de demografische gegevens van de patiënt beheren, zoals adreswijzigingen, contactpersonen, enz.
  • In tegenstelling tot het vroegere postsysteem ontvangen de patiënten nu onmiddellijke meldingen via een mobiele/web-app, wat tijd en kosten bespaart.
  • Patiënten konden ook gemakkelijk inloggen op de app met hun NHS-nummer, dankzij de voorziening voor Single Sign on.

Wat hebben we voor de klant bereikt?

  • Zowel patiënten als artsen konden nu hun afspraken beheren via web- en mobiele applicaties. Zij kunnen ook virtueel contact leggen via video-/audiogesprekken
  • De klinische coördinator en de boekingsadministratie kunnen de afspraken online wijzigen
  • De beheerder van het patiëntenportaal kan de demografische gegevens van de patiënt beheren, zoals adreswijzigingen, contactpersonen, enz.
  • In tegenstelling tot het vroegere postsysteem ontvangen de patiënten nu onmiddellijke meldingen via een mobiele/web-app, wat tijd en kosten bespaart.
  • Patiënten konden ook gemakkelijk inloggen op de app met hun NHS-nummer, dankzij de voorziening voor Single Sign on.

TECH STACK

TECH STACK

LOOKING TO IMPROVE ACCESS TO YOUR HEALTHCARE SERVICES?

DESIGN DIGITAL-FIRST HEALTHCARE APPLICATIONS WITH ZUCI’S EXPERTS.