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L’ENTREPRISE MONDIALE DE LOGICIELS D’E-COMMERCE TRAVAILLE AVEC ZU DU AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ D’UN POINT DE VUE DE L’INGÉNIERIE DANS SON ENSEMBLE

ÉTUDE DE CAS

ANALYSE DES LACUNES EN MATIÈRE DE QUALITÉ DES PRODUITS

Les consultants de Zuci ont été sollicités pour évaluer la maturité AQ de l’entreprise et améliorer la qualité des processus AQ.

ANALYSE DES LACUNES EN MATIÈRE DE QUALITÉ DES PRODUITS

Les consultants de Zuci ont été sollicités pour évaluer la maturité AQ de l’entreprise et améliorer la qualité des processus AQ.

Le client possède une plateforme logicielle unique qui permet d’effectuer les livraisons du premier et du dernier kilomètre dans le monde entier, en aidant les organisations postales, de vente au détail, de messagerie et de logistique à mettre en relation près d’un milliard de consommateurs avec les réseaux mondiaux de commerce électronique.

Suite à ses efforts pour offrir une meilleure expérience utilisateur à ses clients multinationaux, le client a cherché à s’associer à une entreprise possédant une expertise technique considérable. Zuci s’est distingué par sa grande expérience des entreprises et sa volonté de faire avancer la solution du client.

ÉNONCÉ DU PROBLÈME

ÉNONCÉ DU PROBLÈME

Le client possède une plateforme logicielle unique qui permet d’effectuer les livraisons du premier et du dernier kilomètre dans le monde entier, en aidant les organisations postales, de vente au détail, de messagerie et de logistique à mettre en relation près d’un milliard de consommateurs avec les réseaux mondiaux de commerce électronique.

Suite à ses efforts pour offrir une meilleure expérience utilisateur à ses clients multinationaux, le client a cherché à s’associer à une entreprise possédant une expertise technique considérable. Zuci s’est distingué par sa grande expérience des entreprises et sa volonté de faire avancer la solution du client.

COMMENT ZUCI A AIDÉ

Zuci croit en la culture “La qualité est la responsabilité de tous”.

Dans le cadre de la consultation sur l’assurance qualité, les consultants de Zuci ont réalisé une série d’entretiens, de réunions d’examen, de tableaux blancs et de séances de remue-méninges avec des équipes et des propriétaires de produits géographiquement dispersés : maturité de l’AQ, architecture, code, infrastructure et autres domaines pertinents.

Au cours du processus, les consultants ont formulé une approche GOAL s’étendant sur 8 semaines et visant à examiner les besoins du client.

  1. Pratiques d’ingénierie
  2. Produit de base
  3. Communiqués de presse des clients
  4. Ingénierie d’essai et AQ

COMMENT ZUCI A AIDÉ

Zuci croit en la culture “La qualité est la responsabilité de tous”.

Dans le cadre de la consultation sur l’assurance qualité, les consultants de Zuci ont réalisé une série d’entretiens, de réunions d’examen, de tableaux blancs et de séances de remue-méninges avec des équipes et des propriétaires de produits géographiquement dispersés : maturité de l’AQ, architecture, code, infrastructure et autres domaines pertinents.

Au cours du processus, les consultants ont formulé une approche GOAL s’étendant sur 8 semaines et visant à examiner les besoins du client.

  1. Pratiques d’ingénierie
  2. Produit de base
  3. Communiqués de presse des clients
  4. Ingénierie d’essai et AQ

  • Jauge (G) : Jaugez les points 1, 2, 3 et 4 ci-dessus et documentez les observations recueillies lors des entretiens, des discussions et des groupes de discussion.

  • Organiser (O) : Organiser les informations extraites des activités et participer concrètement à l’exécution du texte.

  • Aligner (A) : Aligner les observations par phase, l’analyse des causes profondes, la compilation de la carte de pointage et les données pour la présentation de l’analyse des écarts.

  • Responsable (L) : Diriger le rapport d’analyse SWOT/Fishbone, présenter le tableau de bord, les observations et partager la feuille de route pour les améliorations du processus de test avec le client.

APPROCHE PAR OBJECTIFS

APPROCHE PAR OBJECTIFS

  • Jauge (G) : Jaugez les points 1, 2, 3 et 4 ci-dessus et documentez les observations recueillies lors des entretiens, des discussions et des groupes de discussion.

  • Organiser (O) : Organiser les informations extraites des activités et participer concrètement à l’exécution du texte.

  • Aligner (A) : Aligner les observations par phase, l’analyse des causes profondes, la compilation de la carte de pointage et les données pour la présentation de l’analyse des écarts.

  • Responsable (L) : Diriger le rapport d’analyse SWOT/Fishbone, présenter le tableau de bord, les observations et partager la feuille de route pour les améliorations du processus de test avec le client.

RÉSULTATS

Pour commencer, les consultants de Zuci ont identifié les défis auxquels sont confrontés les clients tels que :

  • Fuite de défauts dans la production.
  • Couverture de test insuffisante.
  • Avec des versions et des correctifs continus, l’efficacité de l’AQ n’est pas atteinte.
  • Couverture d’automatisation des tests non optimale.
  • Dépendances importantes vis-à-vis de tiers.
  • Défis liés aux données de test, notamment les codes-barres/étiquettes, l’intégration des données de test avec les systèmes dorsaux, etc.

Sur la base des résultats, les clients ont reçu un rapport de conseil détaillant les résultats et les recommandations.

RÉSULTATS

Pour commencer, les consultants de Zuci ont identifié les défis auxquels sont confrontés les clients tels que :

  • Fuite de défauts dans la production.
  • Couverture de test insuffisante.
  • Avec des versions et des correctifs continus, l’efficacité de l’AQ n’est pas atteinte.
  • Couverture d’automatisation des tests non optimale.
  • Dépendances importantes vis-à-vis de tiers.
  • Défis liés aux données de test, notamment les codes-barres/étiquettes, l’intégration des données de test avec les systèmes dorsaux, etc.

Sur la base des résultats, les clients ont reçu un rapport de conseil détaillant les résultats et les recommandations.

Ingénierie d’essai

RÉSULTATS

RÉSULTATS

Ingénierie d’essai

RÉSULTATS

Gestion des tests

RÉSULTATS

Gestion des tests

Gouvernance des tests et conformité

RÉSULTATS

RÉSULTATS

Gouvernance des tests et conformité

RÉSULTATS

Formation et développement

Processus Agile

RÉSULTATS

Formation et développement

Processus Agile

Processus d’ingénierie

Gestion du changement

RÉSULTATS

RÉSULTATS

Processus d’ingénierie

Gestion du changement

RÉSULTATS

Amélioration continue

RÉSULTATS

Amélioration continue

Gestion des risques

Les consultants de Zuci ont préparé un rapport comprenant une analyse de la vision de Zuci, une analyse SWOT, un cadre pour les propositions et une feuille de route pour leur mise en œuvre.
Notre analyse de l’état actuel des choses a aidé le client à découvrir des détails importants sur les processus d’assurance qualité.

RÉSULTATS

RÉSULTATS

Gestion des risques

Les consultants de Zuci ont préparé un rapport comprenant une analyse de la vision de Zuci, une analyse SWOT, un cadre pour les propositions et une feuille de route pour leur mise en œuvre.
Notre analyse de l’état actuel des choses a aidé le client à découvrir des détails importants sur les processus d’assurance qualité.

PILE TECHNIQUE

PILE TECHNIQUE

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