Le guide ultime de la transformation numérique

entreprise de transformation numérique

Le guide ultime de la transformation numérique

Dans ce guide complet, vous apprendrez tout sur

L’un des plus grands succès de la transformation numérique a été Domino’s Pizza. Leur jeu de transformation numérique est si innovant que vous pouvez commander votre pizza préférée simplement en envoyant un emoji. Comment est-ce pour l’innovation? Vous pouvez passer une commande pour votre pizza à partir de n’importe quel appareil informatique. Walmart est un autre nom qui mérite d’être mentionné. Le géant de la vente au détail a introduit son propre moteur de recherche et travaille avec un tas d’applications cloud pour améliorer son efficacité. Si ce n’est pas pour la transformation numérique, même avec un abonnement Prime, vous devrez peut-être attendre une semaine pour vous faire livrer le dernier iPhone.

La refonte complète de ses actifs numériques a entraîné d’immenses avantages pour ces organisations. Il existe de nombreux autres exemples d’entreprises investissant dans la transformation numérique pour améliorer leur efficacité et, plus important encore, leur résultat net. Pas étonnant que 70 % des organisations aient mis en place une stratégie de transformation numérique ou y travaillent déjà.

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

C’est le système d’utilisation des technologies numériques pour créer ou améliorer les processus commerciaux existants afin de répondre aux exigences du marché en évolution rapide. Avec une multitude de technologies disponibles à notre disposition, il serait imprudent de ne pas les utiliser pour élever les normes de conduite des affaires. Chaque aspect du processus de transformation numérique est réalisé en gardant le client à l’esprit.

Les entreprises qui veulent changer leurs systèmes actuels aimeraient le faire parce que leur façon de faire des affaires est rigide. Cela peut prendre des mois pour mettre en œuvre un processus ou pour prendre une décision en raison de la bureaucratie interne. Ceux qui ont subi une transformation numérique complète seront en mesure de prendre des décisions rapides, d’être agiles et d’accélérer leur croissance. On s’attend à ce que les dépenses mondiales en DX dépassent 2 000 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 60 % depuis 2016.

Histoire de la transformation numérique

Aujourd’hui, la numérisation a changé nos vies d’une manière qui aurait été inimaginable il y a 20 ans. Eh bien, même les 10 dernières années ont entraîné un changement radical. Qui aurait cru pouvoir réserver un taxi en quelques clics sur un appareil que l’on transporte dans nos poches ? Alors que les ordinateurs font partie de nos vies depuis un certain temps maintenant, le concept de transformation numérique a commencé avec l’arrivée d’Internet, en particulier lorsqu’il est devenu courant.

L’avènement des nouvelles technologies a conduit à la naissance de nouveaux modèles commerciaux, de nouvelles sources de revenus et même d’industries. Surtout au cours de la dernière décennie, l’essor des appareils mobiles, des vitesses Internet plus rapides et des plateformes de médias sociaux a entraîné un énorme changement dans les méthodes utilisées par les entreprises pour communiquer avec les clients. Avec lui, les attentes du client en termes de temps de réponse ont augmenté et ils souhaitaient également que les entreprises répondent à leurs requêtes à partir de plusieurs canaux.

Voici une chronologie de l’historique de DX :

Années 2010 – La numérisation des systèmes analogiques et manuels ouvre la voie à la transformation numérique.

2014 – Des projets de transformation numérique réussis sont en cours. Dans le même temps, on comprend mieux comment ces transformations fonctionneront à mesure qu’elles passeront d’un projet d’infrastructure ponctuel à une approche stratégique axée sur la technologie.

2015 – Divers articles de recherche du MIT et de Deloitte affirment que la transformation numérique n’est pas la technologie, mais que la force motrice est plutôt la stratégie. Des secteurs tels que les services financiers aux consommateurs, les médias, les télécommunications, la vente au détail et la technologie bénéficient énormément des programmes de transformation numérique.

2016 – Un rapport de Forrester indique que DX ne devrait pas être une chose ponctuelle, mais un processus stratégique qui se produit régulièrement.

2017 – Il y a une augmentation des budgets pour la transformation numérique.

2018 & 2019 – DX est devenu l’un des principaux moteurs de croissance dans de nombreuses organisations. L’accent est mis sur l’amélioration de l’expérience client en affinant le processus autant que possible.

Au rythme actuel de la transformation numérique, les entreprises qui n’y investissent pas se retrouveront certainement dans une position défavorable dans quelques années.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

La transformation numérique signifie l’adoption d’une technologie numérique destinée à modifier les mécanismes existants de n’importe quel département de l’entreprise. Il s’agit de savoir comment cela peut affecter les employés et les clients de manière positive. Il faut un changement de mentalité complet pour arriver à cette décision. Pour les grandes entreprises qui ont pensé d’une certaine manière avec leurs outils et méthodes hérités, il faut beaucoup de courage et d’esprit d’entreprise pour abattre tous les problèmes pour adopter une technologie qui leur est étrangère.

Le changement doit commencer par le leadership, sinon il est difficile de convaincre les employés d’adopter de nouveaux processus. Bien que les avantages pour l’organisation qui s’adonne à la transformation numérique puissent être immenses, il sera difficile au début de s’adapter aux changements.

Grâce à des vitesses Internet époustouflantes, la numérisation joue un rôle important dans la valeur ajoutée de l’entreprise. Si vous n’avez pas encore pensé à la numérisation pour votre entreprise, vous passerez à côté de nombreux avantages. D’autant plus que vous constaterez que vos concurrents dépensent leurs ressources pour transformer leur entreprise avec des solutions numériques exclusives pour eux.

Pourquoi les entreprises pensent-elles à la transformation numérique ?

Les entreprises qui cherchent à adopter la transformation numérique le font souvent en raison de l’envie de s’améliorer et d’aller plus vite. À cette époque, l’agilité compte. L’exécution compte. Tout cela est totalement dépendant des outils technologiques. Aucune entreprise qui se dirige vers le sommet ne s’accroche à ses systèmes hérités. Même les startups qui utilisent déjà les derniers outils recherchent d’autres moyens de rendre leur système efficace. La volonté d’amélioration est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans le marketing numérique. Sinon, ils seront laissés de côté.

Par exemple, AirBnB est un excellent exemple d’entreprise qui a adopté les outils numériques pour créer une industrie parallèle dans le secteur de l’hôtellerie. Qui aurait jamais pensé que nous pourrions sous-louer notre logement moyennant des frais ? Ajoutez la technologie à cette idée simple et votre client moyen pourra héberger n’importe qui de n’importe où dans le monde. Cela a fonctionné parce que tout le processus était simple.

Comment définissez-vous la maturité numérique de votre entreprise ?

Chaque entreprise peut se trouver à différents niveaux de maturité numérique en fonction des processus et activités existants, des conditions du marché local et de leurs objectifs stratégiques. En fonction des processus qui ont été numérisés et dans quelle mesure, la maturité numérique de votre organisation peut être classée comme :

  • Numérique à un stade précoce
  • À mi-chemin du numérique
  • Numérique avancé

Consultez cette matrice de maturité numérique.

Le Covid-19 a accéléré la transformation numérique

La pandémie a changé nos vies et, plus important encore, notre façon de penser, pour toujours. Il faudra beaucoup de temps pour s’habituer à la nouvelle normalité, même si nous sommes tous enfermés dans nos maisons maintenant. Mais les entreprises doivent commencer à réfléchir en ce moment, car toute leur subsistance dépend de la facilité avec laquelle elles traversent cette période incertaine.

Le changement rapide que les organisations ont dû faire pour s’assurer qu’elles pouvaient fonctionner à distance avec peu ou pas d’avertissement est la transformation numérique à son meilleur. Grâce aux technologies et aux outils disponibles, il semble que la plupart d’entre eux aient pu effectuer les changements avec une relative facilité. C’est également le moment idéal pour les entreprises d’investir dans la transformation numérique. Pourquoi? Parce qu’il n’y a pas d’autre option ici.

Voici comment la transformation numérique peut aider si nous devons voir une autre catastrophe comme celle-ci à l’avenir

PCA Agile :

La plupart des grandes organisations disposent de manuels de continuité des activités. Cela n’a pas été utile pendant cette pandémie en raison de sa grande incertitude. Au lieu de créer un plan BCP rigide, les entreprises devraient avoir un plan BCP agile qui peut être mis en œuvre facilement.

Sécurité des informations :

La sécurisation des données organisationnelles était l’une des plus grandes préoccupations des entreprises pendant cette période, car les règles de verrouillage signifiaient que les employés ne pouvaient pas travailler depuis le bureau. Les informations de l’entreprise pourraient être compromises dans un tel scénario car il serait impossible pour les entreprises de les protéger sans un plan en place. Les entreprises doivent rendre compte de la sécurisation de leurs informations même si l’ensemble de leur personnel travaille à domicile.

Outils de collaboration:

L’une des principales raisons pour lesquelles le passage à distance a été possible pour la plupart des entreprises était les outils de collaboration en ligne. Les entreprises doivent identifier les outils qui peuvent être utilisés par les employés et les partenaires lorsqu’ils travaillent à distance. Il existe de nombreux outils de niche disponibles, vous voudrez peut-être choisir ceux qui correspondent à votre budget et à vos besoins spécifiques.

Stratégie de soldes:

Les entreprises B2B ont généralement un long cycle de vente qui implique de nombreuses réunions en face à face. Compte tenu de la situation de Covid, il est impossible de voir quoi que ce soit de cela se produire dans un avenir immédiat, du moins dans la plupart des régions du monde. Cela signifie que le passage à une stratégie en ligne est désormais la seule option. Il faut canaliser l’énergie dans ce domaine pour s’assurer que vous disposez d’une méthode de vente infaillible.

L’avenir immédiat, même s’il s’annonce sombre, s’améliorera sûrement. Les entreprises doivent survivre à cette phase en testant les meilleurs outils numériques disponibles. Ce sont des temps sans précédent, mais avec la bonne combinaison d’outils et de réflexion, vous pouvez toujours avoir une longueur d’avance.

À quoi ressemble un cadre de transformation numérique ?

Cadre de transformation numérique

Un cadre de transformation numérique est un modèle pour une entreprise qui traverse une période de changement. Il guide toutes les parties prenantes sur la manière dont les activités vont se poursuivre à tous les niveaux pendant cette transition. L’utilisation d’un cadre comme celui-ci permet aux organisations de toutes tailles de s’adapter aux changements sans difficulté.

Alors que tous les départements fonctionnent comme des fonctions distinctes, l’entreprise ne fonctionne que parce que toutes les personnes impliquées font leur travail. Le bon travail de transformation numérique guidera l’organisation pendant la phase de transition. Pour qu’un cadre de transformation numérique fonctionne, il doit être adaptable à l’organisation. Il devrait s’agir d’une opération plug-and-play en termes d’adaptabilité.

L’état d’esprit est l’un des éléments les plus importants pour réussir la transformation numérique. Toutes les parties prenantes impliquées doivent être prêtes à affronter les changements et préparées mentalement à la nouvelle manière dont les choses vont se faire.

Le bon cadre de transformation numérique peut être divisé en étapes logiques qui montreront des progrès.

1. Soyez clair sur le « pourquoi » :

La transformation numérique implique beaucoup de temps, d’efforts, de ressources et d’argent. Vous ne pouvez pas vous y adonner simplement parce que c’est à la mode. L’organisation doit avoir une vision en ce qui concerne l’ensemble du changement. Il devrait être capable d’imaginer l’avenir avec tous les changements et comment cela affectera toutes les personnes impliquées – employés, personnel, clients, etc.

2. Préparez la feuille de route :

Pour diriger la transformation numérique, un chef solitaire est généralement nommé car il implique des facteurs multivariés. Il est préférable d’avoir un chef expérimenté qui s’occupe de l’ensemble du cadre. Obtenez une évaluation détaillée de l’état actuel de l’organisation, où vous voulez aller, les mesures qui détermineront quand vous atteindrez la prochaine étape et comment cela se passera.

3. Communication :

Comme nous vous l’avons répété maintes et maintes fois, la technologie est aussi importante pour cette transformation que l’état d’esprit pour l’accepter. Il est nécessaire d’éduquer vos parties prenantes, en particulier les employés qui seront appelés à s’adapter aux nouveaux changements. Il devrait y avoir des ateliers, des assemblées publiques et des webinaires pour que cela se produise.

4. Mesurez mais pivotez si nécessaire :

Vous devez évaluer soigneusement les progrès réalisés. La même chose doit être communiquée à l’équipe de communication afin qu’elle puisse être relayée aux employés. Établissez des repères pour connaître l’efficacité des nouvelles façons de faire. Si vous pensez qu’il devrait y avoir un changement dans les plans en fonction des progrès réalisés, alors pivotez en gardant à l’esprit l’objectif final.

Choses à éviter lorsque vous entreprenez un programme de transformation numérique

Lorsque vous investissez dans un processus de transformation numérique pour votre entreprise, il est possible d’être submergé par tous les changements après et pendant la transition. Il est indispensable que vous soyez conscient de ce qui se passera, de ce qui sera affecté, etc. Bien que ce guide serve d’introduction pour vous aider à comprendre ce qu’il faut faire, voici ce que vous devriez éviter lorsque vous entreprenez un programme de transformation numérique

Ne pas collaborer :

Si toutes les équipes ne travaillent pas ensemble, votre programme de transformation numérique échouera. Ne travaillez pas en silos. Lorsque le travail est effectué en silos, même si l’objectif final est le même, les idées personnelles n’atteindront pas tout le monde et il pourrait y avoir des doublons.

Nous comprenons qu’un projet de transformation numérique est une tâche gargantuesque qui nécessite une attention irréprochable. Mais être enfermé dans des départements séparés ne vous aidera pas à accomplir la tâche.

Assurez-vous qu’il y a une communication équitable entre tous les membres de l’équipe. L’ampleur des travaux en cours est énorme et nécessite une participation approfondie de toutes les parties prenantes. Une transition en douceur des systèmes hérités vers le système le plus récent à l’aide de la transformation numérique ne fonctionnera pas s’il n’y a pas de collaboration.

C’est plus que de la technologie :

Une erreur que la plupart des organisations finissent par commettre est qu’elles pensent que la technologie est le principal moteur de la transformation numérique. Bien que la technologie soit l’un des principaux facteurs, n’ignorez pas les autres composants.

Ignorer la communication :

Nous ne saurions trop insister sur ce facteur, car vos employés doivent être inclus lorsque vous vous attendez à ce qu’ils travaillent selon une méthode totalement différente. Il y aura de la peur et de l’anxiété parmi eux car ils ne sont pas familiers avec le fonctionnement et cela dépasse leur imagination. Vous devez communiquer et créer une culture d’appartenance entre vous. Ils pourraient avoir l’impression que s’ils ne sont pas capables de gérer les processus nouvellement transformés, ils pourraient être licenciés. Avoir une équipe dédiée pour aider les employés à comprendre qu’ils ne seront pas mis à la porte. Il faut leur dire que même s’il y aura une courbe d’apprentissage pour maîtriser le nouveau processus, cela ne fera que les aider dans leur travail.

Qu’est-ce qui motive la transformation numérique ?

Les transformations numériques aident les entreprises à améliorer leur efficacité, à améliorer leurs processus, à augmenter la productivité des employés, à raccourcir le GTM, etc. Mais qu’est-ce qui motive exactement la transformation numérique ? La réponse à cela de la plupart des lèvres serait “Technologie”. Si vous regardez les entreprises dont le programme de transformation numérique a échoué, vous remarquerez que les échecs ne sont pas dus à la technologie, mais à des défis organisationnels et culturels.

La plupart des grandes organisations auraient investi dans l’IA, le ML, etc., de sorte que l’échec n’est jamais dû au manque de savoir-faire ou de compréhension technologique. Le succès d’un programme de transformation numérique dépend de la stratégie et non de la technologie.

Outre la stratégie, s’il y a un autre facteur qui a presque la même incidence sur le succès d’une transformation numérique, sinon plus, c’est le leadership. Tout se résume à la culture et à la communication. Le succès du programme dépend de la façon dont les entreprises travaillent ensemble pour adopter les changements et travailler en conséquence.

Quelles sont les grandes tendances de la transformation numérique ?

Les chefs d’entreprise doivent avoir leurs oreilles sur le terrain, sinon ils seront pris au dépourvu lorsque la prochaine grande chose arrivera. Parce que de nombreuses nouvelles technologies arriveront qui entraîneront la transformation, et vous devez être sûr si c’est quelque chose qui profitera à votre entreprise ou si vous devez lui donner un laissez-passer. Voici quelques-unes des principales tendances de la transformation numérique :

Adoption de l'IA

Adoption de l’IA :

Genpact estime que les entreprises axées sur l’IA seront 10 fois plus efficaces et auront deux fois plus de parts de marché que celles qui ne l’ont pas adoptée. C’est donc plus une question de survie que de prospérer. Des accélérateurs d’IA préformés permettront aux entreprises d’automatiser et d’optimiser séparément les tâches afin de gagner du temps. Cela aidera à créer rapidement des applications.

Humains:

Peu importe à quel point la technologie se développe, elle ne pourra jamais complètement remplacer l’effet des êtres humains. Les humains devront travailler en tandem avec des machines et proposer des solutions à l’aide de leur créativité, de leur empathie et d’autres émotions.

Expériences clients :

La proposition de valeur de la transformation numérique serait de savoir dans quelle mesure elle sert le client final et l’employé. L’objectif devrait être de réduire autant que possible les frottements. Le moteur de recommandation de Netflix, qui leur permet d’économiser plus d’un milliard de dollars chaque année, est un exemple de création d’expériences grâce à la transformation numérique.

TaaS :

L’abréviation Transformation as a Service sera bientôt une réalité où les organisations voudront transformer leurs processus et leurs expériences. Le seul défi consiste à trouver comment l’exécuter à grande échelle et rapidement. Les accélérateurs d’IA pré-formés que nous avons mentionnés précédemment pourront contribuer à une adoption plus rapide de l’IA. Cela peut aider à faire évoluer les solutions et à une vitesse plus rapide également.

Jumeaux numériques :

Nous pouvons créer des représentations numériques d’objets du monde réel, ou des jumeaux numériques, en utilisant des capteurs intégrés dans des objets physiques pour collecter des données qui sont traitées. Le concept de jumeaux numériques permet aux entreprises de la chaîne d’approvisionnement et du secteur manufacturier d’économiser des millions de dollars. Des entreprises comme Twin Health utilisent cette technologie pour inverser le diabète.

Développement low-code :

La possibilité de créer des applications sans avoir à écrire des millions de lignes de codage. Les organisations recherchent des moyens plus rapides de créer des applications qui peuvent être rapidement configurées et déployées.

Restructuration organisationnelle :

Certains des rôles professionnels pourraient ne pas être présents dans les prochaines années et de nouvelles compétences pourraient ne pas être présentes dans l’organisation. Nous verrons bientôt apparaître des postes tels que VP of Innovation ou CCO (Chief Customer Officer).

Comment mesurer le ROI de la transformation digitale ?

Mesurer le retour sur investissement de quoi que ce soit est difficile, encore plus quand c’est numérique. Voici comment vous pouvez créer un modèle ROI :

Étape 1 : Soyez clair sur vos objectifs

Qu’aimeriez-vous faire avec l’aide de la transformation numérique ? Ce n’est que lorsque vous indiquez clairement où vous voulez voir la différence dans votre entreprise que vous pourrez en trouver le retour sur investissement. Vous souhaitez créer de meilleures expériences client ? Vous recherchez plus d’engagement des employés? Une infrastructure pour mettre en œuvre de nouveaux actifs ? Digitaliser l’entreprise ?

objectif clair

Étape 2 : Estimez les coûts impliqués :

Une fois votre transformation numérique terminée, il peut y avoir d’autres coûts que vous devez prendre en considération. Il peut s’agir des nouvelles recrues de votre équipe informatique ou de toute autre chose qui aurait pu déclencher un nouveau poste en raison du nouveau système. Intégrez les nouveaux coûts qui pourraient survenir dans tous les secteurs d’activité.

estimer les frais engagés

Étape 3 : Mesurez largement :

Le changement de votre infrastructure numérique peut entraîner de nombreux nouveaux facteurs qui pourraient être bénéfiques pour l’entreprise. D’une diminution du taux de désabonnement à une réduction du GTM, cela pourrait être n’importe quoi. Vous devez envisager toutes les possibilités. Certaines des mesures que vous pouvez prendre en compte pourraient être les suivantes :

  • Nombre de mentions sur les réseaux sociaux
  • Scores d’engagement
  • Adoption numérique
  • Disponibilité
  • Temps de réponse pour résoudre les problèmes

Ce ne sont que quelques-uns, vous devez vérifier ceux que vous souhaitez mesurer et qui ont un impact sur votre entreprise.

mesurer largement

Étape 4 : Définissez des échéanciers :

Vous devez tenir compte de la période pour laquelle vous allez mesurer les paramètres de réussite de votre transformation numérique. Certains des KPI peuvent être facilement réalisés tandis que d’autres prendront du temps, vous devez en être conscient.

définir des échéanciers

Étape 5 : Continuez à mesurer

Disons que vous êtes satisfait de la performance des KPI, mais est-il acceptable d’arrêter de mesurer ? Absolument pas. Vous devez continuer à les mesurer, cela vous aidera à voir s’il y a des problèmes dans l’un des domaines. Même une petite baisse peut avoir un effet significatif sur les performances.

continuer à mesurer

Étapes pour démarrer votre transformation numérique

1. Que voulez-vous résoudre ?

Lorsque l’idée de la transformation numérique vous est venue, quels étaient les domaines qui, selon vous, nécessitaient un changement de paradigme ? Que signifie la transformation numérique pour vous ? Comme nous vous l’avons dit à maintes reprises, les solutions que vous souhaitez pour votre entreprise sont complètement différentes de ce que d’autres entreprises pourraient attendre de la transformation numérique. Vous devez être conscient des défis auxquels votre entreprise est confrontée et déterminer les solutions qui conviendront à votre entreprise.

2. Quelle est l’étendue de votre objectif de transformation numérique ?

Êtes-vous à la recherche d’une refonte complète de vos systèmes hérités ou s’agit-il simplement d’une partie pour laquelle vous avez besoin d’une solution. Vous voudrez peut-être un système pour faciliter la commande des clients ou vous souhaitez une transformation complète du back-end où l’ensemble de la configuration de votre infrastructure informatique sera modifiée. Pour cela, vous devez être en phase avec les besoins de votre entreprise et les défis auxquels elle est actuellement confrontée.

3. Incluez vos employés et dirigeants :

La transformation numérique peut affecter de manière significative la culture et la méthodologie de travail de l’ensemble de votre personnel. Vous devez dire à vos employés et cadres que cet exercice est essentiel au bien-être de l’entreprise. Communiquez votre vision de l’entreprise après la transformation numérique. Dites-leur comment ils font partie de votre vision et promettez-leur qu’ils recevront une formation adéquate pour se préparer aux changements.

4. Trouvez un partenaire de transformation numérique :

À moins que vous ne disposiez d’une équipe technique possédant les compétences requises pour réaliser une telle chose, vous ne pourrez pas le faire vous-même. Les partenaires sont essentiels au succès de vos efforts de transformation numérique. Votre partenaire doit être en mesure de partager les approches réussies et les meilleures pratiques à suivre pour en faire un succès. Ils devraient avoir les capacités de vous aider dans la transformation.

5. Commencez votre transformation :

Maintenant que vous connaissez vos objectifs, que vous avez un partenaire et que vous éduquez vos employés et cadres sur l’importance de la transformation numérique pour l’organisation, la prochaine étape consiste à exécuter le plan.

Avant de vous lancer dans la transformation numérique, vous devez tenir compte des facteurs suivants :
1. Vos employés sont-ils ouverts au changement ?
Si ce n’est pas le cas, le chemin à parcourir est long car vous devez les informer des avantages de la transformation. Ce n’est que lorsque vous expliquerez les raisons sous-jacentes du choix de modifier les systèmes existants pour créer un flux de travail plus moderne qu’ils pourront s’y identifier.

2. Avez-vous les ressources pour réussir la transformation ?
Vos employés sont vos plus grands atouts. Si vous avez les bonnes ressources pour s’occuper des choses, alors l’ensemble du processus de transformation numérique serait un jeu d’enfant.

3. Êtes-vous prêt à investir l’argent pour la transformation ?
La transformation numérique peut être le coup de pouce dont les entreprises ont besoin. Cela peut modifier leurs perspectives et l’innovation a un prix élevé. Mais l’ensemble du processus en vaut la peine. Il vous suffit d’avoir les liquidités nécessaires pour continuer à innover.

4. Pouvez-vous rester sur place pendant le long voyage ?
Le changement est transformationnel et peut prendre beaucoup de temps, mais vous devez vous y investir pleinement pour en faire un succès. Vous ne pouvez pas arrêter à mi-chemin en invoquant trop de temps ou de ressources comme raison, alors tout l’exercice sera perdu.

Différence entre numérisation, numérisation et transformation numérique

Ne vous inquiétez pas si vous sentez que les trois se ressemblent et se ressemblent. Les gens supposent souvent que la numérisation est un terme impropre à la numérisation. Nous sommes ici pour lever tous les doutes.

Selon Gartner – “” l’utilisation des technologies numériques pour changer un modèle commercial et fournir de nouvelles opportunités de revenus et de création de valeur ; c’est le processus de passage à une entreprise numérique » s’appelle la numérisation.

La numérisation, d’autre part, pour le dire en termes simples, est la conversion de l’analogique au numérique. Par exemple, il pourrait s’agir de l’automatisation des processus. Ces processus auraient pu être effectués manuellement, mais la numérisation permet d’automatiser le processus. La numérisation est un peu plus que cela, c’est une stratégie qui va au-delà de la simple mise en œuvre de la technologie, elle promet de transformer l’ensemble de l’entreprise.

La transformation numérique nécessite l’adoption du numérique ainsi qu’un changement culturel, sans lequel tout l’exercice sera un échec. Les changements induits par la transformation numérique sont généralement centrés sur le client et utilisent les technologies pour responsabiliser et aider les employés.

Lorsque la technologie progresse rapidement, la terminologie change plus rapidement. C’est pourquoi il est important de différencier les termes. Une mauvaise compréhension des termes peut signifier manquer des opportunités ou finir par prendre de mauvaises décisions.

Tirer parti de la transformation numérique pour votre entreprise

1. Utilisez les outils numériques :

Répondez aux besoins ou aux points faibles de votre organisation qui peuvent être résolus par la transformation numérique. Utilisez des applications basées sur le cloud pour fournir suffisamment de flexibilité et d’évolutivité à votre entreprise. Essayez d’incorporer autant d’outils que possible qui résoudront un point douloureux ou l’autre auquel vous êtes confronté.

2. Attirez les meilleurs employés :

Tirez parti de la transformation numérique pour attirer des talents passionnants qui seront intéressés par les changements que vous avez apportés à votre entreprise. La crème du talent voudra travailler dans une organisation qui valorise la technologie et les avantages qu’elle apporte. Lorsque la nouvelle se répand que votre organisation a procédé à une refonte complète de vos anciens systèmes, les candidats seront plus désireux de faire partie de votre organisation.

3. Évoluez rapidement :

S’il y a un pouvoir que la transformation numérique vous donne, c’est la capacité d’évoluer rapidement à l’aide d’outils numériques. Ce qui a pris des mois à traiter peut être quelque chose qui prend quelques minutes à faire.

4. Faites des erreurs plus rapidement :

La possibilité de faire des erreurs plus rapidement et de se rapprocher de ce que vous voulez réaliser n’est possible que si vous disposez de l’infrastructure pour y parvenir. Avec la transformation numérique, c’est possible. Vous pouvez essayer une variété d’expériences lorsque vous avez l’effet de levier des outils numériques.

Qu’est-ce qui est possible avec la transformation numérique ?

transformation numérique

Plus de transparence :

Grâce à l’analyse du Big Data, les entreprises obtiennent des informations en temps réel sur leurs opérations quotidiennes et sur la manière dont elles affectent d’autres domaines. Il y a une meilleure compréhension du fonctionnement de ses employés et de ses systèmes, ce qui augmente la transparence. Lorsque toutes les parties prenantes concernées ont accès à l’information, il devient facile de tenir tout le monde au courant des changements qui sont apportés. Cela contribue également à une collaboration efficace.

Une plus grande collaboration :

L’époque où les entreprises voulaient que différents services travaillent en silos est révolue. Sur la base des progrès technologiques et du fonctionnement actuel des entreprises, le travail en silos semble être un concept primitif. Lorsqu’il y a une plus grande collaboration entre tous, l’efficacité du travail s’améliore. Il favorise la confiance et crée une atmosphère d’entraide. Par exemple, l’équipe des ventes et du marketing peut travailler en tandem avec les prospects dont elle dispose. L’équipe commerciale peut informer l’équipe marketing du type de prospects qu’elle obtient actuellement et de la manière dont elle peut être améliorée. Les commerciaux pourront donner plus d’informations sur le prospect idéal ce qui aidera l’équipe marketing à rendre son ciblage plus efficace.

Un outil comme le CRM vous aide à vous occuper de tous vos prospects et clients. Il contient toutes les informations les concernant, y compris les anciennes conversations et d’autres aspects facilement disponibles. L’extraction de leurs données ne prend que quelques secondes, ce qui signifie que vous pouvez trouver des réponses pour vos clients ou proposer immédiatement de meilleures offres à vos prospects.

Augmente l’agilité :

Être capable de s’adapter rapidement aux conditions changeantes est la marque de fabrique des grandes entreprises. En ce qui concerne les processus numériques, c’est un plus si vous êtes équipé pour le faire. Comme nous l’avons dit plus tôt, même la possibilité de passer à un environnement de travail complètement à distance n’a été possible que grâce aux outils numériques.

Imaginez s’il n’y avait aucun outil de collaboration ou de gestion de projet. Nous mettrions tout le monde en copie et nous nous retrouverions à parcourir des fils de discussion contenant 100 messages chacun.
Pouvez-vous imaginer à quel point ce serait fastidieux ?

Crée une culture numérique :

Le simple fait d’avoir des technologies en place ne vous donne pas de résultats. Il devrait y avoir une culture en place pour accepter ces changements numériques. Pour profiter de tous les avantages de la transformation numérique, le personnel doit être mentalement préparé à apporter les changements qui y sont associés. Mais on s’attend à ce qu’avec la transformation numérique et les petits changements qu’elle apporte dans leur façon de travailler, les employés s’ouvrent lentement pour l’accepter.

Met à jour les ensembles de compétences :

Avec de grands changements comme la transformation numérique, la demande de compétences de niche va monter en flèche. Des compétences telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, le cloud computing, la réalité augmentée, l’analyse de données, etc., seront très appréciées. De nombreuses entreprises n’ont pas de personnel qualifié pour s’occuper de ces domaines. Les entreprises peuvent permettre à leurs employés de développer ces compétences afin qu’elles puissent être utiles lorsqu’elles investissent dans la transformation numérique.

Meilleure efficacité :

Si votre entreprise a des goulots d’étranglement dans son fonctionnement, vous constaterez que la plupart d’entre eux peuvent être résolus à l’aide de la technologie. N’est-ce pas? Est-ce qu’il faut beaucoup de temps entre la passation d’une commande et sa livraison au client ? Voici comment la transformation numérique peut aider à améliorer ce processus. Une fois la commande passée, vous pouvez disposer de systèmes pour identifier le produit qui doit être envoyé au client, informer les systèmes afin que l’emballage se produise immédiatement, attribuer le colis au livreur ou à l’option de messagerie le plus proche, tenir le client informé de la où se trouve le produit et assurez-vous qu’ils ont une expérience fluide lors de la réception du colis.

Meilleure prise de décision :

Il existe des tonnes de données sur leurs propres entreprises qui sont disponibles. Mais la plupart d’entre eux n’exploitent pas ces données qui peuvent être utilisées pour créer des stratégies. Une entreprise axée sur les données qui a un état d’esprit axé sur le numérique utilisera ces données pour trouver des informations sur ce qui peut être fait. Il utilisera des outils de BI (Business Intelligence) pour découvrir ce que signifient ces données.

Satisfaction du client:

Avec de plus en plus d’avancées technologiques, les attentes des clients ont explosé. Ils veulent des solutions simples dans les meilleurs délais. Les clients ne prendront pas cela à la légère s’ils doivent attendre longtemps. Par exemple, il fut un temps où la plupart des entreprises pouvaient répondre qu’elles répondraient à un problème dans 2 ou 3 jours. De nos jours, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de le faire. Les clients veulent des réponses instantanées. Un chatbot peut fournir des résultats instantanés pour les requêtes des clients, il peut même économiser le coût d’embauche de cadres du service client.

Les défis de la transformation numérique

Manque de vision :

Lorsque la direction ne peut pas penser à long terme et manque de vision pour l’entreprise, cela peut être un frein à un processus de transformation numérique. Par exemple, Nokia n’a pas adopté le système d’exploitation Android, a eu des problèmes de gestion et des rivalités internes qui les ont fait tomber de leur gloire passée. Si les dirigeants pouvaient imaginer qu’un jour les téléphones seraient un choix de vie et pas seulement pour passer des appels, il pourrait encore s’agir de l’une des marques de téléphonie mobile les plus populaires.

Systèmes hérités :

Suivre d’anciens processus et des systèmes hérités obsolètes peut empêcher les organisations de travailler dans la méthodologie agile. Ces processus hérités pourraient être ancrés dans l’ADN de l’entreprise. Il est indispensable que les processus et les systèmes soient évalués régulièrement.

Ne pas utiliser de mégadonnées :

Les entreprises génèrent des millions d’ensembles de données. Ceux-ci peuvent être utilisés pour prendre des décisions commerciales stratégiques qui vous placeront devant vos concurrents. En se concentrant sur les bons KPI, l’entreprise pourra recueillir des données qui l’aideront.

Résistance au changement:

C’est l’un des aspects les plus importants de la transformation numérique. La culture est le facteur décisif du succès d’un programme DX. Pour qu’un programme DX réussisse, il doit y avoir des changements au niveau de base. Cela commence par la capacité d’accepter le changement et de comprendre que les changements sont apportés pour le plus grand bien – pour offrir une excellente expérience au client. Pour les personnes qui travaillent dans un style particulier depuis longtemps, elles peuvent y être habituées, donc un changement peut leur faire peur.

Pourquoi les transformations numériques échouent ?

De nombreux investissements sont investis dans la création de transformations numériques. Selon un rapport d’IDC, les dépenses consacrées aux technologies de transformation numérique en 2020 étaient censées s’élever à 1,3 billion de dollars. Les chiffres pourraient être différents en réalité en raison de l’événement sans précédent à savoir Covid-19. Malgré l’afflux de financement dans ces programmes, beaucoup d’entre eux échouent. Voici les raisons pour lesquelles :

  • Manque de clarté sur ce que signifie une transformation numérique
  • La direction n’est pas convaincue de l’utilité du programme
  • Démarrage du programme sans feuille de route en place
  • Aucune clarté sur l’énormité de la transformation
  • Ne pas avoir assez de ressources
  • Ne pas se concentrer sur la gestion du changement
  • Manque d’attention à l’aspect culturel
  • Flux de trésorerie irrégulier

Pourquoi une image holistique de la transformation numérique est importante

Une transformation numérique en elle-même est holistique. Son objectif est de faire en sorte que le client final soit ravi, ce n’est possible que si tous les systèmes fonctionnent comme un charme. S’il n’y a pas d’approche holistique pour la transformation numérique, voici comment le scénario sera. Le client aura une superbe expérience lors de la commande, mais il y aura des problèmes de facturation à cause desquels le mauvais article sera facturé. Comment le client se sentira-t-il maintenant ? La qualité d’un processus ne peut pas compenser un système défectueux à un point de contact différent.

La solution apportée par la transformation numérique doit être cohérente. Les systèmes numériques doivent avoir une vision commune. L’équipe de direction devrait assumer la responsabilité de construire le système numérique de manière holistique. S’il existe des rôles redondants, ils doivent être modifiés et de nouveaux rôles doivent être créés.

Transformation numérique : mythes et réalités

Il ne fait aucun doute que la transformation numérique est l’un des mots à la mode les plus populaires de nos jours. Avec sa popularité, vous pouvez certainement vous attendre à beaucoup d’opinions à son sujet, dont certaines peuvent même ne pas être vraies. Nous discuterons ici de certains des mythes populaires ainsi que de ce qui est en fait la réalité.

Mythe : C’est cher.

Si le plan d’une organisation est d’économiser de l’argent plutôt que de gagner de l’argent, la transformation numérique est certainement coûteuse. L’informatique est aujourd’hui le moteur des entreprises et sans outils numériques, il est impossible de réaliser une vente en ligne.

Avec les bons objectifs de transformation numérique, vous gagnerez de l’argent. Cela ne s’arrête pas là, vous créerez des processus intelligents qui feront gagner du temps à vos clients et employés. Tout cela se traduira par des clients satisfaits qui vous référeront, ce qui signifie plus d’argent. Cela semble-t-il trop beau pour être vrai ? Dans ce cas, si votre programme de transformation numérique est mis en œuvre correctement, alors c’est trop beau et vrai aussi.

Mythe : Implique beaucoup de formation

Lorsque vous intégrez une nouvelle technologie, il y a toujours une courbe d’apprentissage qui s’y rattache. Les employés devront passer du temps pour le comprendre. Heureusement, la courbe d’apprentissage est courte et les systèmes sont suffisamment conviviaux pour être maîtrisés après quelques jours d’utilisation. La transformation numérique consiste à rendre les choses faciles.

Mythe : Implique trop de travail

Tout d’abord, la transformation numérique se fait par phases, elle ne vous fait pas abandonner tous les autres projets en cours. L’organisation peut travailler sur la correction de quelques points de contact et refaire progressivement l’ensemble du système hérité. En fait, la transformation numérique facilitera le travail de chacun. Les tâches banales seront automatisées, par exemple.

Mythe : Nous avons déjà une stratégie numérique en place

Le plus souvent, cela se produit parce que les dirigeants ne savent pas exactement ce qu’est la transformation numérique. Il s’agit de la refonte complète de vos systèmes hérités existants pour créer un nouveau système répondant aux attentes des clients. Les entreprises qui pensent avoir mis en place une stratégie numérique pourraient en fait faire référence à leur présence sur les réseaux sociaux.

L’évolution de la transformation numérique : Vers une économie DX

IDC a prédit l’aube d’une économie de transformation numérique dans ses prévisions mondiales de l’industrie informatique pour 2016 et au-delà. IDC a inventé un autre terme, la troisième plate-forme, déclarant que les piliers technologiques tels que les appareils mobiles, le cloud computing, les mégadonnées, l’analyse et les réseaux sociaux, conduiraient l’avenir et l’innovation dans le monde. C’était en 2007, et aussi prophétique que cela puisse être, c’est devenu réalité.

L’impact de la transformation numérique se fera sentir dans tous les secteurs, en particulier pour ceux qui ne l’ont pas encore adopté. IDC affirme qu’une couche d’innovation et de transformation au-dessus des technologies de la “troisième plate-forme” est la raison de l’économie DX.

L’expérience client et l’excellence du service, prédit IDC, seront l’objectif derrière la plupart des transformations numériques. La possibilité de personnaliser plusieurs fois le service client va être la pierre angulaire de l’économie DX.

Qu’est-ce que la transformation digitale des entreprises ?

La transformation numérique et la transformation numérique de l’entreprise peuvent sembler être deux petits pois dans une cosse. Mais il y a une petite différence qui veut tout dire. Avez-vous remarqué que nous disons depuis le début que la transformation numérique concerne autant les personnes que les technologies utilisées pour améliorer les processus ? C’est exactement ce qu’est la transformation numérique de l’entreprise.

Considérez la transformation de l’entreprise comme une gestion du changement. Il sert à aligner les processus, les personnes et la technologie sur la stratégie globale d’une entreprise et sur ce qu’elle peut atteindre à partir de ce point particulier. L’innovation est le fondement de la transformation des entreprises, et sans elle, tout s’effondrera.

Le parcours de la transformation numérique est long, ardu et l’objectif est de créer un impact spectaculaire en changeant les systèmes en place. Les entreprises espèrent que la transformation numérique apportera plus de revenus, augmentera le pipeline de ventes, améliorera les scores de satisfaction client, bref, un gros résultat net.

Comme l’accent est mis sur la technologie, il y a un aspect qui manque aux entreprises. Si vous regardez les entreprises qui ont mis en place des programmes de transformation numérique mais qui ont lamentablement échoué, le plus souvent, la seule raison serait la suivante : ne pas se concentrer sur les personnes. Vous ne pouvez pas apporter de modifications à l’entreprise, puis vérifier si ces modifications étaient nécessaires ou bienvenues en premier lieu.

Lorsqu’il y a un changement d’une telle ampleur dans l’organisation, il faut comprendre comment d’autres canaux, points de contact et processus y sont connectés. La transformation n’est pas seulement numérique, mais elle affecte chaque partie de l’entreprise.

Qu’est-ce qui est inclus dans un projet de transformation numérique de l’entreprise ?

Dans un projet de transformation numérique de l’entreprise, l’objectif est de s’assurer qu’il atteint ses objectifs en accompagnant les changements individuels requis. Peu importe ce que vous faites, installer une nouvelle technologie ou mettre en œuvre un nouveau processus, les employés sont ceux qui doivent lui donner un sens et apporter de la valeur.

Voici comment vous pouvez avoir un projet de transformation numérique d’entreprise réussi :

1. Commencez par la gestion :

Un projet de transformation numérique des entreprises affecte les opérations de base d’une entreprise. Lors de tels changements, le rôle de l’équipe de direction est primordial. Lorsque les dirigeants sont plus actifs pendant cette phase, il y a acceptation de tous les autres et cela crée un environnement de travail propice.

Le leadership doit être investi dans le programme, alors seulement ils pourront promouvoir la culture nécessaire pour accepter le changement.

2. Combien de changement est nécessaire ?

Si vous visez une refonte complète de votre entreprise, cela peut se retourner contre vous si vous le faites en même temps. Vous devez faire des petits pas lors de la mise en œuvre de la transformation numérique de votre entreprise. De plus, les entreprises ne sont pas conscientes de l’ampleur des changements nécessaires et de l’impact que cela aura sur leurs activités.

L’entreprise doit vérifier la portée du projet. Combien de ressources sont dépensées pour cela? Quels sont les frais qui seront engagés ? Quelle est l’étendue de la formation qui devrait être donnée aux employés? Combien de temps pouvons-nous arriver à voir un retour sur investissement ? Quels sont les types de résultats auxquels nous pouvons nous attendre ?

3. Tenez les gens informés :

Bien qu’il soit nécessaire d’apporter des changements, les employés peuvent être inquiets du changement qui apportera des technologies et des processus. Par exemple, alors que les propriétaires d’entreprise peuvent être enthousiasmés par la perspective de réduire les tâches redondantes à l’aide de l’automatisation, les employés peuvent s’en méfier car cela signifie que leurs responsabilités professionnelles seront considérablement réduites.

Une transformation numérique complète de l’entreprise peut également entraîner une restructuration du travail et même des départements. Cela crée beaucoup d’imprévisibilité qui pourrait laisser beaucoup d’entre eux confus et effrayés quant à leur avenir. Tout cela conduira à de mauvaises performances et à une baisse de moral.

Voici comment vous pouvez atténuer la confusion :

  • Commencez à parler de la transformation avant même qu’elle ne soit en cours
  • Tenez-les au courant de la plupart des événements
  • Créer une culture qui soutient la transformation
  • Faire en sorte qu’ils se sentent en sécurité dans leur emploi malgré la transformation
  • S’assurer qu’il existe un système de soutien disponible pour résoudre leurs problèmes
  • Assurez-vous que le service informatique les aidera à résoudre les problèmes auxquels ils pourraient être confrontés en raison de la transition.
  • Parlez ouvertement des changements qui se produiront
  • Encourager les employés à poser des questions à la direction

4. Trouvez des partenaires pour promouvoir le voyage :

Alors que la plupart des employés se méfieront du changement, vous en trouverez qui ont le charisme, l’énergie et les compétences nécessaires pour aider l’entreprise à faire avancer l’agenda. Former ces personnes qui embrassent le changement, leur fournir la bonne stratégie afin qu’elles puissent transmettre la même chose aux autres afin que leur peur soit atténuée. Assurez-vous que la stratégie se concentre sur la façon dont elle profitera énormément au client.

5. Rendre le changement tangible :

Vous pouvez présenter le changement que la transformation numérique apportera en termes tangibles. Organisez des ateliers et des programmes où les personnes qui font partie de la stratégie de transformation répondront aux questions, transmettront des informations et éduqueront les employés à ce sujet. Ces personnes leur diront comment leur travail va être affecté à cause de cela. Imprimez des affiches, faites passer des pamphlets, parlez-en dans vos outils de messagerie interne, organisez des concours, etc., pour créer de l’engagement autour de cela.

6. Technologie et changement :

Le cycle de développement et le plan d’action pour le changement doivent être alignés. Lorsqu’un seul réussit, tout le programme est un échec. À moins que les deux ne soient également efficaces, il n’y aura aucun résultat.

Le succès d’une transformation numérique d’entreprise dépend de la technologie, du changement de mentalité, des processus créés et de la formation. Les entreprises doivent comprendre que même si la technologie apporte de la valeur, ce sont les employés qui en sont réellement les moteurs. C’est exactement pourquoi vous devriez faire plus d’efforts pour impliquer les personnes qui peuvent réellement conduire le succès de la transformation numérique.

Exemples de transformation numérique

Lorsque cela est fait de manière stratégique, votre entreprise pourra récolter des avantages comme les exemples de réussite que nous avons mentionnés ci-dessous :

Cible

Cible:

Ce géant d’un milliard de dollars avait besoin d’une refonte de sa présence numérique. Ils ont introduit la commande en ligne, créé plus de contenu sur les réseaux sociaux et pris l’aide d’autres nouvelles technologies. Les changements apportés au nouveau magasin et l’accent mis sur les ventes directes aux clients ont permis aux clients de profiter pleinement de l’offre de Target. Il était responsable de la valeur des actions de Target qui est passée de 53 $ à 88 $ en 2016.

hasbro

Hasbro :

Avec Monopoly et Play-Doh à son nom, le fabricant de jouets emblématique Hasbro est l’une des plus grandes marques de jouets au monde. Après avoir exploité des segments de données, Hasbro s’est rendu compte qu’ils s’étaient à tort concentrés sur les enfants dans son ciblage au lieu des personnes qui achètent réellement les produits – les parents.

Ils ont personnalisé l’annonce pour répondre aux besoins de ses consommateurs cibles. Hasbro a diffusé des publicités tout en se concentrant sur plusieurs canaux de marketing pour augmenter sa base d’utilisateurs. Il cible les parents avec des publicités relatives aux produits, une tactique qui a rapporté de nombreux dividendes à l’entreprise.

Hasbro a augmenté ses dépenses publicitaires de 1 100 %, ce qui a porté ses ventes à 1 milliard de dollars, atteignant 5 milliards de dollars en 2016, leur plus haut niveau jamais enregistré.

légo

Légo :

Les pièces emblématiques de Lego sont indubitables et immensément populaires, mais la société a traversé une période difficile, en particulier en 2004, alors qu’elle était au bord de la faillite. Seule une restructuration d’entreprise et une transformation digitale pourraient les sortir de ce drame. Ils ont diversifié leur activité et se sont concentrés sur le monde numérique avec des jeux vidéo, des applications mobiles, des films, des applications, etc.

Lego a même développé une application appelée Lego Digital Designer, à l’aide de laquelle les gens peuvent dessiner des structures Lego et les partager avec n’importe qui. Par des étapes comme celle-ci, ils ont pu aller au-delà du simple divertissement et devenir une marque également reconnue pour l’apprentissage et l’éducation.

métro

Métro:

Pour son énorme stratégie numérique, Subway a embauché un groupe de professionnels de la technologie, du marketing et des opérations. Ces personnes seront chargées de s’occuper des fonctionnalités de base telles que les sites Web, les applications mobiles, les systèmes de paiement et les programmes de fidélité. Une refonte complète de l’application mobile, une refonte des magasins pour l’avenir, y compris des kiosques en libre-service, et d’autres fonctionnalités, voilà ce que le programme de transformation numérique de Subway impliquera.

pfizer

Pfizer :

La société pharmaceutique américaine Pfizer a collaboré avec IBM pour travailler sur un projet portant sur la maladie de Parkinson. Avec l’aide des capacités d’apprentissage automatique d’IBM, Pfizer prévoit de déployer un système de capteurs et d’appareils mobiles pour donner aux médecins et aux chercheurs des informations sur les symptômes de la maladie en temps réel afin de voir la connexion entre les symports ainsi que d’autres données cliniques.

nike

Niké :

Le cours de l’action de la société de vêtements est passé de 52 $ à 88 $ en deux ans depuis le début de la transformation. La direction de Nike pensait que l’entreprise était devenue décontractée et dépassée en tant que marque. Ils ont immédiatement procédé à une transformation numérique de l’état d’esprit, de la culture, de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise, pour mieux se connecter avec sa clientèle.

Elle a créé des campagnes de marketing numérique plus solides, a mis à jour sa boutique en ligne, s’est concentrée sur l’analyse de données et a renforcé ses employés de vente directe. Les données numériques des consommateurs ont conduit Nike à ouvrir des magasins de type concept unique, à créer des communautés de membres, à améliorer l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur pour une meilleure expérience en ligne et pour son application. Tout cela a entraîné un cycle de développement de produits plus rapide, et plus encore.

Microsoft Windows

Microsoft :

L’une des premières licornes de la Silicon Valley, Microsoft est populaire pour de nombreux produits innovants au cours des dernières décennies. Microsoft a vu le cours de son action baisser grâce à la concurrence féroce d’Apple, d’Amazon et d’autres sociétés. Les gens de Microsoft ont décidé de repenser leur stratégie et ils ont créé un système de réseau cloud. Il est passé d’un logiciel traditionnel au cloud car il est utile à la fois pour une utilisation personnelle et au niveau de l’entreprise. Cela a eu un effet dramatique sur le cours de ses actions, ce qui a entraîné une capitalisation boursière de 1 milliard de dollars. S’ils n’avaient pas changé de stratégie, ils n’auraient jamais atteint cette position.

Quelle est la différence entre la transformation numérique et la transformation d’entreprise ?

Revenons sur le sens de la transformation numérique. La transformation numérique utilise une variété de technologies pour créer des processus, des expériences client, etc., afin de répondre aux besoins changeants du marché.

La transformation numérique de l’entreprise s’efforce d’aligner les personnes et les processus sur la stratégie et la vision de l’entreprise.

Ce n’est que lorsque les deux se combinent que nous obtenons les résultats requis.

Malheureusement, ces mots ont été utilisés à tort par de nombreuses entreprises qui considèrent la transformation numérique de l’entreprise comme la transformation numérique elle-même.

Si vous n’êtes toujours pas clair avec la différence entre les deux, essayons d’expliquer avec des mots différents.

La transformation de l’entreprise se concentre sur la création du changement culturel pour amener l’entreprise à répondre aux demandes existantes du marché.

La transformation numérique, quant à elle, se concentre sur l’utilisation des derniers outils et technologies pour conduire le changement dans une organisation, en créant des processus.

Une transformation significative doit pouvoir créer des processus passionnants qui permettront à l’entreprise de réaliser des bénéfices tout en incluant toutes les parties prenantes en créant un changement culturel. Cela ne peut pas être mutuellement exclusif.

Que signifie la transformation numérique pour les systèmes hérités ?

La transformation numérique inaugure un changement rapide dans toutes les industries que vous pouvez imaginer. DX est plus qu’une simple mise à niveau sophistiquée, c’est une refonte complète. Couplée à un changement culturel, la transformation numérique rend l’entreprise plus flexible, plus forte et plus adaptative. Ainsi, lorsque la transformation est effectuée, elle affecte tous les points de contact.

De nos jours, les entreprises dépensent pour des applications logicielles qui génèrent des revenus. Ces applications logicielles génèrent des revenus à partir des canaux numériques et sont généralement sur le cloud, comme le SaaS (logiciel en tant que service), l’iPaaS (plate-forme d’intégration en tant que service), l’aPaaS (plate-forme d’application en tant que service), etc.

Gaspillage d’argent – Les systèmes informatiques hérités, malheureusement, sont un fardeau car beaucoup d’argent est dépensé pour leur fonctionnement et leur maintenance. Chaque nouvelle technologie à venir est construite dans le cloud en utilisant une architecture et des approches cloud.

Ne peut pas tirer parti des dernières technologies : Deloitte, dans son rapport « Systèmes hérités et modernisation », déclare : « Les solutions héritées manquent de flexibilité et portent une dette technologique importante en raison de langages, de bases de données (et) d’architectures obsolètes. Cette responsabilité empêche de nombreuses organisations de faire progresser et de soutenir l’analyse, les transactions en temps réel et une expérience numérique.

Talent : Il est difficile de trouver des talents experts en systèmes hérités. Qui prend encore le temps de se familiariser avec COBOL ou Fortran ? Quel est le retour sur investissement pour eux de le faire ? Garder vos systèmes hérités intacts ne fera que détourner les talents.

GTM : Le temps de mise sur le marché est beaucoup plus rapide lorsqu’il y a un programme de transformation numérique mis en place. En fait, dans une enquête menée par Deloitte , les entreprises ont déclaré que l’une des raisons pour lesquelles elles ont mis en œuvre des mises à niveau informatiques était de réduire le temps de mise sur le marché.

Sécurité : Les systèmes hérités sont un terrain de jeu pour les pirates car ils sont difficiles à sécuriser et à surveiller. Même si les applications cloud ne sont pas hors de danger, il incombe à l’entreprise de les protéger avec des stratégies qui fonctionnent généralement.

Nouveaux marchés : lorsque vous utilisez des systèmes hérités obsolètes, il est difficile d’embrasser de nouveaux marchés et de créer de nouvelles stratégies via des outils et des plateformes numériques.

Il est temps que vous quittiez le fardeau des systèmes hérités et que vous développiez un modèle pour les retirer.

Conclusion:

Pour les grandes entreprises, la transformation numérique est un exercice colossal. Lorsque tout fonctionne correctement, vous serez en mesure d’offrir une immense valeur à vos clients en étant en phase avec leurs demandes dans ce monde numérique en évolution rapide. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d’aborder la transformation numérique, vous devez disposer d’une stratégie solide que vous pouvez suivre.

Les entreprises qui veulent se transformer sont celles qui ajouteront de la valeur au client final. Ils le font en ajoutant plus d’opportunités pour le client. Les gens de Zuci Systems peuvent vous aider à répondre aux attentes de vos clients. Nous vous aiderons à créer un changement tectonique dans votre façon de penser en créant des processus qui perturberont votre entreprise. Pour discuter de la manière dont Zuci peut aider votre organisation à réaliser sa transformation numérique, veuillez contacter ici.

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