De ultieme gids voor digitale transformatie

bedrijf voor digitale transformatie

De ultieme gids voor digitale transformatie

In deze uitgebreide gids leer je alles over:

Een van de grootste successen op het gebied van digitale transformatie is Domino’s Pizza. Hun digitale transformatiespel is zo innovatief dat je je favoriete pizza kunt bestellen door gewoon een emoji te sturen. Hoe is dat voor innovatie? U kunt vanaf elk computerapparaat een bestelling voor uw pizza plaatsen. Walmart is een andere naam die het vermelden waard is. De retailgigant heeft zijn eigen zoekmachine geïntroduceerd en werkt met een aantal cloudapplicaties om de efficiëntie te verbeteren. Als je geen digitale transformatie hebt, moet je, zelfs met een Prime-abonnement, misschien een week wachten om de nieuwste iPhone bij je te krijgen.

De volledige herziening van de digitale activa heeft geleid tot enorme voordelen voor deze organisaties. Er zijn veel meer voorbeelden van bedrijven die investeren in digitale transformatie om hun efficiëntie te verbeteren, en nog belangrijker, hun bedrijfsresultaten. Geen wonder dat 70% van de organisaties een digitale transformatiestrategie heeft of daar al aan werkt.

Wat is digitale transformatie?

Het is het systeem waarbij digitale technologieën worden gebruikt om bestaande bedrijfsprocessen te creëren of te verbeteren om te voldoen aan snel veranderende marktvereisten. Met een groot aantal beschikbare technologieën tot onze beschikking, zou het onverstandig zijn om ze niet te gebruiken om de gevestigde normen van zakendoen te verhogen. Elk aspect van het digitale transformatieproces wordt gedaan door de klant in gedachten te houden.

Bedrijven die hun huidige systemen willen veranderen, zouden dat graag doen omdat de manier waarop ze zaken doen rigide is. Het kan maanden duren om een proces te implementeren of een beslissing te nemen vanwege interne bureaucratie. Degenen die een volledige digitale transformatie hebben ondergaan, kunnen snelle beslissingen nemen, wendbaar zijn en op weg zijn naar groei. Verwacht wordt dat de wereldwijde DX-uitgaven in 2022 $ 2 biljoen zullen overschrijden , een stijging van 60% sinds 2016.

Geschiedenis van digitale transformatie

Tegenwoordig heeft digitalisering ons leven veranderd op manieren die twintig jaar geleden ondenkbaar waren. Welnu, zelfs de laatste 10 jaar hebben een ommekeer teweeggebracht. Wie dacht dat we een taxi konden boeken met een paar klikken op een apparaat dat we in onze zakken hebben? Hoewel computers al geruime tijd een onderdeel van ons leven zijn, begon het concept van digitale transformatie met de komst van internet, vooral toen het mainstream werd.

De komst van nieuwe technologieën leidde tot de geboorte van nieuwe bedrijfsmodellen, inkomstenstromen en zelfs industrieën. Vooral het laatste decennium hebben de opkomst van mobiele apparaten, snellere internetsnelheden en sociale mediaplatforms geleid tot een enorme verandering in de methoden die bedrijven gebruiken om met klanten te communiceren. Hiermee stegen de verwachtingen van de klant op het gebied van responstijd en wilden ze ook dat bedrijven hun vragen via meerdere kanalen zouden beantwoorden.

Hier is een tijdlijn van de DX-geschiedenis:

2010s – Digitalisering van analoge en handmatige systemen maakt de weg vrij voor digitale transformatie.

2014 – Er zijn succesvolle digitale transformatieprojecten aan de gang. Tegelijkertijd is er een beter begrip van hoe dergelijke transformaties zullen werken, aangezien het veranderde van een eenmalig infrastructuurproject naar een strategische benadering waarbij technologie voorop staat.

2015 – Verschillende onderzoekspapers van MIT en Deloitte zeggen dat digitale transformatie geen technologie is, maar strategie. Industrieën zoals financiële consumentendiensten, media, telecom, detailhandel en technologie profiteren enorm van digitale transformatieprogramma’s.

2016 – In een Forrester-rapport staat dat DX niet iets eenmaligs moet zijn, maar een strategisch proces dat regelmatig plaatsvindt.

2017 – Er is een stijging van de budgetten voor digitale transformatie.

2018 & 2019 – DX is in veel organisaties een van de belangrijkste drijfveren voor groei geworden. De focus ligt op het verbeteren van klantervaringen door het proces zoveel mogelijk te verfijnen.

Met het huidige tempo van digitale transformatie zullen bedrijven die er niet in investeren over een paar jaar zeker in een ongunstige positie verkeren.

Waarom is digitale transformatie belangrijk?

Digitale transformatie betekent het toepassen van digitale technologie die de bestaande mechanismen van elke afdeling in het bedrijf zal veranderen. Het gaat erom hoe het de medewerkers en de klanten op een positieve manier kan beïnvloeden. Het vereist een volledige mentaliteitsverandering om tot die beslissing te komen. Voor grote bedrijven die op een bepaalde manier hebben gedacht met hun legacy-tools en -methoden, is er veel moed en ondernemingszin voor nodig om alle problemen neer te halen en technologie te omarmen die hen vreemd is.

De verandering moet beginnen bij het leiderschap, anders is het moeilijk om de medewerkers te overtuigen om nieuwe processen over te nemen. Hoewel de voordelen voor de organisatie die zich overgeeft aan digitale transformatie enorm kunnen zijn, zal het in het begin moeilijk zijn om zich aan te passen aan de veranderingen.

Dankzij duizelingwekkende internetsnelheden speelt digitalisering een belangrijke rol bij het toevoegen van bedrijfswaarde. Als u nog aan digitalisering voor uw bedrijf moet denken, loopt u veel voordelen mis. Vooral omdat u zult merken dat uw concurrenten hun middelen besteden aan het transformeren van hun bedrijf met digitale oplossingen die exclusief voor hen zijn.

Waarom denken bedrijven aan digitale transformatie?

Bedrijven die digitale transformatie willen omarmen, doen dit vaak vanwege de drang om beter te worden en sneller te gaan. In deze tijd is behendigheid belangrijk. Uitvoering is belangrijk. Dit alles is volledig afhankelijk van technologische hulpmiddelen. Geen enkel bedrijf dat op weg is naar de top blijft vasthouden aan zijn legacy-systemen. Zelfs startups die al de nieuwste tools gebruiken, zijn op zoek naar meer manieren om hun systeem efficiënt te maken. Het streven naar verbetering is een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven investeren in digitale marketing. Zo niet, dan worden ze weggelaten.

AirBnB is bijvoorbeeld een uitstekend voorbeeld van een bedrijf dat digitale tools heeft omarmd om een parallelle industrie in de horeca te creëren. Wie had ooit gedacht dat we onze plek tegen betaling zouden kunnen onderverhuren? Voeg technologie toe aan dit eenvoudige idee, en uw gemiddelde klant kan iedereen van overal ter wereld huisvesten. Het werkte omdat het hele proces eenvoudig was.

Hoe definieert u digitale volwassenheid voor uw bedrijf?

Elk bedrijf bevindt zich mogelijk op verschillende niveaus van digitale volwassenheid op basis van bestaande processen en activiteiten, lokale marktomstandigheden en hun strategische doelstellingen. Op basis van welke processen zijn gedigitaliseerd en in welke mate, kan de digitale volwassenheid van uw organisatie worden ingedeeld als:

  • Vroeg stadium digitaal
  • Halverwege digitaal
  • Geavanceerd digitaal

Bekijk deze digitale volwassenheidsmatrix.

Covid-19 heeft de digitale transformatie versneld

De pandemie heeft ons leven, en nog belangrijker, ons denken, voor altijd veranderd. Het zal veel tijd kosten om te wennen aan het nieuwe normaal, ook al zitten we nu allemaal thuis opgesloten. Maar bedrijven moeten op dit moment gaan nadenken, aangezien hun hele levensonderhoud afhankelijk is van het gemakkelijk doorkomen van deze onzekere tijd.

De snelle verschuiving die organisaties moesten maken om ervoor te zorgen dat ze op afstand konden opereren met weinig tot geen waarschuwing, is digitale transformatie op zijn best. Dankzij de technologieën en tools die beschikbaar zijn, lijkt het erop dat de meesten de wijzigingen relatief gemakkelijk konden doorvoeren. Dit is ook een goed moment voor bedrijven om te investeren in digitale transformatie. Waarom? Omdat er hier geen andere optie is.

Hier leest u hoe digitale transformatie kan helpen als we in de toekomst nog een ramp als deze moeten meemaken

Agile BCP:

De meeste grote organisaties hebben handleidingen voor bedrijfscontinuïteit. Het was niet nuttig tijdens deze pandemie vanwege de pure onzekerheid ervan. In plaats van een rigide BCP-plan te maken, moeten bedrijven een flexibel BCP-plan hebben dat gemakkelijk kan worden geïmplementeerd.

Informatiebeveiliging:

Het beveiligen van organisatiegegevens was in deze tijd een van de grootste zorgen van bedrijven, aangezien de lockdown-regels ervoor zorgden dat werknemers niet vanuit kantoor konden werken. Bedrijfsinformatie kan in een dergelijk scenario in gevaar komen, aangezien het voor bedrijven onmogelijk zou zijn om deze te beschermen zonder een plan. Bedrijven moeten verantwoording afleggen over het beveiligen van hun informatie, zelfs als hun hele personeelsbestand vanuit huis werkt.

Samenwerkingsinstrumenten:

Een van de grootste redenen waarom de verschuiving naar remote voor de meeste bedrijven mogelijk was, was de online samenwerkingstools. Bedrijven moeten de tools identificeren die zowel door werknemers als partners kunnen worden gebruikt wanneer ze op afstand werken. Er zijn veel niche-tools beschikbaar, misschien wilt u die kiezen die passen bij uw budget en specifieke behoeften.

Verkoopstrategie:

B2B-bedrijven hadden meestal een lange verkoopcyclus, wat veel persoonlijke ontmoetingen met zich meebrengt. Gezien de Covid-situatie is het onmogelijk om dat in de nabije toekomst te zien gebeuren, althans in de meeste delen van de wereld. Het betekent dat overschakelen naar een online strategie nu de enige optie is. Er moet energie naar dit gebied worden gekanaliseerd om ervoor te zorgen dat u een bedrijfszekere verkoopmethode heeft.

De nabije toekomst ziet er somber uit, maar zal zeker beter worden. Bedrijven moeten deze fase overleven door de beste beschikbare digitale tools te testen. Het zijn ongekende tijden, maar met de juiste mix van tools en denkwijzen kun je altijd een stap voor zijn.

Hoe ziet een kader voor digitale transformatie eruit?

Kader voor digitale transformatie

Een raamwerk voor digitale transformatie is een blauwdruk voor een bedrijf dat een periode van verandering doormaakt. Het begeleidt alle belanghebbenden over hoe het bedrijf op alle niveaus tijdens deze transitie zal doorgaan. Door een framework als dit te gebruiken, kunnen organisaties van elke omvang zich probleemloos aanpassen aan de veranderingen.

Terwijl alle afdelingen als afzonderlijke functies werken, functioneert het bedrijf alleen omdat alle betrokkenen hun werk gedaan krijgen. Het juiste digitale transformatiewerk zal de organisatie begeleiden tijdens de transitiefase. Om een digitaal transformatiekader te laten werken, moet het aanpasbaar zijn voor de organisatie. Het moet een plug-and-play-operatie zijn in termen van zijn aanpassingsvermogen.

Een van de belangrijkste dingen om de digitale transformatie tot een succes te maken, is de mindset. Alle betrokken belanghebbenden moeten klaar zijn om de veranderingen het hoofd te bieden en mentaal voorbereid op de nieuwe manier waarop dingen gedaan zullen worden.

Het juiste raamwerk voor digitale transformatie kan worden onderverdeeld in logische stappen die vooruitgang laten zien.

1. Wees duidelijk over het ‘waarom’:

Digitale transformatie kost veel tijd, moeite, middelen en geld. Je kunt je er niet aan overgeven alleen maar omdat het in de mode is. De organisatie moet een visie hebben op de hele verandering. Het moet zich de toekomst kunnen voorstellen met alle veranderingen en hoe dit alle betrokkenen zal beïnvloeden – werknemers, personeel, klanten, enz.

2. Stappenplan opstellen:

Om de digitale transformatie te leiden, wordt meestal een eenzaam hoofd aangesteld omdat er multivariate factoren bij betrokken zijn. Het is het beste om één ervaren hoofd te hebben die voor het hele raamwerk zorgt. Krijg een gedetailleerde beoordeling van de huidige staat van de organisatie, waar u naartoe wilt, de statistieken die bepalen wanneer u de volgende fase bereikt en hoe dit zal gebeuren.

3. Communicatie:

Zoals we keer op keer voor u hebben uitgelegd, is technologie net zo belangrijk voor deze transformatie als de mentaliteit om het te accepteren. Het is nodig om uw belanghebbenden te informeren, vooral werknemers die zullen worden gevraagd zich aan te passen aan de nieuwe veranderingen. Er zouden workshops, gemeentehuizen en webinars moeten zijn om dit mogelijk te maken.

4. Meet maar draai indien nodig:

Je moet de voortgang die wordt gemaakt grondig evalueren. Hetzelfde moet worden gecommuniceerd aan het communicatieteam, zodat het kan worden doorgegeven aan de werknemers. Stel benchmarks vast zodat u weet hoe effectief de nieuwe manieren zijn om dingen te doen. Als u denkt dat er een wijziging in de plannen moet komen op basis van de gemaakte voortgang, draai dan met het einddoel voor ogen.

Dingen die u moet vermijden bij het uitvoeren van een digitaal transformatieprogramma

Wanneer u investeert in een digitaal transformatieproces voor uw bedrijf, is het mogelijk dat u na en tijdens de transitie overweldigd wordt door alle veranderingen. Het is een must dat u zich bewust bent van wat er zal gebeuren, hoeveel zal worden beïnvloed, enzovoort. Hoewel deze gids als een inleiding zal dienen om u te helpen begrijpen wat u moet doen, is dit wat u moet vermijden bij het uitvoeren van een digitaal transformatieprogramma

Niet meewerkend:

Als niet alle teams samenwerken, komt uw digitale transformatieprogramma in het gedrang. Werk niet in silo’s. Wanneer het werk in silo’s wordt gedaan, zelfs als het einddoel hetzelfde is, zullen persoonlijke inzichten niet iedereen bereiken en kan er sprake zijn van dubbel werk.

We begrijpen dat een digitaal transformatieproject een gigantische taak is die een onberispelijke focus vereist. Maar opgesloten zitten in aparte afdelingen zal je niet helpen de taak te volbrengen.

Zorg voor eerlijke communicatie tussen iedereen in het team. De omvang van waar aan wordt gewerkt is enorm en er is een grondige deelname van alle belanghebbenden nodig. Een vlotte overgang van legacy systemen naar het nieuwste systeem met behulp van digitale transformatie gaat niet lukken als er niet wordt samengewerkt.

Het is meer dan alleen technologie:

Een fout die de meeste organisaties uiteindelijk begaan, is dat ze denken dat technologie de belangrijkste drijvende kracht is achter digitale transformatie. Hoewel technologie een van de belangrijkste factoren is, mag u de andere componenten niet negeren.

Communicatie negeren:

We kunnen niet genoeg nadruk leggen op deze factor, aangezien uw mensen erbij moeten worden betrokken wanneer u verwacht dat ze op een totaal andere manier zullen werken. Er zal angst en bezorgdheid onder hen zijn omdat ze niet bekend zijn met de werking en het gaat hun verbeelding te boven. Je moet met elkaar communiceren en een cultuur van verbondenheid creëren. Ze kunnen de indruk hebben dat als ze de nieuw getransformeerde processen niet aankunnen, ze misschien worden losgelaten. Een toegewijd team hebben om de werknemers te helpen begrijpen dat ze niet worden weggegooid. Ze moeten worden verteld dat hoewel er een leercurve zal zijn om grip te krijgen op het nieuwe proces, het hun werk alleen maar zal helpen.

Wat drijft digitale transformatie?

Digitale transformaties helpen bedrijven hun efficiëntie te verbeteren, hun processen te verbeteren, de productiviteit van de werknemers te verhogen, de GTM te verkorten, enzovoort. Maar wat precies de digitale transformatie drijft. Het antwoord daarop zou van de meeste lippen “Technologie” zijn. Als je kijkt naar de bedrijven waarvan het digitale transformatieprogramma een mislukking was, dan zul je merken dat de mislukkingen niet te wijten waren aan technologie, maar aan organisatorische en culturele uitdagingen.

De meeste grote organisaties zouden hebben geïnvesteerd in AI, ML, enzovoort, dus de mislukking is nooit te wijten aan een gebrek aan technologische knowhow of begrip. Het succes van een digitaal transformatieprogramma hangt af van strategie, niet van technologie.

Als er naast strategie nog een andere factor is die bijna dezelfde invloed heeft op het succes van een digitale transformatie, zo niet meer, dan is het leiderschap. Het komt allemaal neer op cultuur en communicatie. Het succes van het programma hangt af van hoe bedrijven samenwerken om de veranderingen over te nemen en dienovereenkomstig te werk te gaan.

Wat zijn de belangrijkste trends in digitale transformatie?

Bedrijfsleiders moeten hun oren bij de grond hebben, anders worden ze overrompeld wanneer het volgende grote ding arriveert. Omdat er veel nieuwe technologieën zullen komen die transformatie zullen stimuleren, en u moet er zeker van zijn of het iets is dat uw bedrijf ten goede zal komen of dat u het een kans moet geven. Hier zijn enkele van de belangrijkste trends in digitale transformatie:

AI-adoptie

AI-adoptie:

Genpact gelooft dat AI-gedreven bedrijven tien keer efficiënter zullen zijn en twee keer zoveel marktaandeel zullen hebben dan bedrijven die het niet hebben overgenomen. Het is dus meer een kwestie van overleven dan alleen maar gedijen. Vooraf getrainde AI-versnellers stellen bedrijven in staat om taken afzonderlijk te automatiseren en te optimaliseren, zodat het tijd kan besparen. Het zal helpen bij het snel bouwen van applicaties.

mensen:

Hoeveel technologie zich ook ontwikkelt, het kan het effect van de mens nooit volledig vervangen. Mensen zullen moeten samenwerken met machines en oplossingen moeten leveren met behulp van hun creativiteit, empathie en andere emoties.

Ervaringen van klanten:

De waardepropositie voor digitale transformatie zou zijn hoe goed het de eindklant en de werknemer bedient. Het doel moet zijn om wrijving zoveel mogelijk te verminderen. De aanbevelingsengine van Netflix, waarmee ze elk jaar meer dan $ 1 miljard besparen, is een voorbeeld van het creëren van ervaringen door middel van digitale transformatie.

TaaS:

Afgekort tot Transformation as a Service zal binnenkort een realiteit zijn waar organisaties hun processen en ervaringen willen transformeren. De enige uitdaging is om erachter te komen hoe je het op schaal en snelheid kunt uitvoeren. De vooraf getrainde AI-accelerators die we eerder noemden, kunnen helpen bij een snellere adoptie van AI. Het kan helpen om oplossingen te schalen en ook nog eens sneller.

Digitale tweelingen:

We kunnen digitale representaties maken van objecten uit de echte wereld, of digitale tweelingen, door sensoren te gebruiken die zijn ingebed in fysieke objecten om gegevens te verzamelen die worden verwerkt. Het concept van de digitale tweeling bespaart miljoenen dollars voor bedrijven in de toeleveringsketen en de productiesector. Bedrijven zoals Twin Health gebruiken deze technologie om diabetes om te keren.

Low-code ontwikkeling:

De mogelijkheid om applicaties te maken zonder miljoenen regels code te hoeven schrijven. Organisaties zijn op zoek naar snellere manieren om applicaties te bouwen die snel kunnen worden ingesteld en geïmplementeerd.

Organisatorische herstructurering:

Sommige functies zijn mogelijk niet aanwezig in de komende jaren en nieuwe vaardigheden zijn mogelijk niet aanwezig in de organisatie. We zullen binnenkort functies zien zoals VP of Innovation of een CCO (Chief Customer Officer).

Hoe de ROI van digitale transformatie meten?

Het is moeilijk om de ROI van iets te meten, vooral als het digitaal is. Hier ziet u hoe u een ROI-model kunt maken:

Stap 1: Wees duidelijk over uw doelstellingen

Wat zou jij willen doen met behulp van digitale transformatie? Pas als u duidelijk aangeeft waar u het verschil in uw bedrijf wilt zien, kunt u de ROI ervan vinden. Wil je betere klantervaringen creëren? Bent u op zoek naar meer medewerkersbetrokkenheid? Infrastructuur om nieuwe assets te implementeren? Ondernemen digitaliseren?

duidelijk doel

Stap 2: Maak een schatting van de kosten:

Als uw digitale transformatie eenmaal voorbij is, kunnen er andere kosten zijn waarmee u rekening moet houden. Het kunnen de nieuwe medewerkers zijn voor uw IT-team of iets anders dat een nieuwe functie heeft veroorzaakt vanwege het nieuwe systeem. Neem de nieuwe kosten op die zich in alle bedrijfsonderdelen kunnen voordoen.

schat de kosten die ermee gemoeid zijn

Stap 3: Meet breed:

De verandering in uw digitale infrastructuur kan leiden tot veel nieuwe factoren die gunstig kunnen zijn voor het bedrijf. Van een verlaging van het klantverloop tot een verlaging van de GTM, het kan van alles zijn. Je moet alle mogelijkheden overwegen. Enkele van de statistieken die u kunt overwegen, kunnen de volgende zijn:

  • Aantal vermeldingen op sociale media
  • Betrokkenheidsscores
  • Digitale adoptie
  • Uptime
  • Reactietijd om problemen op te lossen

Dit zijn er slechts een paar, u moet degene bekijken die u wilt meten en die van invloed zijn op uw bedrijf.

op grote schaal meten

Stap 4: Stel tijdlijnen in:

U moet rekening houden met de periode waarvoor u de statistieken gaat meten voor het succes van uw digitale transformatie. Sommige KPI’s zijn eenvoudig te realiseren, terwijl andere tijd vergen, daar moet je je bewust van zijn.

tijdlijnen instellen

Stap 5: Blijf meten

Stel dat u tevreden bent over de prestaties van de KPI’s, maar mag u wel stoppen met meten? Absoluut niet. Je moet ze blijven meten, het zal je helpen te zien of er problemen zijn in een van de gebieden. Zelfs een kleine dip kan een significant effect hebben op de prestaties.

blijf meten

Stappen om aan de slag te gaan met uw digitale transformatie

1. Wat wil je oplossen?

Toen de gedachte aan digitale transformatie bij u opkwam, op welke gebieden dacht u dat een paradigmaverschuiving nodig was? Wat betekent digitale transformatie voor jou? Zoals we u keer op keer hebben verteld, zijn de oplossingen die u voor uw bedrijf wilt, totaal anders dan wat andere bedrijven misschien willen op het gebied van digitale transformatie. U moet zich bewust zijn van de uitdagingen waarmee uw bedrijf wordt geconfronteerd en de oplossingen bepalen die bij uw bedrijf passen.

2. Wat is de omvang van uw digitale transformatiedoelstelling?

Bent u op zoek naar een complete revisie van uw legacy systemen of is het slechts één onderdeel waar u een oplossing voor nodig heeft. Misschien wilt u een systeem om het bestellen van klanten gemakkelijker te maken of wilt u een volledige back-endtransformatie waarbij uw volledige IT-infrastructuurconfiguratie wordt gewijzigd. Hiervoor moet u afgestemd zijn op wat uw bedrijf nodig heeft en de uitdagingen waarmee het momenteel wordt geconfronteerd.

3. Betrek uw medewerkers en leidinggevenden erbij:

Digitale transformatie kan de werkcultuur en -methodologie van uw gehele personeelsbestand aanzienlijk beïnvloeden. U moet uw werknemers en leidinggevenden vertellen dat deze oefening van cruciaal belang is voor het welzijn van het bedrijf. Communiceer uw visie voor het bedrijf na de digitale transformatie. Vertel hen hoe ze deel uitmaken van uw visie en beloof hen dat ze een adequate training zullen krijgen om zich voor te bereiden op de veranderingen.

4. Zoek een digitale transformatiepartner:

Tenzij je een technisch team hebt dat over de vereiste vaardigheden beschikt om zoiets te laten gebeuren, zul je het niet alleen kunnen doen. Partners zijn cruciaal voor het succes van uw inspanningen op het gebied van digitale transformatie. Uw partner moet succesvolle benaderingen en best practices kunnen delen die moeten worden gevolgd om dit tot een succes te maken. Ze moeten de capaciteiten hebben om u te helpen met de transformatie.

5. Begin je transformatie:

Nu je je doelen kent, een partner hebt en je medewerkers en leidinggevenden voorlicht over het belang van digitale transformatie voor de organisatie, is de volgende stap het uitvoeren van het plan.

Voordat u aan de slag gaat met digitale transformatie, moet u rekening houden met de volgende factoren:
1. Staan uw medewerkers open voor verandering?
Zo niet, dan is de weg die voor u ligt lang, omdat u hen moet informeren over de voordelen van de transformatie. Pas als je de onderliggende redenen uitlegt achter de keuze om de bestaande systemen te veranderen om een modernere workflow te creëren, kunnen ze zich ermee verhouden.

2. Heeft u de middelen om de transformatie tot een succes te maken?
Uw medewerkers zijn uw grootste troeven. Als u over de juiste middelen beschikt om de zaken te regelen, zou het hele digitale transformatieproces een fluitje van een cent zijn.

3. Bent u klaar om het geld voor transformatie te investeren?
Digitale transformatie kan het duwtje in de rug zijn dat bedrijven nodig hebben. Het kan hun vooruitzichten veranderen, en aan innovatie hangt een stevig prijskaartje. Maar het hele proces is het waard. Je hebt alleen de nodige cashflow nodig om te blijven innoveren.

4. Kun je tijdens de lange reis blijven zitten?
Verandering is transformationeel en kan veel tijd kosten, maar je moet er volledig in investeren om er een succes van te maken. Je kunt niet halverwege stoppen met teveel tijd of middelen als reden, dan is de hele oefening verspilling.

Verschil tussen digitalisering, digitalisering en digitale transformatie

Maak je geen zorgen als je voelt dat alle drie er hetzelfde uitzien en klinken. Mensen gaan er vaak van uit dat digitalisering een verkeerde benaming is voor digitalisering. We zijn hier om alle twijfels weg te nemen.

Volgens Gartner – “”het gebruik van digitale technologieën om een bedrijfsmodel te veranderen en nieuwe inkomsten en waardeproducerende kansen te bieden; het is het proces van de overgang naar een digitale business” heet digitalisering.

Digitalisering daarentegen is, om het simpel te zeggen, de conversie van analoog naar digitaal. Het kan bijvoorbeeld gaan om automatisering van processen. Deze processen hadden handmatig kunnen gebeuren, maar digitalisering maakt het mogelijk om het proces te automatiseren. Digitalisering is iets meer dan dat, het is een strategie die verder gaat dan alleen de implementatie van technologie, het belooft het hele bedrijf te transformeren.

Digitale transformatie vereist adoptie van digitale technologie en een culturele verandering, zonder welke de hele oefening een mislukking zal zijn. De veranderingen die digitale transformatie met zich meebrengt, zijn meestal klantgericht en maken gebruik van technologieën om werknemers te empoweren en te helpen.

Wanneer de technologie snel vooruitgaat, verandert de terminologie sneller. Daarom is het belangrijk om de termen te onderscheiden. Een verkeerd begrip van de voorwaarden kan betekenen dat u kansen misloopt of dat u verkeerde beslissingen neemt.

Maak gebruik van digitale transformatie voor uw bedrijf

1. Gebruik digitale tools:

Pak de behoeften of pijnpunten in uw organisatie aan die kunnen worden opgelost door digitale transformatie. Maak gebruik van cloudgebaseerde applicaties om uw bedrijf voldoende flexibiliteit en schaalbaarheid te bieden. Probeer zoveel mogelijk hulpmiddelen op te nemen die een of ander pijnpunt zullen oplossen waarmee u wordt geconfronteerd.

2. Trek topmedewerkers aan:

Maak gebruik van digitale transformatie om boeiend talent aan te trekken dat geïnteresseerd zal zijn in de veranderingen die u in uw bedrijf heeft aangebracht. Het neusje van de zalm zal willen werken in een organisatie die technologie en de voordelen ervan waardeert. Wanneer het nieuws zich verspreidt dat uw organisatie uw legacy-systemen volledig heeft herzien, zullen kandidaten graag deel uitmaken van uw organisatie.

3. Snel schalen:

Als er één kracht is die digitale transformatie je geeft, is het het vermogen om snel te schalen met behulp van digitale tools. Wat maanden in beslag nam om te verwerken, kan iets zijn dat een paar minuten kost om klaar te zijn.

4. Maak sneller fouten:

Het vermogen om sneller fouten te maken en dichter bij wat je wilt bereiken, is alleen mogelijk als je de infrastructuur hebt om dat te realiseren. Met digitale transformatie is dat mogelijk. U kunt een verscheidenheid aan experimenten proberen als u gebruik kunt maken van digitale hulpmiddelen.

Wat is er mogelijk met digitale transformatie?

digitale transformatie

Meer transparantie:

Met behulp van big data-analyse krijgen ondernemingen realtime informatie over hun dagelijkse activiteiten en hoe dit andere gebieden beïnvloedt. Er is meer inzicht in hoe haar mensen en systemen werken, wat de transparantie vergroot. Wanneer er toegang is tot informatie voor alle betrokken stakeholders, wordt het gemakkelijk om iedereen op de hoogte te houden van de veranderingen die worden doorgevoerd. Het helpt ook bij een effectieve samenwerking.

Meer samenwerking:

De tijd dat bedrijven wilden dat verschillende afdelingen in silo’s werkten, is voorbij. Op basis van de technologische vooruitgang en hoe bedrijven tegenwoordig werken, lijkt werken in silo’s een primitief concept. Wanneer er meer samenwerking is tussen iedereen, verbetert de efficiëntie van het werk. Het wekt vertrouwen en creëert een sfeer van behulpzaamheid. Het verkoop- en marketingteam kan bijvoorbeeld samenwerken met de leads die ze hebben. Het verkoopteam kan het marketingteam vertellen wat voor soort leads ze op dit moment krijgen en hoe dit kan worden verbeterd. Verkopers zullen meer informatie kunnen geven over de ideale prospect, wat het marketingteam zal helpen om zijn targeting effectiever te maken.

Een tool als CRM helpt je om voor al je prospects en klanten te zorgen. Het heeft alle informatie over hen, inclusief oude gesprekken en andere aspecten, direct beschikbaar. Het ophalen van hun gegevens duurt slechts enkele seconden, wat betekent dat u direct met antwoorden voor uw klanten kunt komen of uw prospects direct een beter aanbod kunt bieden.

Verhoogt de behendigheid:

Snel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden is het kenmerk van topbedrijven. Wat betreft digitale processen is het mooi meegenomen als je daarvoor bent toegerust. Zoals we eerder zeiden, was zelfs de mogelijkheid om over te schakelen naar een volledig externe werkomgeving alleen mogelijk dankzij digitale tools.

Stel je voor dat er helemaal geen tools voor samenwerking of projectbeheer zouden zijn. We zouden iedereen CCen en merken dat we door e-mailthreads scrollen die elk 100 berichten bevatten.
Kun je je voorstellen hoe geestdodend vervelend dat zou zijn?

Creëert een digitale cultuur:

Alleen het hebben van technologieën levert geen resultaten op. Er moet een cultuur zijn om deze digitale veranderingen te accepteren. Om alle voordelen van digitale transformatie te benutten, moet het personeel mentaal voorbereid zijn om de bijbehorende veranderingen door te voeren. Maar de verwachting is dat met de digitale transformatie en de kleine veranderingen die het met zich meebrengt in de manier waarop ze werken, de werknemers zich langzaam zullen openstellen om het te accepteren.

Updates vaardigheden:

Met grote veranderingen zoals digitale transformatie, zal de vraag naar nichevaardigheden omhoogschieten. Vaardigheden zoals kunstmatige intelligentie, machine learning, cloud computing, augmented reality, data-analyse, enz. zullen zeer worden gerespecteerd. Veel bedrijven hebben geen geschoold personeel om op deze gebieden te handelen. Bedrijven kunnen hun werknemers deze vaardigheden laten ontwikkelen, zodat het nuttig kan zijn wanneer ze investeren in digitale transformatie.

Betere efficiëntie:

Als uw bedrijf knelpunten heeft in de bedrijfsvoering, zult u merken dat het meeste met behulp van technologie kan worden opgelost. Is het niet? Kost het veel tijd tussen het plaatsen van een bestelling en het bereiken van de klant? Hier leest u hoe digitale transformatie dit proces kan helpen verbeteren. Nadat de bestelling is geplaatst, kunt u systemen hebben om het product te identificeren dat naar de klant moet worden verzonden, de systemen informeren zodat de verpakking onmiddellijk plaatsvindt, het pakket toewijzen aan de dichtstbijzijnde bezorger of koeriersoptie, de klant op de hoogte houden van de verblijfplaats van het product, en ervoor te zorgen dat ze een vlotte ervaring hebben bij het ontvangen van het pakket.

Betere besluitvorming:

Er zijn tonnen gegevens over hun eigen bedrijven beschikbaar. Maar de meeste van hen maken geen gebruik van deze gegevens die kunnen worden gebruikt voor het maken van strategieën. Een datagedreven bedrijf met een digital-first mindset zal deze data gebruiken om inzicht te krijgen in wat er gedaan kan worden. Het zal BI-tools (Business Intelligence) gebruiken om erachter te komen wat die gegevens betekenen.

Klanttevredenheid:

Met steeds meer technologische vooruitgang zijn de verwachtingen van klanten omhooggeschoten. Ze willen eenvoudige oplossingen in de snelst mogelijke tijd. Klanten zullen er niet licht over denken als ze lang moeten wachten. Er was bijvoorbeeld een tijd dat de meeste bedrijven konden antwoorden dat ze binnen 2 of 3 dagen op een probleem zouden terugkomen. Tegenwoordig kunnen niet alle bedrijven dat betalen. Klanten willen direct antwoord. Een chatbot kan onmiddellijke resultaten opleveren voor vragen van klanten, het kan zelfs de kosten van het inhuren van klantenservicemedewerkers besparen.

Uitdagingen van digitale transformatie

Gebrek aan visie:

Wanneer de leiding niet kan denken aan de lange termijn en geen visie heeft voor het bedrijf, kan dat een belemmering zijn voor een digitaal transformatieproces. Nokia omarmde bijvoorbeeld het Android-besturingssysteem niet, had managementproblemen en interne rivaliteit waardoor ze uit zijn vorige glorie vielen. Als het leiderschap zich kon voorstellen dat telefoons op een dag een levensstijlkeuze zullen zijn en niet alleen om te bellen, zou het nog steeds een van de meest populaire mobiele merken kunnen zijn.

Oude systemen:

Het volgen van oude processen en verouderde legacy-systemen kan organisaties belemmeren om volgens de agile-methodologie te werken. Deze legacy-processen kunnen ingebakken zitten in het DNA van het bedrijf. Het is een must dat processen en systemen regelmatig worden geëvalueerd.

Geen big data gebruiken:

Bedrijven genereren miljoenen datasets. Deze kunnen worden gebruikt om strategische zakelijke beslissingen te nemen die u een voorsprong op uw concurrenten geven. Door zich op de juiste KPI’s te concentreren, kan het bedrijf gegevens verzamelen die het bedrijf helpen.

Weerstand tegen verandering:

Het is een van de belangrijkste aspecten als het gaat om digitale transformatie. Cultuur is de beslissende factor voor het succes van een DX-programma. Om een DX-programma succesvol te laten zijn, moeten er veranderingen zijn op het basisniveau. Het begint met het vermogen om verandering te accepteren en te begrijpen dat de veranderingen zijn gemaakt voor het grotere goed – om de klant een geweldige ervaring te bieden. Voor mensen die al heel lang in een bepaalde stijl werken, zijn ze er misschien aan gewend, dus een verandering kan eng voor ze zijn.

Waarom mislukken digitale transformaties?

Er wordt veel geïnvesteerd in het creëren van digitale transformaties. Volgens een IDC-rapport zouden de uitgaven voor digitale transformatietechnologieën in 2020 $ 1,3 biljoen bedragen. De cijfers kunnen in werkelijkheid anders zijn vanwege de ongekende gebeurtenis, namelijk Covid-19. Ondanks de toestroom van financiering in deze programma’s, mislukken veel van hen. Hier zijn de redenen waarom:

  • Gebrek aan duidelijkheid over wat een digitale transformatie betekent
  • Het management is niet overtuigd van het nut van het programma
  • Het programma starten zonder een stappenplan
  • Geen duidelijkheid over de enorme omvang van de transformatie
  • Niet genoeg middelen hebben
  • Niet gericht op verandermanagement
  • Gebrek aan focus op het cultuuraspect
  • Onregelmatige cashflow

Waarom een holistisch beeld van digitale transformatie ertoe doet

Een digitale transformatie op zich is holistisch. Het doel is om ervoor te zorgen dat de eindklant tevreden is, dat kan alleen als alle systemen als een zonnetje werken. Als er geen holistische benadering is voor digitale transformatie, dan is dit hoe het scenario eruit zal zien. De klant zal een geweldige ervaring hebben tijdens het plaatsen van de bestelling, maar er zullen problemen zijn met de facturering waardoor het verkeerde artikel wordt gefactureerd. Hoe zal de klant zich nu voelen? De goedheid van het ene proces kan een defect systeem op een ander contactpunt niet goedmaken.

De oplossing die de digitale transformatie biedt, moet consistent zijn. De digitale systemen moeten een gemeenschappelijke visie hebben. Het leiderschapsteam moet de verantwoordelijkheid nemen om het digitale systeem holistisch op te bouwen. Als er overtollige rollen zijn, moeten deze worden gewijzigd en moeten er nieuwe rollen worden gemaakt.

Digitale transformatie: mythen en realiteiten

Het lijdt geen twijfel dat digitale transformatie in deze tijden een van de meest populaire modewoorden is. Met zijn populariteit kun je er zeker veel meningen over verwachten, waarvan sommige misschien niet eens waar zijn. We zullen hier enkele van de populaire mythen bespreken, samen met wat in feite de realiteit is.

Mythe: het is duur.

Als het de bedoeling van een organisatie is om geld te besparen in plaats van geld te verdienen, dan is digitale transformatie zeker duur. IT is tegenwoordig de drijvende kracht achter bedrijven en zonder digitale tools is het onmogelijk om online te verkopen.

Met de juiste doelen voor digitale transformatie gaat u geld verdienen. Daar houdt het niet op, u creëert slimme processen die tijd besparen voor uw klanten en medewerkers. Dit alles zal resulteren in tevreden klanten die u zullen doorverwijzen, wat meer geld betekent. Klinkt dat te mooi om waar te zijn? In dit geval, als uw digitale transformatieprogramma correct is geïmplementeerd, is het ook te mooi en waar.

Mythe: brengt veel training met zich mee

Wanneer u een nieuwe technologie integreert, is er altijd een leercurve aan verbonden. Medewerkers zullen tijd moeten besteden om het te begrijpen. Gelukkig is de leercurve kort en zijn de systemen gebruiksvriendelijk genoeg om het na een paar dagen gebruik onder de knie te krijgen. Digitale transformatie gaat over dingen gemakkelijk maken.

Mythe: brengt te veel werk met zich mee

Allereerst gebeurt digitale transformatie in fasen, het zorgt er niet voor dat je alle andere projecten die gaande zijn in de steek laat. De organisatie kan werken aan het oplossen van een paar contactpunten en geleidelijk het hele legacy-systeem overdoen. In feite zal digitale transformatie het werk van iedereen gemakkelijker maken. Zo worden alledaagse taken geautomatiseerd.

Mythe: we hebben al een digitale strategie

Vaker wel dan niet gebeurt dit omdat leiders niet weten wat digitale transformatie precies is. Het is de volledige herziening van uw bestaande legacy-systemen om een nieuw systeem te creëren dat aan de verwachtingen van de klant voldoet. Bedrijven die denken dat ze een digitale strategie hebben, verwijzen misschien naar aanwezigheid op sociale media.

De evolutie van digitale transformatie: op weg naar een DX-economie

IDC voorspelde het begin van een digitale transformatie-economie in zijn wereldwijde voorspellingen voor de IT-industrie voor 2016 en daarna. IDC bedacht een andere term, het derde platform, waarin stond dat de technologische pijlers zoals mobiele apparaten, cloud computing, big data, analyse en sociale netwerken, de toekomst en innovatie in de wereld zouden stimuleren. Dit was lang geleden in 2007, en hoe profetisch het ook mag zijn, het is waar geworden.

De impact van digitale transformatie zal in elke branche voelbaar zijn, vooral voor degenen die het nog moeten toepassen. IDC zegt dat een laag van innovatie en transformatie bovenop ‘het derde platform’-technologieën de reden is achter de DX-economie.

Klantervaring en uitmuntende service, voorspelt IDC, zal het doel zijn achter de meeste digitale transformaties. De mogelijkheid om de klantenservice meerdere keren te personaliseren, wordt de hoeksteen van de DX-economie.

Wat is digitale bedrijfstransformatie?

Digitale transformatie en digitale bedrijfstransformatie lijken misschien twee erwten in een pod. Maar er is een klein verschil dat alles betekent. Is het je opgevallen dat we vanaf het begin hebben gezegd dat digitale transformatie net zoveel over mensen gaat als over technologieën die worden gebruikt om processen te verbeteren? Dat is precies wat digitale bedrijfstransformatie is.

Zie bedrijfstransformatie als verandermanagement. Het dient om processen, mensen en technologie in lijn te brengen met de algemene strategie van een bedrijf en waar het vanaf dat punt kan komen. Innovatie is de basis van bedrijfstransformatie, en zonder innovatie zal alles instorten.

De reis naar digitale transformatie is lang en zwaar en het doel is om een dramatische impact te creëren door de bestaande systemen te veranderen. Bedrijven hopen dat digitale transformatie meer inkomsten zal opleveren, de verkooppijplijn zal vergroten, betere klanttevredenheidsscores zal opleveren – kortom, een vette winst.

Omdat er zoveel aandacht is voor technologie, is er één aspect dat bedrijven missen. Als je kijkt naar bedrijven die digitale transformatieprogramma’s uitvoerden maar jammerlijk faalden, vaker wel dan niet, zou de enige reden dit zijn: niet focussen op de mensen. U kunt geen wijzigingen aanbrengen in het bedrijf en vervolgens controleren of die wijzigingen in de eerste plaats nodig of welkom waren.

Bij een dergelijke verandering in de organisatie is inzicht nodig in hoe andere kanalen, touchpoints en processen hiermee samenhangen. De transformatie is niet alleen digitaal, maar heeft invloed op elk onderdeel van het bedrijf.

Wat is inbegrepen in een digitaal bedrijfstransformatieproject?

In een digitaal bedrijfstransformatieproject is het doel ervoor te zorgen dat het zijn doelstellingen bereikt door ondersteuning van de vereiste individuele veranderingen. Wat u ook doet, een nieuwe technologie installeren of een nieuw proces implementeren, het zijn de medewerkers die het moeten begrijpen en waarde moeten leveren.

Hier leest u hoe u een succesvol digitaal bedrijfstransformatieproject kunt hebben:

1. Ga uit van het management:

Een digitaal bedrijfstransformatieproject beïnvloedt de basisactiviteiten van een bedrijf. Bij dergelijke veranderingen staat de rol van het managementteam centraal. Als leiders in deze fase actiever zijn, is er acceptatie door alle anderen en ontstaat er een gunstige werkomgeving.

Het leiderschap moet worden geïnvesteerd in het programma, alleen dan kunnen ze de cultuur bevorderen die nodig is om de verandering te accepteren.

2. Hoeveel verandering is nodig?

Als u streeft naar een complete revisie van uw bedrijf, kan het averechts werken als u het allemaal tegelijk doet. U moet kleine stapjes nemen bij het implementeren van digitale transformatie in uw bedrijf. Ook zijn bedrijven zich er niet van bewust hoeveel verandering nodig is en welke impact dit zal hebben op hun bedrijf.

Het bedrijf moet de reikwijdte van het project controleren. Hoeveel middelen worden hieraan besteed? Wat zijn de kosten die gemaakt zullen worden? Wat is de omvang van de opleiding die aan de werknemers moet worden gegeven? Hoe snel kunnen we een ROI zien? Wat zijn de resultaten die we kunnen verwachten?

3. Houd de mensen op de hoogte:

Hoewel verandering noodzakelijk is, kunnen werknemers bezorgd zijn over de verandering die technologieën en processen met zich mee zal brengen. Hoewel bedrijfseigenaren bijvoorbeeld enthousiast kunnen zijn over het vooruitzicht om overbodige taken te verminderen met behulp van automatisering, kunnen werknemers er op hun hoede voor zijn, omdat dit betekent dat hun taakverantwoordelijkheden aanzienlijk worden verminderd.

Een volledige digitale bedrijfstransformatie kan ook leiden tot herstructurering van werk en zelfs afdelingen. Dit zorgt voor veel onvoorspelbaarheid waardoor velen van hen in de war en bang zijn voor hun toekomst. Dit alles zal leiden tot slechte prestaties en een lager moreel.

Hier leest u hoe u de verwarring kunt verminderen:

  • Begin over de transformatie te praten nog voordat deze aan de gang is
  • Houd ze op de hoogte van de meeste gebeurtenissen
  • Creëer een cultuur die transformatie ondersteunt
  • Zorg ervoor dat ze zich veilig voelen over hun baan, ondanks de transformatie
  • Zorg ervoor dat er een ondersteuningssysteem beschikbaar is om hun problemen aan te pakken
  • Zorg ervoor dat de IT-afdeling hen helpt bij alle problemen waarmee ze te maken kunnen krijgen als gevolg van de overgang.
  • Praat openlijk over de veranderingen die zullen plaatsvinden
  • Moedig medewerkers aan om vragen te stellen aan de leiding

4. Vind partners om de reis te promoten:

Hoewel de meeste werknemers op hun hoede zullen zijn voor de verandering, zul je sommigen vinden die het charisma, de energie en de vaardigheden hebben om het bedrijf te helpen de agenda door te drukken. Train deze mensen die de verandering omarmen, geef ze de juiste strategie zodat ze hetzelfde kunnen doorgeven aan de anderen, zodat hun angst wordt verlicht. Zorg ervoor dat de strategie zich richt op hoe het de klant enorm ten goede zal komen.

5. Maak de verandering tastbaar:

U kunt de verandering die de digitale transformatie met zich meebrengt, in tastbare termen laten zien. Organiseer workshops en programma’s waar mensen die deel uitmaken van de transformatiestrategie vragen stellen, informatie doorgeven en de medewerkers hierover informeren. Deze mensen zullen hen vertellen hoe hun werk hierdoor wordt beïnvloed. Print posters, geef pamfletten door, praat erover in je interne messaging-tools, organiseer prijsvragen, etc. om hier betrokkenheid bij te creëren.

6. Technologie en verandering:

De ontwikkelcyclus en het actieplan voor verandering moeten op elkaar worden afgestemd. Als er maar één succesvol is, is het hele programma een mislukking. Tenzij beide even effectief zijn, zullen er geen resultaten van zijn.

Het succes van een digitale bedrijfstransformatie hangt af van de technologie, mentaliteitsverandering, gecreëerde processen en de training. Bedrijven moeten begrijpen dat technologie weliswaar waarde levert, maar dat het de medewerkers zijn die er echt toe doen. Het is precies waarom u meer moeite moet doen om de mensen te betrekken die daadwerkelijk het succes van digitale transformatie kunnen stimuleren.

Voorbeelden van digitale transformatie

Als het strategisch wordt gedaan, zal uw bedrijf voordelen kunnen plukken, zoals de succesverhalen die we hieronder hebben genoemd:

Doelwit

Doelwit:

Deze miljardenreus had een rejig van zijn digitale aanwezigheid nodig. Ze introduceerden online bestellen, maakten meer content op sociale media en schakelden andere nieuwe technologie in. De veranderingen van de nieuwe winkel en de focus op directe verkoop aan klanten hebben klanten in staat gesteld om het aanbod van Target volledig te ervaren. Het was verantwoordelijk voor de stijging van de aandelenwaarde van Target van $ 53 naar $ 88 in 2016.

hasbro

Hasbro:

Met Monopoly en Play-Doh op zijn naam is de iconische speelgoedmaker Hasbro een van de grootste speelgoedmerken ter wereld. Na gebruik te hebben gemaakt van gegevenssegmenten, realiseerde Hasbro zich dat ze zich ten onrechte hadden gericht op kinderen in zijn targeting in plaats van op de mensen die de producten daadwerkelijk kopen – ouders.

Ze hebben de advertentie aangepast aan de behoeften van de beoogde consumenten. Hasbro plaatste advertenties terwijl hij zich op meerdere marketingkanalen concentreerde om het gebruikersbestand te vergroten. Het is gericht op ouders met relatieve advertenties van producten, een tactiek die het bedrijf veel heeft opgeleverd.

Hasbro verhoogde zijn advertentie-uitgaven met 1.100%, waardoor de omzet groeide tot $ 1 miljard, en in 2016 $ 5 miljard bereikte, het hoogste ooit.

Lego

Lego:

De iconische stukken van Lego zijn onmiskenbaar en immens populair, maar het bedrijf maakte een moeilijke periode door, vooral in 2004 toen het op de rand van faillissement stond. Alleen een bedrijfsherstructurering en digitale transformatie kunnen hen uit deze tragedie halen. Ze diversifieerden hun bedrijf en richtten zich op de digitale wereld met videogames, mobiele apps, films, apps, enz.

Lego heeft zelfs een app ontwikkeld met de naam Lego Digital Designer, waarmee mensen Lego-structuren kunnen tekenen en met iedereen kunnen delen. Door dit soort stappen konden ze verder gaan dan alleen entertainment en een merk worden dat ook erkend wordt voor leren en educatie.

metro

Metro:

Voor zijn enorme digitale strategie heeft Subway een aantal technologie-, marketing- en operationele professionals ingehuurd. Deze mensen zullen verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van kerncapaciteiten zoals websites, mobiele apps, betalingssystemen en loyaliteitsprogramma’s. Een complete herziening van de mobiele app, het opnieuw ontwerpen van de winkels voor de toekomst, inclusief zelfbedieningskiosken en andere mogelijkheden is wat het digitale transformatieprogramma voor Subway met zich meebrengt.

pfizer

Pfizer:

Het Amerikaanse farmaceutisch bedrijf Pfizer werkte samen met IBM aan een project over de ziekte van Parkinson. Met behulp van IBM’s machine learning-mogelijkheden is Pfizer van plan een systeem van sensoren en mobiele apparaten uit te rollen om artsen en onderzoekers in realtime informatie over ziektesymptomen te geven om het verband tussen symports en andere klinische gegevens te zien.

nike

Nike:

De aandelenkoers van het kledingbedrijf groeide in twee jaar sinds de transformatie begon van 52 naar 88 dollar. De leiding van Nike vond dat het bedrijf als merk relaxed en achterhaald was geworden. Ze voerden onmiddellijk een digitale transformatie door van de mentaliteit, de cultuur en de toeleveringsketen van het bedrijf om beter contact te maken met het klantenbestand.

Het creëerde sterkere digitale marketingcampagnes, werkte zijn e-commerce winkel bij, concentreerde zich op data-analyse en voegde kracht toe aan zijn directe verkoopmedewerkers. De digitale consumentengegevens leidden ertoe dat Nike unieke conceptachtige winkels opende, lidmaatschapsgemeenschappen oprichtte en de gebruikersinterface en UX verbeterde voor een betere online-ervaring en voor zijn app. Dit alles heeft geleid tot een snellere productontwikkelingscyclus en meer.

Microsoft Windows

Microsoft:

Als een van de vroegste eenhoorns uit Silicon Valley, is Microsoft de afgelopen decennia populair geweest vanwege veel innovatieve producten. Microsoft zag zijn aandelenkoers dalen dankzij de harde concurrentie van onder meer Apple, Amazon en andere bedrijven. De mensen bij Microsoft besloten hun strategie te heroverwegen en creëerden een cloudnetwerksysteem. Het is van traditionele software naar de cloud verhuisd, omdat het nuttig is voor zowel persoonlijk als zakelijk gebruik. Dit had een dramatisch effect op de aandelenkoersen, wat resulteerde in een marktkapitalisatie van $ 1 miljard. Als ze hun strategie niet hadden veranderd, hadden ze deze positie nooit bereikt.

Wat is het verschil tussen digitale transformatie en bedrijfstransformatie?

Laten we de betekenis van digitale transformatie nog eens doornemen. Digitale transformatie maakt gebruik van een verscheidenheid aan technologieën om processen, klantervaringen, enz. te creëren om aan de veranderende behoeften van de markt te voldoen.

Digitale bedrijfstransformatie streeft ernaar om mensen en processen af te stemmen op de strategie en visie van het bedrijf.

Alleen als ze beide combineren, krijgen we er de vereiste resultaten uit.

Helaas zijn deze woorden ten onrechte gebruikt bij veel bedrijven die digitale bedrijfstransformatie beschouwen als digitale transformatie zelf.

Als je nog steeds niet duidelijk bent over het verschil tussen de twee, laten we het dan in andere woorden proberen uit te leggen.

Bedrijfstransformatie is gericht op het creëren van de culturele verschuiving om het bedrijf te laten voldoen aan de bestaande markteisen.

Digitale transformatie daarentegen is gericht op het gebruik van de nieuwste tools en technologieën om verandering in een organisatie te stimuleren door processen te creëren.

Een betekenisvolle transformatie moet in staat zijn om opwindende processen te creëren die het bedrijf naar winst zullen drijven, terwijl alle belanghebbenden erbij worden betrokken door een culturele verandering teweeg te brengen. Het kan elkaar niet uitsluiten.

Wat betekent digitale transformatie voor legacy-systemen?

Digitale transformatie zorgt voor een snelle verandering in elke branche die je maar kunt bedenken. DX is meer dan alleen een mooie upgrade, het is de complete revisie. In combinatie met een culturele verandering maakt digitale transformatie het bedrijf flexibeler, sterker en adaptiever. Dus wanneer de transformatie is gemaakt, heeft dit invloed op alle touchpoints.

Bedrijven besteden tegenwoordig aan softwaretoepassingen die inkomsten opleveren. Deze software-apps genereren inkomsten uit digitale kanalen en bevinden zich meestal in de cloud, zoals SaaS (software als een service), iPaaS (integratieplatform als een service), aPaaS (toepassingsplatform als een service) en meer.

Verspilling van geld – Legacy IT-systemen zijn helaas een last omdat er veel geld wordt uitgegeven aan alleen het bedienen en onderhouden ervan. Elke nieuwe technologie die eraan komt, wordt in de cloud gebouwd met behulp van cloudarchitectuur en -benaderingen.

Kan de nieuwste technologieën niet benutten : Deloitte zegt in zijn rapport ‘Legacy systems and modernization’ : “Legacy-oplossingen missen flexibiliteit en hebben een aanzienlijke technologische schuld vanwege verouderde talen, databases (en) architecturen. Deze aansprakelijkheid weerhoudt veel organisaties ervan om analyses, realtime transacties en een digitale ervaring verder te ontwikkelen en te ondersteunen.”

Talent : Het is moeilijk om talent te vinden dat expert is in legacy-systemen. Wie neemt er nog de tijd om COBOL of Fortran te leren kennen? Wat is de ROI voor hen om het te doen? Door uw legacy-systemen intact te houden, wendt u alleen talent af.

GTM : De tijd die nodig is om naar de markt te gaan is veel sneller wanneer er een digitaal transformatieprogramma is geïmplementeerd. In een onderzoek van Deloitte zeiden bedrijven zelfs dat een van de redenen waarom ze IT-upgrades implementeerden, was om de marktintroductietijd te verkorten.

Beveiliging : verouderde systemen zijn een speeltuin voor hackers omdat ze moeilijk te beveiligen en te controleren zijn. Ook al zijn cloudapplicaties niet buiten gevaar, het is aan de business om deze te beschermen met strategieën die normaal werken.

Nieuwe markten : wanneer u verouderde legacy-systemen gebruikt, is het moeilijk om nieuwe markten te omarmen en nieuwe strategieën te creëren via digitale tools en platforms.

Het wordt tijd dat u de last van legacy-systemen achter zich laat en een model ontwikkelt om ze buiten gebruik te stellen.

Conclusie:

Voor grotere bedrijven is digitale transformatie een enorme oefening. Als alles goed werkt, kun je enorme waarde leveren aan je klanten door in te spelen op hun eisen in deze snel veranderende digitale wereld. Het maakt niet uit hoe je digitale transformatie aanpakt, je moet een solide strategie hebben die je kunt volgen.

Bedrijven die willen transformeren, zijn degenen die waarde toevoegen aan de eindklant. Dit doen ze door meer kansen voor de klant toe te voegen. De mensen van Zuci Systems kunnen u helpen om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen. We zullen helpen bij het creëren van een tektonische verschuiving in uw denken door processen te bouwen die uw bedrijf zullen ontwrichten. Neem hier contact op om te bespreken hoe Zuci uw organisatie kan helpen bij het realiseren van digitale transformatie.

WILT U DIGITAAL CONTROLEREN?
NEEM CONTACT MET ONS OP