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10 cas d’utilisation de RPA que la plupart des coopératives de crédit semblent avoir manqués
Let’s face it.
Most data processing operations in a credit union are pretty straightforward. And manual.
Automating them with robotic process automation (RPA) is not that challenging to do. And there are many use cases that would work great for RPA and haven’t been thought of yet by most credit unions.
That said, many have talked about the huge benefits of RPA, but I haven’t read a lot of chatter around 10 specific use cases for credit unions. So, I researched and wrote it myself.
This blog is all about credit unions and their daily business problems that can be solved using Robotic Process Automation (RPA). So how did I do it?
Well, I started by listing 20 use cases first and asked myself: “How could XYZ credit union leverage RPA to solve these problems?” Then, after talking to our team of RPA analysts who are helping to implement RPA solutions for our credit union partners, I created a list of 10 common (and meaningful) use cases that should apply to most credit unions. Straight benefits. No fluff.
If your credit union is still scratching its heads about how to utilize robotic process automation (RPA) for savings, this list might help. Pinky promise!
Let’s get started.
Cas d’utilisation n° 1 de la RPA de la coopérative de crédit : traitement quotidien des virements et des ajustements
Les crédits électroniques quotidiens et les ajustements semblent être un processus important pour les coopératives de crédit. Il y a de nombreuses étapes, il faut plusieurs personnes pour approuver les fils avant qu’ils ne se produisent, et il y a beaucoup de feuilles de calcul pour garder une trace de tout. Pour une coopérative de crédit plus importante qui traite des milliers de virements par jour, cela peut sembler une tâche insurmontable.
Cependant, avec le bon logiciel d’automatisation des processus robotiques, il est possible de réduire ce processus pour les coopératives de crédit à quelque chose qui peut être fait par une seule personne en moins d’une demi-heure. Oui, 30 minutes, d’affilée !
Cas d’utilisation n° 2 de la RPA de la coopérative de crédit : gérer les virements électroniques récurrents
Les virements électroniques récurrents ont toujours été un problème coûteux pour les coopératives de crédit. Le processus implique de nombreux travaux manuels en cours, ce qui ajoute des coûts et des retards au processus. Ces retards n’affectent peut-être pas beaucoup les petites coopératives de crédit, mais ces types de retards peuvent entraîner des pertes financières substantielles pour les plus grandes. C’est là que l’automatisation robotique des processus (RPA) peut vous aider.
Si vous traitez encore manuellement les cotisations de vos membres et autres paiements récurrents à l’aide d’Excel ou de QuickBooks, il est temps que vous commenciez à utiliser l’automatisation robotique des processus.
Credit Union RPA Use Case #3 : Alertes de systèmes de gestion de compte compromis
Les alertes de compte compromis vous aident à inspecter les comptes pour vous assurer qu’aucune transaction frauduleuse ne se produit. Ces alertes pourraient être critiques, avec des milliards de dollars perdus ou volés chaque année par les coopératives de crédit.
Voici un fait. Près de 60 millions d’Américains sont informés chaque année que leurs informations personnelles ont été compromises. Plus du tiers de tous les adultes ont eu un problème financier compte piraté , avec une moyenne de 1 258 $ volés à chaque victime.
La correction automatique des informations d’identification des utilisateurs violées peut fournir une réponse beaucoup plus rapide et plus détaillée à l’inévitable incident de sécurité. De nombreuses coopératives de crédit explorent des moyens d’automatiser l’ensemble de ce processus à l’aide d’outils d’automatisation robotique des processus (RPA). Il est grand temps d’agir.
Credit Union RPA Use Case #4 : Inscrire des membres aux services d’une coopérative de crédit
L’inscription des membres aux services des caisses populaires est une opération fastidieuse et chronophage qui demande beaucoup d’attention aux détails, aux appels téléphoniques et à la paperasserie.
Plusieurs transferts entre les départements informatique, des membres et des services aux entreprises transfèrent la responsabilité de la saisie des données. Ces retards rendent difficile le respect des accords de niveau de service (SLA).
RPA (robotic process automation) peut aider à améliorer ce processus. L’automatisation du processus d’inscription avec l’automatisation robotique des processus peut réduire les interventions manuelles, assurer la cohérence des dossiers des membres et augmenter l’efficacité.
Credit Union RPA Use Case #5 : Automatisation du montage des prêts
Le processus d’octroi de prêt est très manuel. Du début à la fin, de nombreuses étapes doivent être franchies pour un seul prêt. Cela implique souvent une tonne de travail répétitif qui peut rendre difficile pour toute petite et grande coopérative de crédit de passer rapidement ces processus.
L’automatisation du montage des prêts est un domaine pour lequel les coopératives de crédit peuvent utiliser la RPA. Les ventes et les processus de prêts peuvent être transformés en plusieurs sources de revenus grâce à l’automatisation robotique des processus. N’attendez pas. Peu de vos concurrents l’ont déjà mis en place.
Credit Union RPA Use Case #6 : Suivi des prêts hypothécaires et traitement en back-office
L’achat de prêts est l’une des tâches les plus importantes et potentiellement les plus rentables pour les coopératives de crédit. Cela signifie souvent la saisie manuelle des données à chaque étape du processus, de la demande initiale à l’acceptation ou au rejet, et à la liquidation éventuelle. Bien qu’il existe des outils disponibles pour aider à automatiser certains des processus d’achat de prêts, la plupart ne fournissent pas une solution complète.
Avec RPA, vous pouvez désormais automatiser différents aspects du suivi des prêts hypothécaires et du traitement du back-office, permettant à votre coopérative de crédit d’améliorer son efficacité et sa rentabilité tout au long du processus d’achat. Investissez dans la RPA aujourd’hui et obtenez le véritable retour sur investissement visible sur les revenus de vos prêts.
Credit Union RPA Use Case #7: Credit card billing management
Credit card billing can be complex. There are details associated with each payment and order that can be time-consuming for the staff to complete.
As a credit union, you need to ensure that all of this information is captured in your internal systems and financial reporting is accurate. Still, there might not be enough internal staff to accomplish this.
To alleviate these issues, you can use robotic process automation (RPA) to capture information directly from your various applications and feed it directly into your core financial systems.
Many of our partner banks and credit unions alike have undergone end-to-end IT transformation initiatives to drive speed, accuracy, compliance, and lower costs by implementing our RPA solutions.
To be honest, their budgets did not include millions of dollars to hire additional staff or purchase new technology solutions. We understood that and provided an RPA solution that solves their problems by understanding the unit economics for the solution.
Check out our banking and financial services case studies to know more.
Credit Union RPA Use Case #8: Deposit collections review
Deposit collections review is the most critical part for any credit union.
When a member makes a deposit, the credit union must verify that it belongs to them and then make sure they won’t bounce the check before depositing it. This means trial deposits, account balances, and transaction history must be reviewed carefully in order to protect both itself and the member from falling victim to fraud.
With so much at stake, credit unions are looking for a way to streamline these processes and tackle fraud more effectively. Intelligent RPA software can help you review deposit collections faster and spot fraud earlier. What is Intelligent RPA? Well, we have explained in our blog, on how intelligent bots can help in Optical Character Recognition. Give it a read.
Reach out to us today and learn how we implemented this for one of our credit union partners. Book your Demo.
Credit Union RPA Use Case #9 : Traitement des demandes et demandes du service client
Si vous travaillez pour une coopérative de crédit, vous avez probablement dû faire face à des clients en colère qui ont commis des erreurs par eux-mêmes et qui veulent maintenant que quelqu’un d’autre les paie. Ces appels peuvent prendre beaucoup de temps, mais parfois, les clients ont vraiment besoin d’aide.
Vous avez de nombreuses demandes et demandes de service client à traiter chaque jour ? Et souhaitez les traiter efficacement, améliorer les performances et rationaliser l’ordre dans lequel vous répondez aux questions et aux demandes, Robotic Process Automation (RPA) peut vous aider. Il promet un grand potentiel pour les entreprises qui l’emploient. Nous pouvons aider.
Credit Union RPA Use Case #10 : Intégration des employés, réalisation d’évaluations des performances et départ des employés
L’un des plus gros problèmes dans une coopérative de crédit est de commencer un nouvel employé du bon pied. L’intégration d’un employé peut prendre jusqu’à 90 jours. Cela signifie que si vous embauchez 10 nouvelles personnes, vous avez un gros problème entre vos mains.
La charge de travail déjà lourde d’une coopérative de crédit devient encore plus intimidante lorsque l’équipe des ressources humaines est accablée par le lancement et la fermeture d’employés.
L’automatisation des processus robotisés peut aider à automatiser l’intégration des employés, à effectuer des évaluations de performance et à délocaliser les employés en douceur.
Si vous êtes comme la plupart des coopératives de crédit, vous pourriez avoir besoin d’aide pour améliorer votre processus d’intégration et réduire le temps de formation des nouveaux employés.
Laissez-nous vous montrer comment nous pouvons économiser votre temps et votre argent.
Dernières pensées
L’automatisation robotique des processus (RPA) n’est plus une hypothèse – elle est là.
Alors que la plupart des banques ont mis en œuvre la RPA, les coopératives de crédit sont à la traîne.
Les coopératives de crédit ne sont peut-être pas aussi rapides que leurs concurrents bancaires pour adopter la RPA, mais il est maintenant temps d’agir avant d’être laissées pour compte. En tant que société financière innovante, vous devez rechercher des moyens d’accroître l’efficacité et de rationaliser les flux de travail. À L’HEURE ACTUELLE!
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I write about fintech, data, and everything around it | Assistant Marketing Manager @ Zuci Systems.
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