Een sterke en voorspelbare (op een goede manier) klantervaring is cruciaal voor het levensonderhoud van elk bedrijf dat er is. Hoe goed uw producten ook zijn, als ze niet het serviceniveau bieden dat klanten gewoonlijk als vanzelfsprekend beschouwen, wees dan niet verbaasd als uw verkoopcijfers blijven dalen.

Als je digitale transformatie voor je bedrijf hebt uitgesteld vanwege geruchten van mensen, laat ons je dan helpen door een paar mythes hierover te ontkrachten.

“Voor sommige organisaties is overleven op korte termijn het enige agendapunt. Anderen turen door de mist van onzekerheid,