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L’externalisation de l’AQ est-elle adaptée à votre entreprise ?

Lead Marketing Strategist

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Imaginez ce scénario. L’hôpital où vous avez vérifié vos signes vitaux a déclaré que vous ne risquiez plus de crise cardiaque. Vos médicaments sont interrompus et vous rentrez chez vous en imaginant avec joie la perspective d’une longue vie. L’hôpital apprend plus tard qu’il a mal calculé le risque de crise cardiaque de son patient au cours des 7 dernières années. C’est arrivé.

Il a touché 300 000 patients cardiaques qui se sont vu prescrire inutilement des statines ou qui n’ont pas reçu de médicaments du tout, même s’ils avaient des problèmes cardiaques. Tout cela est arrivé à cause de logiciel défectueux. Oui, tu l’as bien lu. C’est à quel point les tests logiciels sont importants. Vous avez besoin d’une équipe de test de logiciels de premier ordre suffisamment confiante pour la confier aux clients.

Il faut un étranger pour voir les défauts de l’initié.

C’est la ligne à utiliser pour résumer la pertinence et l’importance de l’externalisation de l’AQ.

Le test de logiciel est défini comme un processus d’évaluation qui teste si le logiciel fonctionne comme il est censé le faire. Des tests efficaces du logiciel permettent de réduire les coûts de développement et d’améliorer les performances. Les tests logiciels doivent être effectués en parallèle avec tout produit logiciel. Par conséquent, le processus de test du logiciel doit commencer dès le début. C’est pourquoi la question de l’externalisation des tests logiciels par rapport à leur réalisation en interne prend le pas.

Avant de nous plonger dans la question ci-dessus, voyons à quel point les tests logiciels sont cruciaux lors du développement de logiciels :

  1. Augmente la confiance des clients :

Lorsque le logiciel est testé tout au long de son cycle de vie, les risques qu’un produit défectueux tombe entre les mains du client final sont faibles. Vous identifierez rapidement les points forts et les points faibles du produit, qui refléteront son fonctionnement.

  1. Aide à réduire vos coûts :

Lorsque vous trouvez des bogues au début de la phase de développement, les corriger immédiatement réduit les coûts. Sinon, avoir à résoudre des problèmes dans les étapes ultérieures peut être beaucoup. Le traçage des problèmes après le lancement du produit peut également être difficile, et les correctifs logiciels pour le même coûtent cher.

  1. Détecte les vulnérabilités :

Il y a plus de 2 200 cyberattaques qui se produisent chaque jour. Les applications présentant des vulnérabilités deviendront facilement la proie de telles attaques. L’étape la plus cruciale que les entreprises doivent entreprendre consiste à effectuer des tests approfondis à toutes les étapes du développement d’applications.

Par exemple, lorsqu’une application basée sur SaaS ou tout logiciel évolue, il est essentiel de le tester minutieusement pour des performances sans faille. Ce processus de test peut révéler les risques potentiels et garantir l’évolutivité des environnements de la phase d’architecture au déploiement.

De plus, étant donné que les applications basées sur SaaS partagent le même centre de données, les tests deviennent cruciaux pour garantir la sécurité des données. Les tests de sécurité et d’intrusion peuvent aider à identifier les vulnérabilités potentielles, et les équipes peuvent prendre les mesures nécessaires pour atténuer ces risques.

  1. Meilleurs produits :

Des tests approfondis garantissent un meilleur produit et améliorent sa convivialité, ce qui est crucial pour satisfaire les utilisateurs finaux. Créer des produits de haute qualité est une assurance que vous devez donner à vos clients. Si vous développez la réputation de fournir des produits peu fiables, cela peut avoir un impact significatif sur vos résultats.

Votre application doit prendre en considération : les paramètres d’utilisabilité, de compatibilité, d’accessibilité. La convivialité peut être intégrée à l’application dès les étapes de planification. Pour rendre votre application utilisable et accessible, vous devez la tester sur plusieurs combinaisons d’appareils et de navigateurs et suivre les Directives WCAG.

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Tests logiciels en interne :

L’exécution du processus de test par l’équipe d’assurance qualité interne a ses avantages et ses inconvénients ; regardons les deux côtés.

Avantages des tests de logiciels en interne :

Chaque entreprise veut mettre son meilleur pied en avant lors de la création d’une application logicielle. Avoir une équipe interne dédiée peut sembler une proposition rentable dans la plupart des cas. Examinons quelques-uns des avantages des tests de logiciels en interne.

  1. Contrôle opérationnel :

Lorsque les tests sont effectués en interne, vous pouvez facilement gérer l’équipe et les processus utilisés ici. Il y a un meilleur contrôle sur votre produit puisque vous pourrez observer les progrès réalisés sur le produit. L’équipe interne travaillera également en accord avec la philosophie de votre organisation.

  1. Communication simplifiée :

Les tests au sein de l’organisation rendent la communication incroyablement facile. S’il y a des changements immédiats à apporter, vous pouvez le faire avec un minimum de tracas. Les risques d’erreurs causées par une mauvaise communication seront faibles.

  1. L’équipe sera plus impliquée :

Étant donné que l’équipe interne travaille pour les produits de leur entreprise, il y aura plus de responsabilité. Ils seront plus impliqués et seront responsables devant leurs supérieurs immédiats qui exercent un contrôle sur leur temps au sein de l’organisation. Les employés sont motivés à gravir les échelons de l’organisation et redoubleront d’efforts pour créer un résultat souhaité par leur employeur.

  1. Amélioration de la connaissance des produits :

Les équipes internes ont une meilleure idée du type de produit que l’organisation envisage. Ils savent « pourquoi, comment, quoi et quand » derrière le produit en cours de construction. L’équipe interne est consciente des besoins et des valeurs. Ils savent comment le produit s’intègre dans l’organisation.

Inconvénients des tests internes :

  1. Modèle de livraison universel :

La plupart des développeurs de logiciels suivent un modèle de livraison universel qui les oblige à être disponibles à tout moment, en fonction de la délivrabilité et de la disponibilité du client. Cela implique également que vous devrez peut-être faire évoluer votre équipe d’AQ au fur et à mesure des besoins, ce qui peut être une source de préoccupation car l’embauche d’AQ n’est pas une tâche facile.

  1. Tests de régression dans les équipes agiles :

De nos jours, le développement de logiciels suit la méthode agile. Cela nécessite des tests de régression sur une courte période. Les équipes internes qui ont un nombre de membres particulier peuvent ne pas être en mesure de gérer les vicissitudes du travail de test manuel et automatisé qui se présentent à elles.

  1. Coût :

L’un des plus grands inconvénients d’avoir une équipe de test interne est le salaire que vous devez payer. Si vous avez une petite équipe de test pour réduire les coûts, cela pourrait affecter la qualité de votre produit. D’un autre côté, si vous avez une grande équipe de test, tous n’auront pas de travail toute l’année. Le coût de la formation de votre équipe de test est un autre frais généraux dont vous devez vous soucier.

  1. Comme du temps :

De nombreuses entreprises sont connues pour charger leurs équipes d’ingénieurs de tests de logiciels. Étant donné que les développeurs n’ont pas une véritable approche utilisateur pour les tests, cela entraînera un travail de mauvaise qualité. Si vous n’avez pas de testeurs expérimentés à votre disposition, vous vous retrouverez avec beaucoup d’erreurs. Embaucher uniquement des testeurs expérimentés réduira également considérablement votre budget d’embauche.

  1. Manque d’infrastructure/de budget :

Si vous souhaitez lancer des produits qui connaissent du succès sur le marché, vous devez vous assurer qu’ils sont soumis à des tests rigoureux. Pour cela, vous devez utiliser des outils et des technologies progressistes. Le produit doit être testé dans différents environnements de test avec les derniers outils, appareils, systèmes d’exploitation et combinaisons de réseaux. Construire un environnement de test à partir de zéro peut être épuisant et ne restera pas facilement sur la poche non plus.

  1. Manque de confiance dans les processus :

Si votre offre principale n’est pas le test de logiciels, vous ne disposez peut-être pas nécessairement des meilleurs outils ou processus pour créer un produit de qualité supérieure. Pourquoi confieriez-vous une partie essentielle des processus de développement logiciel à votre équipe interne si vous n’êtes pas sûr de votre expertise ?

Tests de logiciels externalisés :

Elle est réalisée par une équipe qui n’est pas directement impliquée dans le processus de développement du logiciel. Le processus de test est confié à un tiers, et il leur incombe de trouver les bogues, de résoudre les problèmes et de signaler toute anomalie.

Principales raisons pour lesquelles les entreprises externalisent les tests de logiciels :

  1. Meilleure qualité :

L’une des raisons les plus importantes derrière l’externalisation des tests de logiciels est que vous obtenez une meilleure qualité. Le problème avec les entreprises qui font des tests en interne, c’est que cela se fait presque après coup. Ils veulent que le produit soit opérationnel sur le marché, se précipitant ainsi pour terminer les tests. Un fournisseur externalisé, quant à lui, est responsable des tests de bout en bout. Ils ont également les meilleurs outils et ressources à leur disposition, y compris des testeurs très expérimentés pour offrir une meilleure qualité.

  1. Accès à l’expertise :

Vous avez accès à certains des meilleurs esprits de test, car les testeurs de fournisseurs externalisés auront des testeurs qui ont des domaines d’expertise spécifiques en matière de test. Ils vous aideront non seulement à développer un produit hautement fonctionnel, mais pourront également vous conseiller sur les stratégies de test de logiciels et les meilleures pratiques.

Par exemple, certaines entreprises fournissent des services de test de niche tels que : tests d’accessibilité, tests de localisation, tests de chaînes de blocs, tests de dispositifs médicaux,

  1. Opérations ciblées :

Lorsque vous externalisez le processus de test logiciel, votre équipe interne peut se concentrer sur le processus de développement. Votre équipe informatique pourra travailler sur des produits complexes. L’équipe externalisée vous aidera à respecter les délais car elle est responsable des tests de bout en bout.

  1. Économise de l’argent :

L’externalisation de toute tâche est rentable, en particulier lorsque l’alternative consiste à embaucher, former, construire une infrastructure, offrir des ressources et développer une équipe. Les testeurs de logiciels sont très recherchés. Par conséquent, vous devrez débourser beaucoup d’argent pour embaucher des employés à temps plein.

Lorsque vous sous-traitez à un fournisseur, vous n’avez pas à investir dans une technologie supplémentaire ; tout ce que vous avez à faire est de négocier le coût de l’externalisation et de fixer les conditions à la convenance des deux parties.

Maintenir une équipe de test complète tout au long de l’année n’est pas une décision intelligente, sauf si vous proposez des services de test de logiciels. Améliorez la qualité de votre produit final en externalisant les tests de logiciels.

Étapes cruciales de l’externalisation :

La réalisation de votre projet d’externalisation nécessite que vous gardiez quelques éléments à l’esprit au cours du processus de test. Examinons quelques-unes des étapes cruciales :

  1. Stratégie d’externalisation :

L’étape la plus importante de l’externalisation consiste à déterminer les processus à confier au fournisseur d’externalisation. Effectuez une analyse coûts-avantages pour déterminer les processus qui, une fois externalisés, donneront le meilleur retour sur investissement.

  1. Sélection du fournisseur :

Après avoir déterminé les processus de test à externaliser, vous devez choisir le bon fournisseur. Un partenaire d’externalisation capable d’effectuer des tests de bout en bout en fonction de vos besoins devrait être celui que vous devriez affiner.

  1. Transition fluide :

Assurer un transfert en douceur des responsabilités au fournisseur externalisé. Décrivez les responsabilités du fournisseur et ayez des KPI clairs pour mesurer ses performances. Donnez-leur la possibilité de travailler sur un style qui leur convient. Formez le fournisseur sur des processus spécifiques pour vous assurer que vous êtes tous les deux sur la même longueur d’onde. Créer de nouveaux canaux de communication pour le projet.

  1. Gestion et suivi :

Vous devez surveiller les performances du fournisseur à intervalles réguliers. Les KPI sont-ils atteints ? Y a-t-il des avancées dans le projet ? Recevez-vous des mises à jour régulières du fournisseur externalisé comme mentionné dans le contrat ? Créez une liste de contrôle des éléments sur lesquels vous devez effectuer un suivi régulier.

Types d’externalisation de l’AQ :

L’externalisation peut être servie dans une variété de formats en fonction des exigences de l’entreprise. Il aide à augmenter la productivité et à gérer une entreprise plus efficace. Examinons quelques-uns des types d’externalisation les plus populaires.

Scénarios d'engagement

  1. Outsourcing offshore :

Dans le cadre de la délocalisation, vous sous-traiterez une partie du processus commercial à un autre pays, généralement pour réduire les coûts de main-d’œuvre. Il y a des pays qui sont technologiquement avancés mais qui n’auront besoin que d’une fraction des coûts. Il est devenu une forme acceptée d’externalisation car il est également utilisé pour naviguer dans les réglementations locales qui pourraient interdire certaines activités.

Par exemple, Apple, l’une des entreprises les plus prospères au monde, dans sa liste de fournisseurs 2021, indique qu’elle compte 200 fournisseurs et 615 sites de production. La plupart d’entre eux sont situés dans différents endroits à travers le monde. Pour le dire simplement, la chaîne d’approvisionnement d’Apple est habilement gérée par ses partenaires de délocalisation, sans lesquels nous pourrions devoir ajouter un zéro ou deux au coût des iPhones que nous transportons.

Outsourcing QA offshore de Zuci :

Votre équipe dédiée travaille à distance dans nos locaux, garantissant des flux de travail fluides via des canaux de communication sécurisés.

  1. Sous-traitance à l’étranger :

C’est la pratique consistant à déplacer un processus métier d’un pays étranger vers le pays d’origine de l’entreprise. Une entreprise basée aux États-Unis déplaçant son support client de Bangalore vers son siège social local serait un exemple de délocalisation. Étant donné que le salaire sera similaire à celui d’avoir du personnel en interne, la délocalisation ne se traduit pas vraiment par des économies de coûts.

Sous-traitance de l’assurance qualité onshore de Zuci :

Des experts QA triés sur le volet par vous en tant qu’équipe QA dédiée, travaillent au sein de votre équipe dans vos locaux.

  1. Outsourcing Nearshore :

Le nearshoring, c’est quand une entreprise déplace ses opérations dans un pays voisin. La proximité permet aux entreprises d’accéder à un pays qui partage des fuseaux horaires, une culture, une langue, etc. similaires.

Par exemple, une entreprise américaine déplaçant ses opérations au Mexique est un bon exemple de proximité. Cela permet toujours aux entreprises de réduire leurs coûts puisque l’opération est déplacée vers le pays le plus proche où les services de main-d’œuvre sont moins chers que l’implantation locale.

Outsourcing hybride de Zuci :

Votre équipe dédiée peut être déployée dans vos locaux et nos bureaux selon les besoins.

25 questions à poser à votre fournisseur d’externalisation de l’assurance qualité :

Choisir le bon fournisseur d’externalisation pour les tests de logiciels est essentiel. Les tests de logiciels sont une partie cruciale du développement de logiciels ; par conséquent, vous ne pouvez pas être trouvé relâché lors du choix du fournisseur. Examinons quelques-unes des questions qu’il ne faut pas oublier de se poser avant de signer sur la ligne pointillée.

  1. Avez-vous déjà travaillé pour des entreprises similaires à la nôtre ?
  2. Quelle est votre offre commerciale principale ?
  3. Quelle pile technologique connaissez-vous ?
  4. Quelles sont les pratiques de test modernes telles que Maj + gauche que vous suivez ?
  5. Quelle méthodologie logicielle vos développeurs utiliseront-ils pour votre projet ?
  6. Quelle sera la visibilité de notre organisation dans le projet ?
  7. Comment définissons-nous les conditions, les objectifs et les jalons du projet ?
  8. Qui sont les différents experts en la matière dans votre équipe ?
  9. Combien de temps prend en moyenne un projet de test de logiciel ?
  10. Dans quelle mesure seriez-vous impliqué dans notre processus de développement logiciel ?
  11. Quelles sont les mesures de sécurité que vous avez mises en place pour protéger nos données ?
  12. Comment formez-vous vos testeurs de logiciels ?
  13. Quelles sont les certifications et accréditations détenues par votre entreprise ?
  14. Comment l’avancement du projet sera-t-il suivi ?
  15. Pouvez-vous nous expliquer votre processus de contrôle qualité ?
  16. Comment votre équipe communiquera-t-elle avec nous ? À quelle fréquence pouvons-nous espérer avoir de vos nouvelles ?
  17. À quoi ressemble l’assistance après projet ?
  18. Quels sont les KPI que vous mesurez généralement pour évaluer les performances du processus de contrôle qualité ?
  19. Comment conciliez-vous technologie et stratégie commerciale ?
  20. Quels sont les facteurs dont vous tenez compte pour définir les conditions tarifaires ?
  21. Avez-vous différents niveaux de forfaits en fonction de la tarification ?
  22. Quelle est la suite minimale de services auxquels nous pouvons nous attendre si nous nous engageons avec vous ?
  23. Quels sont les services complémentaires disponibles ?
  24. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l’équipe de direction ?

Critères de réussite pour un projet de test d’assurance qualité externalisé :

  1. Simplifiez vos processus :

Assurez-vous que vous êtes prêt à transmettre les informations pertinentes au fournisseur externalisé. La spécification des exigences, les codes, les bogues trouvés et ceux qui ont été corrigés sont les principaux points de contact entre vous et le fournisseur. Ayez une idée claire de l’endroit où chacun des éléments ci-dessus est stocké, y compris la fréquence de mise à jour des informations, les outils utilisés par vos développeurs et la procédure de signalement des bogues. Plus les informations que vous fournissez sont détaillées, plus il est facile pour le fournisseur de faire le travail correctement.

  1. Étudiez leur portfolio :

Comprenez si vous et le fournisseur êtes un bon partenaire en vérifiant sa mission, sa vision, ses objectifs, sa clientèle, sa méthodologie de travail, les résultats produits, etc. Vérifiez soigneusement les références que le fournisseur vous a fournies.

  • Obtenez une idée claire de leur positionnement dans le secteur, de leur part de marché, des rapports annuels, etc.
  • Chaque secteur a ses propres processus commerciaux uniques. Les experts en assurance qualité qui ont travaillé dans votre créneau seraient en mesure d’offrir un meilleur support. Vérifiez si ces critères sont remplis.
  1. Signer les accords de confidentialité et les accords de niveau de service :

Avant de fournir votre code aux fournisseurs, assurez-vous de signer un accord de non-divulgation (NDA). La NDA les empêchera de partager des données sensibles avec d’autres. Les accords de niveau de service (SLA) contiendront des informations sur les directives et les protocoles de test qui seront suivis au cours de chaque phase. Avoir des SLA clairement définis permet de contourner facilement les problèmes qui pourraient survenir.

Vous devez avoir les éléments suivants dans votre SLA :

  • Inclure des détails sur les performances des cas de test, la qualité du plan de test, la qualité des détails des défauts, la traçabilité, etc., pour déterminer la qualité du produit.
  • Détails sur la manière dont le projet sera géré par le fournisseur.
  • Des calendriers de signalement sont également définis. Il vous aide à rester informé de la progression et à en garder le contrôle.
  • Échange de connaissances entre le fournisseur et votre organisation
  1. Désignez un cadre supérieur pour assurer la coordination avec le fournisseur :

Vous devez avoir quelqu’un de votre organisation qui a une visibilité complète du processus. Ils doivent avoir accès à toutes les informations concernant la progression des tests. Le vendeur est censé les informer de chaque détail.

La personne doit effectuer les opérations suivantes :

  • Examinez la stratégie de test, les plans de test, les bogues, les rapports de test, etc.
  • Communiquer les mises à jour du logiciel.
  • Fournir des commentaires au fournisseur.
  • Résolution des conflits entre le fournisseur et l’organisation lorsqu’ils agissent en tant que partie neutre.
  • Préparez un plan d’atténuation des risques.
  • S’assurer que toutes les bonnes pratiques sont suivies.
  1. Évaluer régulièrement le fournisseur :

Vous devez obtenir exactement ce qui est mentionné dans le document SLA. Le service fourni par le fournisseur doit répondre à vos attentes à toutes les étapes du processus de test. Si la relation ne vous profite pas, il est préférable de couper les ponts et de travailler avec un autre fournisseur. Avoir des critères d’évaluation des fournisseurs. Incluez des KPI pertinents pour mesurer leur performance. Le nombre de bogues manqués, la qualité de la description des défauts, la qualité de la documentation des tests, la communication et l’efficacité des outils de test sont quelques-uns des KPI que vous pouvez utiliser.

QA outsourcing

6 réponses à vos questions sur l’externalisation de l’AQ avec Zuci

Composants d’externalisation du contrôle qualité :

Pour créer des logiciels de haute qualité, vous devez avoir les bonnes personnes à la barre, suivre les bons processus et tirer parti des technologies optimales. Votre partenaire d’externalisation doit avoir les compétences nécessaires pour travailler en toute transparence avec votre équipe interne. Les trois principales composantes de l’externalisation de l’AQ sont les suivantes :

Personnes : ce composant implique des experts qui ont une expérience de test de logiciels. Ils sont mis à jour avec les derniers outils et technologies nécessaires. L’équipe doit également être en mesure de travailler en collaboration avec votre équipe de développement pour identifier et corriger les bogues.

Processus : il s’agit de l’ensemble des procédures suivies par l’équipe d’assurance qualité pour tester le logiciel. Le processus suivi par votre équipe d’assurance qualité externalisée doit être clairement défini, reproductible et cohérent dans toutes les phases de test. Il devrait également y avoir une boucle de rétroaction pour s’assurer qu’il y a une amélioration continue.

Technologie : le fournisseur d’assurance qualité externalisé doit avoir accès à des outils et à des technologies sophistiqués qui amélioreront la précision et l’efficacité du processus de test. Les outils de test doivent inclure des outils de test de performance, des outils d’automatisation et des outils de test de sécurité. Il est impératif que le fournisseur teste le logiciel dans des conditions réalistes, ce qui rend indispensable la disponibilité du matériel et des logiciels les plus récents.

L’approche de Zuci pour créer un centre de test d’excellence en utilisant les personnes, les processus et la technologie

technologie de traitement des personnes

Services de test gérés (MTS) :

Il couvre les activités de bout en bout du processus de test, à commencer par la planification des tests, la conception et l’exécution des cas de test, les rapports de test, les améliorations de processus, etc. Les services de test gérés sont utilisés pour améliorer et optimiser les opérations et réduire les coûts en réduisant -temps personnel.

Le fournisseur de services de test gérés travaille avec votre équipe de développement tout au long du cycle de vie du développement logiciel pour vous aider à respecter les normes de qualité. Les fournisseurs de MTS disposent d’une vaste infrastructure de gestion des tests et d’années d’expérience dans la gestion des processus de test pour une variété d’applications logicielles. Ils peuvent gérer avec compétence tous les aspects des tests logiciels tels que la planification, l’exécution, la gestion des défauts et le suivi des tests.

Avantages des services de test gérés :

  1. Livraison de logiciels plus rapide :

Les fournisseurs MTS suivent une méthodologie agile et peuvent commencer immédiatement les activités de test. Ils surveilleront en permanence les activités de test et suivront les progrès tout en s’adaptant en fonction des exigences et des livrables.

  1. Partenaire de test flexible :

Ils peuvent évoluer à la hausse et à la baisse en fonction des exigences du projet tout en gardant votre équipe allégée et les dépenses légères tout en fonctionnant de manière agile. Les partenaires MTS collaborent directement avec votre équipe interne en tant qu’extension de l’équipe de test.

  1. Expertise du domaine :

Les partenaires MTS offrent des experts en assurance qualité qui ont un historique démontré de connaissances commerciales, d’expertise dans le domaine et de compréhension de la technologie. Les activités d’assurance qualité menées par le partenaire MTS suivront les meilleures pratiques standard de l’industrie et spécifiques à un domaine qui conviennent à votre paysage commercial.

  1. Solutions de test de logiciels personnalisées :

Les services de test des fournisseurs MTS peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques et de vos objectifs commerciaux. Ils travailleront en étroite collaboration avec votre équipe pour comprendre votre projet et vous proposer une solution sur mesure qui répondra à vos besoins commerciaux uniques.

  1. Suivi de projet et rapports supérieurs :

Les fournisseurs de MTS disposent des derniers outils et technologies pour suivre l’avancement du projet. Ils génèrent des rapports à intervalles réguliers pour vous donner une idée claire de ce qui se passe. Ils utilisent des systèmes avancés de suivi des problèmes qui suivent l’état de tous les problèmes soulevés et leur statut de résolution.

Comment réussir un projet de test géré :

  1. Définissez les critères :

Sélectionnez un fournisseur qui a de l’expérience dans des industries similaires à la vôtre. Certains des facteurs sont : une expérience et une expertise étendues dans les tests de logiciels, des prouesses techniques, des normes de qualité, une capacité démontrée à obtenir des résultats, un plan de communication clair, de la flexibilité, des prix compétitifs et la bonne adéquation culturelle.

  1. Identifiez les exigences du projet :

Assurez-vous d’avoir une compréhension claire de ce que vous visez avec le projet de services de test gérés. Fournissez un aperçu détaillé des exigences spécifiques du projet, y compris des détails sur la portée, les délais, le budget, etc.

  1. Effectuer une diligence raisonnable :

Évaluez les capacités des fournisseurs pour vous assurer qu’ils seraient en mesure de gérer votre projet. Vous voulez quelqu’un qui a de l’expérience dans la gestion de projets de même envergure et complexité. Passez en revue leur portefeuille, parlez à leur clientèle, interrogez leurs experts en tests et travaillez ensemble sur un petit projet, si possible.

  1. Spécifiez votre contrat :

Rédigez un contrat étanche afin que tout soit énoncé en détail. La dernière chose que vous voulez, c’est un problème où il n’y a pas de chances claires de solution. Incluez des détails sur la portée des travaux, les livrables, les délais, les prix, les attentes en matière de qualité, etc. Le contrat doit également contenir des indications sur la manière de résoudre les différends.

  1. Gérer votre partenaire :

La gestion des fournisseurs est un élément essentiel pour la réussite d’un projet de services de test gérés. Étant donné que le fournisseur travaille en étroite collaboration avec l’équipe interne, les risques de mauvaise communication sont moindres. Mais cela ne vous fait pas de mal d’y faire attention. Organisez des réunions régulières, surveillez les progrès, fournissez des commentaires et résolvez les problèmes rapidement.

  1. Apprenez de l’expérience :

Utilisez des indicateurs de performance clés éprouvés pour suivre les performances de votre projet de services de test gérés. Évaluez chaque KPI et la performance globale pour comprendre s’il est logique de continuer à travailler avec le fournisseur sur de futurs projets. Notez les problèmes qui sont apparus pendant le processus de test et voyez comment cela peut être évité à l’avenir.

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre projet de services de test gérés est réussi.

Métriques utilisées dans un projet de services de test gérés :

Examinons quelques-unes des mesures que vous devez utiliser pour suivre et mesurer la progression de votre projet de services de test gérés.

  • Métriques des défauts : elles aident l’équipe à comprendre les différents aspects de la qualité du logiciel tels que les performances, la stabilité de l’installation, la fonctionnalité, la compatibilité, la convivialité, etc.
  • Gravité du défaut : indique au testeur comment le défaut affectera la qualité du logiciel.
  • Respect du calendrier : il détermine la différence entre les délais d’exécution prévus et réels d’un calendrier.
  • Efficacité des cas de test : il mesure l’efficacité des cas de test à détecter les problèmes.
  • Taux de détection des défauts : il détermine le modèle de défauts que le projet met au jour sur une période donnée.
  • % de cas de test exécutés : il est utilisé pour obtenir l’état d’exécution des cas de test en termes de pourcentages.
  • Densité des défauts : il s’agit du nombre de défauts identifiés par exigence.
  • Fuite de défauts : elle détermine l’efficacité du contrôle qualité en identifiant les défauts avant qu’ils ne s’infiltrent dans la production.
  • Couverture de test : elle vous indique combien de cas de test sont affectés au programme. La métrique de couverture des tests garantit que les tests sont menés jusqu’à leur achèvement complet.

Meilleures pratiques pour gérer un projet de test externalisé :

  • Renseignez-vous autant que possible sur les partenaires de test avec lesquels vous envisagez de travailler. Appelez-les pour comprendre leur expertise et les processus qu’ils suivent. Demandez une estimation du projet après avoir partagé vos besoins.
  • Passez des entretiens avec au moins un des testeurs d’assurance qualité senior de chacune des organisations que vous envisagez.
  • Tous les fournisseurs externes ne sont pas en mesure de lancer rapidement le projet. Discutez de la disponibilité des ressources et voyez comment le calendrier correspond à vos attentes.
  • Le fournisseur doit avoir déjà travaillé avec une organisation similaire à la vôtre. Sinon, ils doivent au moins avoir une compréhension pratique des moindres détails de votre secteur.
  • Vérifiez à quel point ils sont transparents et communicatifs lors des premières conversations.
  • Définir les obligations du fournisseur sous-traité dans un SLA détaillé pour assurer des garanties de qualité.
  • Définir des KPI solides pour mesurer l’efficience et l’efficacité du projet de test.
  • Pour un projet de test géré réussi, alignez les testeurs externes et les développeurs internes.
  • Évaluez régulièrement les performances de vos spécialistes du contrôle qualité

Conclusion :

Les tests en interne et l’externalisation de vos tests sont une question qui suscitera toujours des opinions divergentes. Mais les avantages de l’externalisation de vos tests dans certains cas l’emportent largement sur les avantages des tests internes. Avant de choisir un modèle de test particulier, vous devez tenir compte des exigences de test de votre projet. La question la plus pertinente à poser est de savoir si vous pouvez gérer les tests en interne. Examinez vos exigences de test sous différents angles avant de prendre la décision la plus importante.

Si vous étiez déchiré entre la décision, les services de tests gérés vous offrent le meilleur des deux mondes. Vous aurez un contrôle total sur le processus de test tout en maintenant vos coûts bas malgré l’accès aux meilleurs esprits de test.

Chez Zuci, nous reconnaissons chaque produit et ses clients sont uniques. Et c’est un défi que nous sommes prêts à relever. Que vous soyez un responsable de la qualité des produits essayant de comprendre la qualité après la publication ou un CTO cherchant à tester le retour sur investissement, Zuci propose un modèle d’engagement flexible qui répond à vos demandes.

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