Questions fréquemment posées sur l’automatisation des processus robotiques (RPA)
Questions fréquemment posées sur l’automatisation des processus robotiques (RPA)
Saviez-vous que plus de 15 000 questions sont posées sur les forums d’assistance concernant l’automatisation des processus robotiques (RPA) ?
Il est difficile de se tenir au courant de toutes ces questions, c’est pourquoi nous avons établi une liste de nos questions les plus fréquemment posées sur le RPA. En espérant que cela vous aidera à gérer votre entreprise et à justifier le retour sur investissement de votre RPA !
Foire aux questions
La RPA est devenue une pratique courante en raison de son efficacité et de sa productivité.
Le robot est programmé pour suivre une série d’étapes, appelées flux de travail, pour accomplir une tâche. Le processus commence par l’identification des données qui doivent être traitées, puis travaille dessus dans l’ordre. Le processus se poursuit jusqu’à ce que tous les enregistrements pertinents aient été traités ou qu’une erreur se produise.
Robotic Process Automation (RPA) est une technologie qui automatise les tâches monotones de routine effectuées par les humains. Cela peut aller de la prise de paiements par carte de crédit à la saisie de données, en passant par la réponse aux questions du service client, etc.
La RPA peut également être utilisée pour des tâches complexes impliquant plusieurs étapes, telles que la préparation de rapports ou la conception de bases de données.
La RPA n’est pas non plus une solution unique. Il est important de choisir un logiciel RPA adapté à vos besoins et à ceux de vos employés. Par exemple, certaines entreprises utilisent la RPA pour des opérations spécifiques comme la comptabilité ou les RH, tandis que d’autres l’utilisent pour automatiser les processus de support client.
Un système intelligent peut prendre des décisions par lui-même, sans qu’on lui dise quoi faire. Les systèmes intelligents sont conçus pour apprendre de l’expérience et s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise. Imaginez avoir un robot qui peut vous aider à gérer les problèmes de support client ou à prendre en charge des tâches répétitives qui seraient autrement laissées aux humains.
En d’autres termes, l’automatisation intelligente est un logiciel qui peut prendre des décisions en fonction de ce qu’il sait (par exemple, l’expérience précédente), puis prendre des mesures en fonction de ces décisions. Cela signifie que ses actions sont basées sur l’analyse des données plutôt que sur des règles ou des politiques.
Pour en savoir plus, consultez notre blog “Apprentissage automatique dans RPA : un guide complet de l’automatisation intelligente.“
L’hyper automatisation se produit lorsque vous prenez une solution RPA et que vous la poussez à ses limites en ajoutant des fonctionnalités d’IA et d’apprentissage automatique plus sophistiquées. Le résultat : une plate-forme plus précise, plus rapide et moins sujette aux erreurs, qui peut être utilisée pour un large éventail d’applications professionnelles.
La RPA est souvent utilisée pour des tâches routinières et répétitives qui nécessitent moins de supervision et d’intervention manuelle. En règle générale, ces tâches prennent plus d’une heure et/ou impliquent plusieurs étapes où un script ou un programme peut automatiser chaque étape.
Les types de cas d’utilisation RPA les plus courants incluent :
- Processus avec un degré élevé de variation entre des instances similaires
- Processus comportant un grand nombre d’étapes (par exemple, 50 ou plus)
- Processus avec un volume de données élevé (par exemple, > 10 Go par heure)
- Processus dont les charges de travail varient considérablement (par exemple, en fonction de l’heure de la journée)
- Des processus éprouvés et stables
Pour en savoir plus, consultez ces 5 RPA utilise des critères de sélection de cas à prendre en compte si vous êtes une coopérative de crédit.
- Quel est le problème réel ?
- Un objectif clair sur le résultat final
- Coordination et implication des employés
- Infrastructures et protocoles appropriés pour la maintenance RPA
Pour réussir la RPA, plusieurs choses sont nécessaires.
- Commencez par une tâche simple comme le processus de téléchargement de fichier.
- Vous devez avoir une bonne compréhension du processus métier. Choisissez des processus basés sur des règles.
- Vous devez avoir une vision claire de la manière dont vous souhaitez automatiser vos processus métier.
- Vous devez être en mesure de définir le workflow de bout en bout pour chaque processus.
- Vous devez créer un plan d’action pour chaque processus qui inclut toutes les étapes nécessaires à son automatisation.
- Et enfin, implémentez la solution logicielle fournie par la société Robotic Process Automation pour automatiser avec succès vos processus métier.
Le temps de mise en œuvre varie en fonction de la taille de votre entreprise et de la complexité de votre système.
Pour une petite ou moyenne entreprise, la mise en œuvre de la RPA peut prendre environ une semaine, tandis que pour les grandes entreprises, cela peut prendre plus d’un mois.
Si vous travaillez avec une équipe externalisée, elle devra former vos employés existants sur la façon d’interagir avec les robots et les systèmes qui nécessitent un travail manuel.
des applications tierces, vous devez vous assurer que les processus automatisés n’entraînent pas de perte de données ou de problèmes d’intégrité des données.
Si vous utilisez RPA pour l’intégration à d’autres systèmes, vous devez effectuer des tests approfondis à la fois sur le système RPA et sur les autres systèmes. Vous devez également vous assurer que tous vos utilisateurs finaux connaissent le processus d’intégration afin qu’ils puissent aider à résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’intégration.
RPA n’est pas destiné à remplacer d’entrepôt de données : ils sont destinés à fournir un moyen plus rapide et plus flexible de traiter les données en automatisant les tâches manuelles et répétitives.
Réduction des coûts : l’automatisation est un moyen très efficace et rentable de réduire les coûts de main-d’œuvre associés aux tâches répétitives.
Accroissement de la productivité : les robots peuvent effectuer des tâches répétitives et monotones que les humains ont du mal à effectuer efficacement. Cela signifie que vous pouvez accélérer l’ensemble du processus et augmenter le rendement global.
Amélioration de la qualité : l’automatisation des processus robotiques réduit les erreurs, ce qui signifie que vos produits seront de meilleure qualité que si vous utilisiez des travailleurs humains pour effectuer les mêmes tâches.
Efficacité accrue : les robots peuvent facilement gérer des tâches complexes, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme en éliminant les goulots d’étranglement dans vos lignes de production.
Exécution à tout moment : les bots peuvent être programmés pour s’exécuter à tout moment de la journée/le week-end/les jours fériés, et les notifications peuvent être activées pour que les employés les examinent plus tard.
- Manque de standardisation entre les plates-formes
- Besoin de main-d’œuvre hautement qualifiée pour concevoir et mettre en œuvre des solutions
- Défi du déploiement de RPA à grande échelle
- Les employés n’ont pas une vision claire de l’automatisation et ont des attentes irréalistes vis-à-vis des bots
D’autres défis incluent le besoin de processus complets de gestion du changement, qui peuvent perturber votre entreprise s’ils ne sont pas correctement mis en œuvre. Malgré ces défis, la RPA offre plusieurs avantages qui en font une option attrayante pour les entreprises qui cherchent à automatiser leurs opérations.
Le premier est le coût du logiciel lui-même : ce sera votre plus gros investissement initial. Ensuite, il y a les coûts associés à la mise en place et à la maintenance de l’infrastructure requise pour faire fonctionner vos travailleurs numériques (y compris les serveurs et le stockage en nuage). Enfin, vous devrez tenir compte des coûts de formation de vos employés à l’utilisation du nouveau système.
La première consiste à s’assurer qu’ils exécutent les tâches qui leur sont assignées et respectent les délais. Cela peut être fait en suivant leurs progrès et en gardant un œil sur leurs performances.
En outre, il est important de s’assurer que les travailleurs numériques disposent des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches, telles que l’accès aux données et aux applications.
Enfin, il est crucial de surveiller la conformité des travailleurs numériques aux politiques et procédures de l’entreprise. Ce faisant, vous pouvez être sûr que vos travailleurs numériques RPA fonctionnent de manière efficace et efficiente.
Journalisation : Gardez une trace de toutes les actions des bots RPA en enregistrant tout ce qu’ils font. De cette façon, vous pouvez revenir en arrière et vérifier les éventuelles erreurs ou problèmes.
Test : testez régulièrement les bots RPA pour vous assurer qu’ils fonctionnent toujours correctement. Cela vous aide à détecter rapidement tout problème potentiel.
Gestion des erreurs : si une erreur se produit, assurez-vous que vous disposez d’un système pour la gérer. Cela garantit que le bot peut récupérer des erreurs et continuer à fonctionner comme prévu.
De plus, les travailleurs numériques peuvent aider à fournir des commentaires et des informations en temps réel qui peuvent aider les travailleurs humains à améliorer leurs performances.
En outre, de nombreuses personnes préféreraient travailler avec d’autres êtres humains plutôt qu’avec des machines, même si les machines étaient légèrement plus efficaces. Pour ces raisons, il est peu probable que les robots prennent complètement le contrôle de la main-d’œuvre dans un avenir proche.
Pour une adoption en douceur de la RPA dans votre entreprise, consultez ces 6 étapes pour présenter la RPA à vos employés.
Les industries les plus populaires pour la RPA sont
- Banques de détail et amp ; coopératives de crédit
- Santé
- Énergie et services publics
- Fabrication
En effet, ces secteurs disposent généralement de grandes quantités de données qui doivent être traitées rapidement et avec précision. La RPA peut aider à automatiser de nombreuses tâches qui seraient normalement effectuées manuellement, telles que la saisie de données et le traitement des réclamations. Cela peut contribuer à améliorer l’efficacité et la précision dans ces secteurs.
Pour en savoir plus, consultez quelques-uns des populaires Cas d’utilisation de la RPA informatique et bancaire & Cas d’utilisation de la RPA des coopératives de crédit.
- Identifier les processus métier les mieux adaptés à l’automatisation
- Effectuer des recherches pour trouver le logiciel et le fournisseur de services adaptés à votre organisation
- Commencer petit en automatisant des tâches simples
- Créez lentement une analyse de rentabilisation solide pour la RPA au sein de votre entreprise.
En suivant ces conseils, vous pouvez garantir un démarrage réussi de la RPA au sein de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez ces 10 bonnes pratiques de mise en œuvre de la RPA.
Nous avons une équipe de professionnels experts dans le test, le développement et la mise en œuvre de solutions d’automatisation des processus robotiques. Notre équipe a déployé plus de 500 processus commerciaux qui ont permis à nos partenaires d’atteindre leurs objectifs commerciaux.
Laissez-nous supprimer le travail manuel, banal et fastidieux que vous effectuez, afin que votre personnel puisse se concentrer sur ce qui compte le plus : Répondre aux besoins des clients.
Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous faire part de vos besoins, et notre équipe de solutions RPA vous répondra dans les plus brefs délais dans les 24 heures.
- Uipath
- Automatisation n’importe où
- Prisme bleu
- Automatisation de puissance
Voici quelques suggestions pour trouver le meilleur logiciel RPA :
- Examinez les fonctionnalités de votre entreprise et déterminez le niveau d’automatisation dont vous avez besoin. Si votre entreprise est petite, vous n’aurez peut-être besoin que de quelques clics pour mettre en place une opération. Si votre entreprise est grande, vous devrez peut-être utiliser une solution plus sophistiquée pour automatiser les processus dans plusieurs entreprises ou services.
- Discutez avec d’autres entreprises de votre secteur qui utilisent des logiciels RPA. Ils peuvent vous aider à comprendre le fonctionnement de leur logiciel et peuvent vous fournir des informations précieuses sur les fonctionnalités les plus importantes pour votre entreprise.
- Consultez les avis d’autres clients sur des forums tels que G2, Clutch ou Google Reviews. Ces avis peuvent vous donner une idée si un produit est bon ou mauvais avant de prendre une décision d’achat.
Nous espérons que cela vous aidera à démarrer avec la RPA. Pour en savoir plus, consultez notre blog sur la cible comment sélectionner la bonne solution RPA.
La RPA est là pour rester et continuera d’évoluer à un rythme exponentiel. En effet, il s’agit d’un changement de paradigme dans notre façon de faire des affaires.
Il ne s’agit pas seulement d’automatiser les tâches répétitives ; il s’agit d’automatiser entièrement toutes les tâches qui peuvent être automatisées.
La prochaine vague de technologies d’automatisation est sur le point d’arriver sur le marché, et elles vous rendront la vie plus efficace et productive, surtout si vous avez de nombreuses tâches manuelles répétitives à effectuer.
