Transformer les opérations des agents de livraison pour Amélioration de l’efficacité des commandes de retour

À propos du client

Le client est un magasin de vente au détail spécialisé grand format pionnier en Inde, proposant une large gamme de gadgets numériques multimarques et d’appareils électroniques pour la maison. Avec une vaste sélection de produits, une présence solide dans 143 grandes villes de l’Inde et une approche « omnicanal », leur objectif est d’améliorer la vie de leurs clients en leur proposant des produits de qualité et une expérience d’achat fluide.

Exigence commerciale :

Notre client souhaitait développer une application mobile adaptée à ses agents de livraison afin de faciliter le processus de retour des commandes. Cependant, les agents de livraison ont rencontré un défi important lors du ramassage des commandes de retour pour accéder aux détails des produits et déterminer l’adéquation des articles au ramassage. Ces défis ont non seulement entravé l’efficacité opérationnelle, mais ont également potentiellement conduit à des erreurs dans le processus de commande de retour. Compte tenu de ces exigences spécifiques, notre client recherchait un partenaire privilégié et a choisi Zuci Systems, reconnaissant nos capacités techniques.