AUTOMATISERING VOOR DE GEZONDHEID :
Toonaangevend ehr-bedrijf in Californië verbetert gebruikerstevredenheid met geautomatiseerde regressietestcases

De klant is een van de toonaangevende EHR-bedrijven in Californië die oplossingen biedt voor praktijkbeheer en Revenue Cycle Management op iPad, iPhone en het web. Het ontbrak de klant aan goede kwaliteitsborging voor zijn uitgebreide productenpakket. Omdat het product alleen intern werd getest door ontwikkelaars en support engineers, had dit een negatieve invloed op de kwaliteit, omdat een holistische testaanpak ontbrak. Het ontbreken van een goede QA resulteerde in onvoldoende testdekking, waardoor ook het risico op niet-gedekte productiebugs toenam. Bij één incident was er sprake van gebrekkige informatie voor GO-NO Go-besluiten, waardoor het productieschema niet klopte. Intern zorgde het systeem van het bedrijf voor serieuze uitdagingen voor zakelijke gebruikers. Hoewel veel problemen vergelijkbaar waren, leidde het gebrek aan automatisering tot een grote afhankelijkheid van individuen voor herhalingsanalyses. Verder leverde een servicegebaseerde architectuur problemen op omdat het zowel intern als publiek geconsumeerd wordt.