COVID-19 zorgde niet voor online boodschappen doen, mobiele bezorging, afhaalservices, online bankieren of chatbots voor klantenservice, maar het versnelde de acceptatie van digital-first en digital-only ervaringen. Wat betekent dit voor banken als branche? Hoe kunnen banken concurreren en winnen tegen deze nieuwere financiële technologieën (of Fintech) bedrijven?

Lees dit eBook om een nieuwe strategische agenda te smeden om de bankervaring van uw klanten te personaliseren.