Reading Time: 22 mins

Waarom Business Intelligence (BI) het geheime wapen van uw bedrijf kan zijn?

Waarom Business Intelligence (BI) het geheime wapen van uw bedrijf kan zijn

Waarom Business Intelligence (BI) het geheime wapen van uw bedrijf kan zijn?

Heb je je ooit de vraag gesteld waarom business intelligence (BI) belangrijk is voor jouw bedrijf? Lees dit artikel om erachter te komen waarom en hoe u aan de slag kunt gaan met Business Intelligence.

We leven in een technologisch geavanceerd tijdperk. Met het tempo waarin ons leven zich ontwikkelt, hebben digitale innovaties de overhand genomen, met een van de meest significante gevolgen in de bedrijfswereld. Tegenwoordig hebben bedrijven tal van datagestuurde tactieken en technieken tot hun beschikking, waardoor ze hun consumenten en zichzelf diepgaand kunnen begrijpen. Helaas gebruikt niet iedereen ze. Laten we het hebben over het belang van Business Intelligence voor bedrijven en waarom het essentieel is voor de voortgang en levensduur van uw organisatie.

Laten we beginnen.

Wat is een Business Intelligence (BI) oplossing?

Laten we het in een notendop zetten. Het proces van het blootleggen en evalueren van gegevens in een organisatie om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen, is BI. BI omvat verschillende technieken en toepassingen, van hoe gegevens worden gestructureerd en verwerkt tot hoe resultaten worden opgeleverd. BI bepaalt bijvoorbeeld hoe een bedrijf het de afgelopen jaren heeft gedaan en waarom die resultaten waren.

Waarom is een BI-oplossing belangrijk voor uw bedrijf?

Business intelligence heeft tot doel de activiteiten van een organisatie te verbeteren door gebruik te maken van de benodigde gegevens. Bedrijven die business intelligence-oplossingen gebruiken voor succes in het bedrijfsleven , kunnen de gegevens die ze verzamelen omzetten in waardevolle inzichten over hun bedrijfsactiviteiten en -plannen. Men kan dergelijke inzichten gebruiken om strategische zakelijke beslissingen te nemen die de productiviteit en winstgevendheid verhogen, wat resulteert in snellere bedrijfsgroei en enorme winstgevendheid.

Dus waarom is business intelligence belangrijk ? Zonder BI kunnen bedrijven geen datagestuurde beslissingen nemen. In plaats daarvan nemen leidinggevenden en werknemers cruciale zakelijke beslissingen op basis van de verkregen informatie, eerdere ervaringen, intuïtie en onderbuikgevoelens. Hoewel deze strategieën praktische conclusies kunnen opleveren, zijn ze vatbaar voor fouten en struikelen vanwege een gebrek aan gegevens.

Vergelijking van Business Intelligence-tools Tableau versus Power BI versus Qlik versus Domo

Hoe verschillende afdelingen BI gebruiken, en een paar casestudies om te zien hoe ze BI in hun respectievelijke afdelingen hebben geïmplementeerd:

Hoe verschillende afdelingen BI . gebruiken

1. Marketingafdeling:

Met BI-technologieën kunnen marketeers campagneanalyses vanaf één digitale locatie volgen. BI-systemen kunnen helpen bij marketingbeheer, de effectiviteit van elke marketingpoging beoordelen en zich voorbereiden op mogelijke activiteiten. Deze gegevens bieden marketingafdelingen meer inzicht in de algehele prestaties en relevante afbeeldingen om met het bedrijf te delen.

Voorbeeld: laten we eens kijken hoe Starbucks de perfecte melange brouwde met behulp van gegevens. Het verzamelt op maat gemaakte aankoopgegevens van miljoenen consumenten. Het kolossale koffiebedrijf schat vervolgens in in welke aankoop of diensten een persoon geïnteresseerd kan zijn met behulp van de data- en business intelligence-tools. Vervolgens informeert het bedrijf klanten via mobiele apparaten over deals waarvan het denkt dat ze hiervan willen profiteren. Met deze techniek kan Starbucks meer consumenten binnenhalen en het verkoopvolume vergroten. In dat opzicht doet BI denken aan oude CRM-oplossingen. Het gebruik van BI-dashboards op de marketingafdeling helpt hen bij het vormen van hun marketingstrategie en het bereiken van de gewenste doelen.

2. Afdeling Operaties

Managers hebben toegang tot gegevens en kunnen deze evalueren, zoals analyses van de toeleveringsketen, om methoden te ontdekken om procedures te optimaliseren en tijd en kosten te besparen. Business intelligence-oplossingen kunnen ook helpen om te garanderen dat prestatieverplichtingen worden nageleefd en distributiekanalen worden verbeterd.

Voorbeeld : Chipotle Mexican Grill is een restaurantfranchise in de Verenigde Staten met meer dan 2.400 vestigingen wereldwijd. Chipotle heeft zijn oude BI-systeem gedumpt om de voorkeur te geven aan een nieuw, selfservice BI-platform. De adoptie stelde hen in staat een geconsolideerd perspectief van operaties te ontwikkelen, waardoor ze de operationele prestaties van cafés in het hele land konden volgen. Bovendien is met de toegenomen beschikbaarheid van gegevens het genereren van rapporten voor belangrijke initiatieven veranderd van driemaandelijks naar maandelijks, wat veel tijd bespaart.

3. Financiële afdeling

Gebruikers kunnen inzicht krijgen in winst en verlies door financiële gegevens te combineren met operationele, marketing- en verkoopgegevens.

Voorbeeld: American Express is een pionier in het gebruik van BI op de financiële afdeling. Ze gebruiken business intelligence om innovatieve betalingsserviceoplossingen en marketingaanbiedingen voor klanten in deze branche te ontwikkelen. BI-softwarestukken helpen creditcardbedrijven ook bij het nauwkeuriger detecteren van fraude, waardoor consumenten worden beschermd tegen gegevensdiefstal.

4. Verkoopafdeling:

Voor snelle toegang tot gedetailleerde informatie zoals kortingsbeoordeling, winstgevendheid en behoud van klanten, maken verkoopgegevensanalisten en operations managers vaak gebruik van Business Intelligence-software en key performance indicators (KPI's). Verkoopvertegenwoordigers gebruiken monitoren met statistieken en gegevensvisualisaties om de omzetdoelstellingen, de effectiviteit van verkoopvertegenwoordigers en de status van de verkooptrechter bij te houden.

Voorbeeld: Amazon, de meest prominente e-commercespeler ter wereld, toont ons de waarde van business intelligence . Het maakt gebruik van business intelligence-software om productsuggesties aan te passen en artikelen te promoten en gebruikt het voor logistieke marketingbeslissingen. Bovendien zorgt daadwerkelijk gedetailleerd gegevensonderzoek ervoor dat de enorme toeleveringsketen van Amazon soepel blijft lopen. Data- en business intelligence-technologieën zijn van invloed op bijna elke fase van de toeleveringsketen van Amazon, van het optimaliseren van leveringsroutes tot het verdelen van voorraden over magazijnen.

5. Personeelsafdeling

Met behulp van een Business Intelligence-oplossing kunnen HR-afdelingen de personeelsbezetting stroomlijnen zonder kwaliteitsverlies. Met behulp van BI kan een HR-afdeling een gemengde beschrijving maken van de beste sollicitant voor een functie gezien het huidige salarissysteem. Ze kunnen ook toezicht houden op het arbeidsproces en de informatie gebruiken om het te verbeteren.

Voorbeeld: Google heeft zijn HR-afdeling al volledig kunnen vernieuwen door Business intelligence/HR-analytics in te zetten. Ze zijn van mening dat personeelsplanning effectievere managementkeuzes mogelijk maakt. Deze keuzes zijn van cruciaal belang omdat ze de grootste invloed hebben op het resultaat. Organisaties kunnen geen betere bedrijfsresultaten behalen tenzij hun managers een zo goed geïnformeerd en correct mogelijk oordeel vellen over hun personeel.

6. Klantenservice

Business intelligence komt de klantenservice ten goede door realtime statistieken te leveren. Hiermee kunt u op feiten gebaseerde beslissingen nemen en snel reageren op consumentengedrag door informatie van verschillende apparaten en contactpunten rechtstreeks op een dashboard bij te werken.

Voorbeeld : Expedia gebruikt BI voor klanttevredenheid. De organisatie verzamelde handmatig bergen gegevens met onvoldoende evaluatietijd. Ze zagen het potentieel in het gebruik van BI en sloegen snel toe terwijl het ijzer heet was. Hun klanttevredenheidsteam onderzocht consumentengegevens in de hele organisatie en correleerde de resultaten met 10 doelstellingen die rechtstreeks verband hielden met bedrijfsinspanningen met behulp van business intelligence.

7. Inkoopafdeling

Waarom BI voor de inkoopafdeling. De inkoopafdeling kan Business Intelligence gebruiken om toegang te krijgen tot relevante en exacte overzichtsgegevens over leveranciersuitgaven, het leveranciersnetwerk, enz. De taak omvat de huidige en verwachte omzet, interactie- en conflictgeschiedenis, besproken tarieven en contractuele structuur.

How to select the right business intelligence solution for your business

Acht voordelen van Business Intelligence (BI) voor uw bedrijf

Een van de grootste waardevolle activa van een bedrijf zijn de gegevens. De hoeveelheid gegevens die een bedrijf produceert, groeit jaar na jaar aanzienlijk. Het gevolg is dat veel bedrijven hun toevlucht nemen tot business intelligence om iets buitengewoons uit hun data (BI) te halen. En BI maakt de hype waar. Het stelt bedrijven in staat om relevante gegevens te analyseren, organiseren en interpreteren om slimmere beslissingen te nemen, wat uiteindelijk leidt tot meer succes.

Bekijk onze lijst met de Top Acht Voordelen van Business Intelligence

8 Voordelen van Business Intelligence (BI) voor uw bedrijf

1. Verbetering van de klanttevredenheid : Business intelligence-software kan bedrijven helpen bij het begrijpen van consumententrends en -acties. De meeste bedrijven verzamelen feedback van consumenten en deze gegevens kunnen organisaties helpen bestaande klanten te behouden en nieuwe aan te trekken. BI-technologieën kunnen bedrijven ook helpen bij het identificeren van inkooptrends, waardoor klantenservicemedewerkers kunnen anticiperen op de vraag en betere hulp kunnen bieden.

2. Neem de juiste beslissingen : de concurrentie in het zakelijke universum is buitengewoon hevig. Bedrijven moeten zo snel mogelijk oordelen. Het niet adequaat en snel afhandelen van problemen kan leiden tot verlies van klanten en geld. U kunt de besluitvormingstijd verkorten door op het juiste moment data naar de relevante stakeholders te sturen.

3. Verbeter de efficiëntie : bedrijfsleiders kunnen BI gebruiken om toegang te krijgen tot gegevens, een alomvattend perspectief op hun divisies te krijgen en resultaten te meten. Leiders kunnen snel sterke punten en groeipotentieel identificeren wanneer ze een alomvattend beeld van de organisatie hebben.

4. Domineer de markt : u kunt zich aanpassen, veranderen en een concurrentievoordeel behouden zodra u over de juiste kennis beschikt. BI-rapportage versnelt procedures en onthult inzichten die de bedrijfsvoering kunnen voeden. Onderscheid u van de concurrentie door kansen te grijpen en nieuwe technologie te omarmen voordat concurrenten dat doen. Bovendien besparen de efficiënte procedures en waardevolle informatie van BI kostbare tijd en middelen die de horizon van uw organisatie kunnen verbreden.

5. Groeipatronen verbeteren: bedrijven kunnen markttendensen ontdekken en de winstgevendheid vergroten door gebruik te maken van alle beschikbare gegevens. Herken verschillende aankooppatronen door data van interne en externe marktplaatsen te gebruiken en te analyseren. Marktomstandigheden kunnen helpen bij het identificeren van bedrijfsproblemen die anders niet zouden worden gemeld.

6. Omzetgroei realiseren : het belangrijkste doel voor elke organisatie is het verhogen van het inkomen. Door middel van evaluaties over verschillende dimensies en het opsporen van hiaten in de verkoop, kunnen gegevens van Business Intelligence-tools bedrijven helpen om inzichtelijke vragen te stellen om te begrijpen waarom dingen op een specifieke manier gebeuren. De kans op omzet is aanzienlijk groter wanneer organisaties reageren op hun consumenten, hun concurrentie volgen en processen verbeteren.

7. Marges verhogen : de meeste verkopen maar lage winsten is de nachtmerrie van elk bedrijf. Men kan BI-technologieën gebruiken om knelpunten te analyseren en de marges te helpen vergroten. Geaccumuleerde verkoopgegevens helpen bedrijven hun klanten beter te begrijpen en stellen verkoopteams in staat betere plannen op te stellen voor waar het geld zou moeten zijn.

8. Verhoog uw productiviteit: Business intelligence wordt steeds meer erkend als een cruciaal instrument om efficiëntie en concurrentievermogen te waarborgen. Topmanagers zijn zich bewust van de dagelijkse hindernissen van het zorgvuldig analyseren van originele informatie. Managers kunnen BI-tools gebruiken om toegang te krijgen tot informatie, deze te onderzoeken en te verspreiden binnen de organisatie. De stap maakt meer adaptieve reacties mogelijk op productiepatronen, materiaalgebruik, personeelsbestand, leveranciersgegevens en andere factoren.

15 tips en best practices voor gegevensmodellering

Tips om aan de slag te gaan met Business Intelligence:

"Waarom business intelligence -strategie", zou men kunnen vragen. Hier komt het antwoord; gegevens vormen de kern van elk bedrijf en zijn afkomstig van verschillende bedrijfs- en externe kanalen. Bovendien fungeren veel gegevensbronnen als een tweede paar ogen voor managers, door hen een statistisch rapport te geven over de huidige toestand van het bedrijf en de markt. Als gevolg hiervan kan elk misverstand, inconsistentie of gebrek aan gegevens resulteren in een vertekend beeld van de marktpositie en organisatorische operaties van een bedrijf, wat kan leiden tot slechte beoordelingen.

Hier zijn een paar stappen om aan de slag te gaan:

Aan de slag met Business Intelligence

1. Een-op-een-vergaderingen instellen

Er is niets beters als je sterke luister- en synthetiserende vaardigheden hebt. U moet uw interviewvragen veel eerder doorsturen, zodat individuen hun antwoorden kunnen overwegen voordat u arriveert, wat resulteert in betere, meer weloverwogen reacties. Zorg ervoor dat u de juiste vragen stelt. Enkele vragen die u niet mag stellen, zijn: "Welke gegevens heeft u nodig?" en "Hoe wilt u dat het rapport wordt weergegeven?" Een paar vragen die de beoogde resultaten opleveren, zijn onder meer: "Wat probeert u te bereiken?" "Wat gaat u doen als u over deze gegevens beschikt?" "Wat zijn uw doelstellingen?" en "Wat zijn uw prikkels?"

2. Enquêtes verspreiden

Enquêtes zijn een uitstekende methode om waardevolle feedback te krijgen. De meeste klanten worden tijdens een sessie onder druk gezet (als ze zich niet plichtsgetrouw hebben voorbereid). Met een enquête kunnen mensen de vragen bekijken en hun antwoorden overwegen voordat ze ze indienen.

3. Gebruik procestoewijzing om workflows te visualiseren

Een BI-oplossing is een hulpmiddel om één of meerdere bedrijfsvoeringen inzichtelijk te maken. Om meer te weten te komen over deze procedures, kunt u ontdekken hoe gegevens door elk proces stromen en hoe de beschikbaarheid van gegevens kan helpen om ze te vereenvoudigen.

4. Niet opnieuw uitvinden

Bij reverse engineering zijn de meeste statistieken, kenmerken en metingen voor een vrijgegeven of weergegeven rapport te vinden in actuele rapporten of informatiesystemen. Het is niet nodig om het wiel opnieuw uit te vinden of het begrip te verbreden.

5. Maak prototypes

Een fantastische methode om uw criteria te verfijnen, is om, indien mogelijk, een prototype te maken in realtime, zodat gebruikers de technologie kunnen bekijken en ermee kunnen werken voordat deze in gebruik wordt genomen.

Top 8 Business Intelligence-trends in 2022

Casestudy's voor business intelligence (BI)

Casestudy bankieren

AMEX (American Express): Om te beginnen verschilt American Express (Amex) van Visa en Mastercard doordat het op beperkte basis werkt. Dit houdt in dat u toegang heeft tot informatie over aankopen door het bedrijf en de kaarthouder. De informatie geeft hen een grondig inzicht in hoe bedrijven promoten en consumenten kopen. Met behulp van Business Intelligence konden ze dit gedrag volgen en bijna $ 2 miljoen aan frauduleus gedrag vermijden, zelfs voordat het geld verdween.

Amex-deals zijn enkele van de vele applicaties die beschikbaar zijn bij American Express. Amex kan kaarthouders bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen en acties aanbieden door hun koopgedrag te onderzoeken. Bovendien kan men met dezelfde informatie restaurants en diensten identificeren waar de gebruiker misschien dol op is.

Amex loopt voorop met het gebruik van Business Intelligence in digitalisering. Het is de enige creditcardmaatschappij die de klantenwerving aanzienlijk heeft gestimuleerd met behulp van internetmarketing en tegelijkertijd de kosten heeft verlaagd door niet primair afhankelijk te zijn van direct mailing. Het heeft de inkomsten verhoogd en de weg vrijgemaakt voor extra gerichte voordelen, zoals Amex Express Checkout, waardoor online aankopen buitengewoon eenvoudig zijn.

Gezondheidszorg Casestudy:

Poudre Valley Health System (PVHS) is een over de gehele staat 50.000 vierkante mijl groot systeem dat uitgebreide, wetenschappelijk bewezen behandeling en gezondheidsdiensten levert aan inwoners van Noord-Colorado, West-Nebraska en Zuid-Wyoming. De particulier beheerde non-profitorganisatie, die meer dan 5.000 mensen in dienst heeft en ongeveer 500 artsen in meer dan 40 specialismen en disciplines aan boord heeft, heeft een specifiek doel: de patiënten een behandeling van wereldklasse bieden.

Door het bewustzijn van vooruitgang in klinische zorg en klantveiligheid te bevorderen, neemt PVHS een assertieve en constructieve houding aan ten opzichte van het compensatieprogramma van Medicare. De klinische kwaliteitsactiviteiten van het bedrijf zijn gericht op inspecties van gezondheidskaarten, prognoses van patiëntveiligheid, statistische analyseprojecten en conformiteitsbeoordelingen van medische dossiers.

PVHS moest innovaties vinden om de productiviteit te blijven verbeteren en best practices in de hele organisatie te verbeteren. Ze wilden zelfs de vergoeding van betalers maximaliseren om de effecten van stijgende medische kosten te compenseren, aangezien het nationale gezondheidssysteem verschuift naar het terugbetalen van ziekenhuizen met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde gezondheidszorg in plaats van het aantal uitgevoerde operaties.

PVHS gebruikte het WebFOCUS Business Intelligence (BI)-systeem van Information Builders om de enorme hoeveelheden gegevens over de gezondheid van de consument en de kwaliteit van de dienstverlening die zijn opgeslagen in de talrijke klinische, economische en human capital-systemen die worden beheerd, correct te laten klinken. Als gevolg hiervan hebben de meeste werknemers van de organisatie nu snel toegang tot kritieke informatie om trends te volgen en te beoordelen op locatie-, afdelings- of personeelsniveau.

PVHS heeft zijn doelstellingen van betere zorgkwaliteit, hogere operationele prestaties en kosteneffectiviteit gemakkelijk bereikt met WebFOCUS. Het bedrijf staat momenteel zelfs in de top 10% voor zorg voor hartaandoeningen, geluk van patiënten en zorgverleners en betrokkenheid van artsen. Bovendien zijn de kosten altijd lager dan die van hun lokale concurrenten.

Casestudy detailhandel:

Walmart: Walmart is een van de gigantische Amerikaanse retailbedrijven. Walmart was verdronken in gegevens, met ongeveer 245 miljoen consumenten die toegang hadden tot bijna 10.000 winkels en tien sites. De statistieken waren behulpzaam bij het begrijpen van elke consument en het categoriseren van transacties per productsoort, regio en tijd om het aantal benodigde goederen op een bepaald moment te bepalen.

De sites van Walmart waren de eerste reeks gegevens die werden opgeschoond. Ze hadden tien sites, die elk een Hadoop-cluster van tien knooppunten gebruikten om gegevens bij te houden. Walmart was van plan om eindelijk een bepaalde site en een Hadoop-cluster met 250 knooppunten te hebben als basis voor al zijn online consumentengegevens om zijn aanwezigheid op het internet te stroomlijnen. Omdat Hadoop een ongeorganiseerd systeem is, was de moeilijkste uitdaging het verwerken van de informatie en het eruit halen van bruikbare inzichten. Dat is waar BI om de hoek komt kijken.

BI hielp bij het stroomlijnen en analyseren van informatie, zodat de managers en de executives de cijfers in deze enorme Hadoopgroepen konden begrijpen en betere verkoopkeuzes konden maken. Naast het gebruik van BI om dingen voor de consument te positioneren wanneer dat nodig is, gebruikte Walmart BI om de prijzen van verschillende goederen in de branche te controleren. Als gevolg hiervan leken ze een voorsprong te hebben op hun concurrenten wat betreft de prijs van producten en waren ze hun rivalen te boven.

Afhalen

De meeste organisaties gebruiken nu BI om consumentengedrag beter te analyseren en hun bedrijfsresultaten te verhogen. Enkele voorbeelden zijn Netflix, Twitter, Uber, Lowe's, Tesla, Coca-Cola en Chipotle. Business intelligence is geen one-hoax pony. Zoals uit de voorgaande cases blijkt, kent BI veel toepassingen. Bedrijven die de juiste vragen stellen en informatie effectiever visualiseren dan hun concurrenten, zullen zich uiteindelijk onderscheiden van de branche. Verspil uw tijd dus niet. Onderzoek wat een solide BI-oplossing maakt en hoe het u kan helpen onderscheidend te zijn.

Vraag uzelf ten slotte af of u op zoek bent naar een eenvoudige manier om uw gegevens in een gemakkelijk te verwerken indeling te bekijken. Een rapportagetool is misschien alles wat u nodig heeft. Als uw bedrijf zijn gegevens echter in meer detail moet analyseren, kunt u ook een dataminingtool overwegen. Wat uw behoeften ook zijn, wij kunnen u helpen met onze datavisualisatiediensten en uw betrouwbare partner worden. Meer weten? Praat met een van onze experts.

Janaha Vivek

I write about fintech, data, and everything around it | Senior Marketing Specialist @ Zuci Systems.