Temps de lecture : 0 Minutes
Наколькі лічбавая ваша ўстанова? [Digital Maturity Matrix]
Пастаўшчыкі фінансавых паслуг не ведаюць пра слова «лічбавы». Фінансавыя інстытуты вельмі сур’ёзна разглядаюць лічбавую трансфармацыю ў сувязі з ростам канкурэнцыі з боку фінтэх-фірмаў. Лічбавая трансфармацыя гэтых фінансавых устаноў можа знаходзіцца на розных узроўнях лічбавай сталасці ў залежнасці ад існуючых працэсаў і дзейнасці, умоў мясцовага рынку і іх стратэгічных задач. Але цяжка ацаніць цяперашнія магчымасці лічбавага крэдытавання і вызначыць наступныя крокі, якія яны павінны зрабіць, каб стаць больш лічбавымі.
Мы ў Zuci верым у ліквідацыю болевых кропак фінансавых інстытутаў і каб лепш зразумець лічбавую сталасць FSP, мы вылучылі тры ўзроўні лічбавай сталасці – Early Stage, Halfway Digital і Advanced Digital – якія характарызуюцца тым, якія працэсы былі алічбаваны, і якой ступені. Кожны ўзровень мае на ўвазе розныя стратэгічныя мэты, якія павінны быць дасягнуты праз лічбавае крэдытаванне.
Numérique à un stade précoce
Крэдыторы «Early Stage Digital» звяртаюцца да кліентаў для кіравання асноўнымі кампанентамі іх уліковых запісаў праз лічбавыя каналы, у той час як значная асабістая падтрымка працягваецца праз крэдытных спецыялістаў або агентаў. Як правіла, крэдыторы на гэтым этапе выкарыстоўваюць новыя каналы для разгортвання сваіх існуючых прадуктаў і паслуг.
À mi-chemin du numérique
«Halfway Digital» падтрымлівае распрацоўку новых, больш персаналізаваных лічбавых прадуктаў, а інтэлектуальнае падлік балаў забяспечвае доступ як для новых, так і для існуючых кліентаў, паколькі дызайн прадукту можа быць спецыялізаваны ў адпаведнасці з іх канкрэтнымі патрэбамі і абставінамі.
Advanced Digital
Гэтыя крэдыторы маюць лепшае ў сваім класе кіраванне дадзенымі, якое дазваляе высока персаналізаваныя прадукты і вопыт, спецыфічны для індывідуальных патрэб новых і існуючых кліентаў. Тое, што адрознівае крэдытораў Advanced Digital ад канкурэнтаў, – гэта бізнес-мадэль (часта родная лічбавая), якая цалкам адпавядае стратэгіі, працоўным калектывам, культуры і тэхналогіям кампаніі, каб адпавядаць лічбавым чаканням кліентаў і супрацоўнікаў. Крэдыторы «Advanced Digital» эфектыўна функцыянуюць як «цэнтры ведаў» са сваімі кліентамі і выкарыстоўваюць інфармацыю, якую яны атрымліваюць з дадзеных кліентаў, якія яны збіраюць, каб прапаноўваць спецыяльныя паслугі.
Вышэйзгаданая лічбавая база дазволіць фінансавым установам самастойна ацэньваць і планаваць далейшыя дзеянні, вызначаючы дзеянні і функцыянальныя магчымасці, якія павінны прысутнічаць на кожным этапе працэсу крэдытавання для кожнага ўзроўню лічбавай сталасці. Сінія палі азначаюць «шлюзы» – мінімум, неабходны для дасягнення пэўнага ўзроўню і прасоўвання па Матрыцы. Напрыклад, калі вы схільныя да функцыянавання «Early Stage Digital», то вам варта імкнуцца да «Halfway Digital», і наадварот, да «Digital Plus». Акрамя таго, многія крэдыторы будуць на «папярэдняй стадыі» – у такім выпадку « Націсніце тут », каб даведацца, як структураваць свой шлях да лічбавага крэдытавання.
Набор з перадумовай для лічбавага крэдытавання з лічбавай матрыцы сталасці. Націсніце тут , каб даведацца, з чаго пачаць лічбавую трансфармацыю.
I write about fintech, data, and everything around it | Assistant Marketing Manager @ Zuci Systems.
Partagez ce blog, choisissez votre plateforme !
Articles Similaires
